Co-création, Banque et Assurance : pari gagné !

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Co-création, Banque et Assurance : pari gagné !

Julie Devinant

Date de création :

01 / 02 / 2017

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Souvenez-vous, il y a un peu plus d’un an, nous nous sommes engagés dans une procédure de labellisation “FINTECH” avec l’accélérateur “FINANCE INNOVATION”, afin de développer notre proposition de valeur pour la Banque et l’Assurance. 1 an plus tard, le bilan s’avère particulièrement positif. En plus de l’obtention du label, Fanvoice a participé à 5 événements d’envergure dédié au secteur de l’Assurance ou de la Finance, signé 5 nouveaux projets dans l’assurance, 3 projets dans la banque, et 1 laboratoire d’innovation interne à l’échelle nationale avec une mutuelle. Nous avons même eu l’honneur d’être co-auteurs d’un livre blanc sur l’innovation dans la banque (chapitre “empowerment & intelligence collective”). Waouh. Quelle année ! Et le plus beau, c’est que nos clients poursuivent l’aventure avec nous sur d’autres projets en 2017.

Les projets collaboratif préférés du secteur ?

Le gros sujet du moment dans le secteur c’est le parcours client. Les marques sollicitent leurs clients sur de grands sujets de fond :

en mode “idéation” pour comprendre leurs usages, nouvelles habitudes de consommations et usages.
en mode “co-création” pour challenger des concepts, améliorer des projets à l’état de maquette, identifier des moteurs et freins d’adhésion par rapport à un nouveau projet d’offre.
en mode “Béta-test” pour tester les nouveaux parcours ou directement le prototype technique d’une nouvelle appli ou d’un service, avec éventuellement l’accompagnement d’une Caisse Régionale pour l’expérimentation d’un pilote sur le terrain avant un déploiement national.

En terme de modus operandi, nous constatons de plus en plus que les marques jouent la carte de l’ouverture en présentant ouvertement le sujet sur lequel elles sollicitent l’avis du client, tout en gardant une touche d’avant-première VIP en invitant les participants des béta-tests de prototypes dans des campagnes “privées” réservées à un nombre restreint (les “happy few”).

Si le sujet Banque-Assurance vous intéresse, découvrez par exemple :

Comment AXA implique ses clients dans la simplification de ses contrats
Comment Le CRÉDIT AGRICOLE simplifie ses parcours clients immobilier grâce à ses clients
Comment DIRECT ASSURANCE a mené un béta-test géant de son nouvel objet connecté
Comment la CAISSE D’EPARGNE améliore sa relation client en impliquant… ses clients !

Co-créer dans la banque et l’assurance, c’est possible !

LES MOTS MARQUÉES

#assurance

#banque

#beta-test

#co-creation

#finance innovation

#fintech

#ideation

#projets collaboratif

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Je soutiens FANVOICE FOR GOOD et je deviens associé !

Depuis 2014, à travers la plateforme de co-création FANVOICE, notre communauté donne son avis pour des projets innovants. Ces projets, souvent portés par de grandes marques, permettent d'identifier des nouveaux produits et services mieux adaptés aux attentes des consommateurs et des citoyens - grâce aux suggestions des participants. Mais chez FANVOICE nous pensons que la co-création et les études ne doivent pas être réservées qu'aux grandes entreprises !En 2022, FANVOICE s’engage en matière de développement durable avec l'offre FANVOICE FOR GOODLe principe de cette offre : démocratiser la co-création auprès des petites entités qui n’ont pas les moyens des grandes entreprises, mais qui ont tout de même un besoin urgent de solliciter l’avis des consommateurs et des citoyens.Tout cela grâce à une solution participative gratuite pour les associations et à des tarifs adaptés pour les PME et les collectivités locales.Un objectif : aider toutes les entités, y ...

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