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En termes de co-création, l’univers de la distribution, grande ou petite, n’est pas en reste ! De la co-création de produit à la co-création d’un magasin, plusieurs marques ont dernièrement fait appel à la foule ou à leurs clients dans le cadre de nouveaux lancements. Ces exemples concrets permettent de bien comprendre en quoi on ne peut plus se passer de la voix des consommateurs aujourd’hui.  

IKEA : une campagne d’idéation pour imaginer le magasin parisien

Le 6 mai prochain ouvre le premier IKEA parisien au 23 boulevard de La Madeleine. Mais ce n’est pas un magasin tout à fait comme les autres… En effet, pour qu’il réponde parfaitement aux attentes des futurs visiteurs et acheteurs un appel à idées a été mis en place. Celui-ci, articulé autour de 4 points spécifiques (ce qu’on veut y trouver, ce qui rendra une visite inoubliable, la simplification des achats et la thématique du durable) a été un franc succès et a permis à la marque d’identifier des facteurs clé de succès pour optimiser cet espace contraignant (5 fois plus petit en surface que les autres magasins de l’enseigne). Grâce à la plateforme de co-création, la marque a recueilli des milliers d’idées qui lui ont permis de mieux cerner les attentes du futur public. Ainsi, les visiteurs pourront découvrir des propositions d’aménagement adaptées aux contraintes des petits apparts parisiens, participer à des ateliers ou des évènements ou encore tester des produits inédits conçus dans une démarche durable.

Carrefour : une première série de produits co-créés avec ses clients

Si l’on peut lire “Inspiré par vous” sur l’emballage du fromage à raclette aux oignons de la marque Carrefour, c’est parce ce produit a bel et bien été imaginé et validé par les clients de l’enseigne. Via la plateforme Mon avis le rend gratuit, la marque a en effet pu solliciter une communauté de consommateurs pour développer cette déclinaison produit. Les consommateurs ont été invités à participer à chaque étape du processus de création du produit jusqu’à sa commercialisation (de la création de la recette au choix de l’emballage). Dans les prochains mois, d’autres produits notamment des gammes EcoPlanet et Carrefour Veggie seront mis en rayon sur le même principe. Il est d’usage d’entendre que créer de nouveaux produits sur la base des attentes consommateurs est trop difficile pour la grande distribution, souvent contrainte par des réalités de chaîne de production, mais Carrefour nous démontre qu’avec la bonne méthode, les bons outils et une dose d’envie, rien n’est impossible.”

Adidas:  un concours pour co-créer une chaussure

Les Glitch, chaussures de football révolutionnaires imaginées par Adidas sont disponibles en France depuis octobre 2017. Composé d’un chausson intérieur en techfit et de coques interchangeables en synthétique ou en cuir, c’est surtout un concept exclusif que propose la marque puisque les fameuses chaussures ne sont pas commercialisées chez les distributeurs classiques mais uniquement disponibles sur l’application éponyme. Adidas est allé un cran plus loin dans l’exceptionnel en mettant en place une opération spéciale autour de ce best seller en proposant un concours de co-création pour imaginer le prochain skin. Le gagnant et son modèle ont été révélés il y a peu (https://www.soccerbible.com/performance/football-boots/2019/02/adidas-reveal-winner-of-the-glitch-co-creation-competition/). Plusieurs modèles avaient été short listés et soumis aux votes de la communauté pour qu’une unique proposition soit retenue. Preuve une nouvelle fois qu’il est possible de casser les codes, de proposer des expériences shopping inédites en mettant au coeur la co-création et ses vertus fédératrices.

Conclusion : la co-création dans tous les rayons ? Que ce soit pour imaginer un magasin en entier, pour conceptualiser un produit ou pour designer un modèle, la co-création permet d’aller toujours plus loin dans la prise en compte des attentes consommateurs. La personnalisation des points de vente et de l’expérience shopping est en effet un enjeu concret pour la distribution qui ne peut définitivement plus se passer des “avis” consommateurs.

Retrouvez également ici les initiatives de But ou de Decathlon.