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Mar 2024
Etudes
Nos clients
Nouveautés
La Banque verte : L'intelligence collective au service de l'innovation
La banque verte est un modèle bancaire axé sur la durabilité environnementale, sociale et économique. Elle intègre des pratiques responsables telles que le financement de projets respectueux de l'environnement et le développement de produits financiers éthiques. Représentée par Crédit Agricole, elle capitalise sur l'intelligence collective pour innover et répondre aux besoins de ses clients. Avec 39 caisses réparties en France, elle a établi le CA LAB, une plateforme collaborative en ligne encourageant la contribution active de chacun à la création de nouvelles solutions financières.Mutation du marché bancaire Depuis plus de dix ans, les banques traditionnelles ont investi massivement dans la numérisation des parcours clients et des outils. Ces projets de transformation digitale majeurs ont été motivés par divers facteurs, notamment l'évolution des comportements des clients et l'émergence de banques en ligne appartenant à de grands groupes, ainsi que, plus ...
![[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?](https://www.fanvoice.com/wp-content/uploads/2024/03/Co-creation--382x173.webp)
Mar 2024
Crowdsourcing & co-création
Idéation
[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?
L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de création est une évidence. Dans moins de 10 ans, ces nouveaux consommateurs co-créateurs piloteront les marques. Commençons par un constat : les marques digital native ne se posent pas cette question ! L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de co-création marque est une évidence. Pour la co-fondatrice d'une jeune marque de mode : " En 2014, nous décidons de proposer la mode autrement (...) en plaçant la communauté au coeur de nos actions pour construire notre marque main dans la main avec la cliente. " Ou encore comme en témoigne la CMO de cette néo-banque qui investit dans l'influence : " Nous sommes heureux de lancer le programme influenceur (...), nous construisons notre marque tous ensemble, avec notre génération. " Autant d'éléments de réponse pour celles et ceux qui se posent encore la question ! Parce que sans la foule, les marques ne sont ...
Oct 2023
Bêta-test
Crowdsourcing & co-création
Expérience client
Idéation
Intelligence collective
vidéo
FANVOICE en vidéo : savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?
Une plateforme intelligente pour décider, innover, influencer !Depuis 2014 FANVOICE accompagne toutes les entreprises dans la co-création avec leurs clients et/ou collaborateurs. Découvrez-en un peu plus dans la vidéo ci-dessous :Vous souhaitez en savoir plus ? Accédez ici à tous nos cas clients ainsi qu’aux témoignages vidéos des utilisateurs de la plateforme.FANVOICE en quelques mots :FANVOICE est une plateforme collaborative qui permet de fédérer des communautés de collaborateurs et de clients pour les engager dans la stratégie de l'entreprise. La solution permet de mettre en place des appels à idées, des tests de concepts, d'analyser et de repenser les parcours clients, d'engager toutes les parties prenantes dans les efforts RSE de l'entreprise ou encore de mener des consultations à grande échelle (toutes nos solutions ici).Notre plateforme est 100 % orientée métier pour mettre en œuvre plusieurs type de projets selon vos objectifs : elle intègre ainsi des ...
Sep 2023
Actualités
Crowdsourcing & co-création
Etudes
Expérience client
Les marques & leurs fans
Trois exemples de co-création dans l’univers du retail
En termes de co-création, l’univers de la distribution, grande ou petite, n’est pas en reste ! De la co-création de produit à la co-création d’un magasin, plusieurs marques ont dernièrement fait appel à la foule ou à leurs clients dans le cadre de nouveaux lancements. Ces exemples de co-création concrets permettent de bien comprendre en quoi on ne peut plus se passer de la voix des consommateurs aujourd’hui. Décathlon : co-inventer les produits de demainDepuis plusieurs années, Decathlon s’appuie sur la co-création pour engager ses clients et co-construire avec eux les produits et services de l’enseigne. Entre autres sujets, les nouvelles pratiques sportives comme le Fast hicking et le camping en pleine nature font l’objet d’études de marché multiples, notamment en sollicitant les early adopters eux-même pour comprendre leurs attentes, freins, motivations… Vous voulez essayer la co-création ?Laissez-nous vos coordonnées et nous vous ...
Nov 2022
Crowdsourcing & co-création
Nos clients
Bouygues Immobilier teste le crowdsourcing
Le logement évolue : apport de la domotique, nouveaux services, nouveaux usages… Un promoteur immobilier se doit de porter l’innovation parmi ses oeuvres ! Du coup les constructeurs et promoteurs s’adaptent et expérimentent peu à peu de nouvelles techniques de questionnements clients pour séduire leurs publics. Bouygues Immobilier s’est justement lancé dans une expérience inédite de crowdsourcing cet été, avec FANVOICE.Château Valmante, la résidence co-crée avec des internautes ?Avec son projet “Château Valmante”, bâtisse située en plein coeur de Marseille dans le 9eme arrondissement, Bouygues Immobilier a décidé de se rapprocher encore plus de ses clients. L’objectif ? Ecouter différemment, et identifier les attentes de potentiels acheteurs ou locataires pour mieux répondre à leurs besoins, dans un contexte de finalisation imminente d’un projet.L’opération immobilière comprend 650 logements situés en bordure du parc national des calanques, au ...
Oct 2022
Crowdsourcing & co-création
Les enseignes spécialisées adoptent le crowdsourcing
Après des début timides ou très axés “CRM”, les enseignes spécialisées s’intéressent de plus en plus au crowdsourcing pour améliorer leurs produits et services. La création d’une communauté de clients apparaît comme un moyen direct et assez puissant pour se rapprocher des consommateurs, voire même prendre un pas d’avance sur ses concurrents, pour peu qu’on sache bien écouter… Observons 2 exemples crowdsourcing dans le retail. Le cas LEROY MERLIN : un espace multifonctions Lancée en 2013, la communauté Leroy Merlin propose de réunir des milliers de clients sur 1 seul et même site incluant wiki, forum, galerie de photos, etc. Cette plateforme communautaire s’articule autour de 3 axes principaux : discussions d’entraide “Entre vous”, un espace de suggestions / d’idées “ Made in vous” et un espace plus ludique challengeant les bricoleurs les plus avisés nommé “Défiez-vous”. Avec cet outil Leroy Merlin favorise le “USER GENERATED ...
