Une question ? Nous sommes là pour ça
On vous rappelle rapidement
Suivez FANVOICE simplement
Open
SECTEURS :
Distribution
ACTIVITÉS :
Etudes et relation client,
Innovation
22/46
communauté concept magasin ikea
logo Ikéa

Objectifs

Enjeux et dispositif

1 an avant l’ouverture de son nouveau concept de magasin « City Store » dans le centre ville de Paris, l’enseigne IKEA a décidé de mobiliser ses clients pour l’aider à arbitrer certains choix stratégiques pour ce nouveau concept de magasin avec une taille inhabituelle.

 

Objectif de l’écoute : 

Cadrer les impératifs en termes d’assortiments de produits 

Identifier et valider des attentes de services 

Tester la sensibilité clients liée au développement durable 

Bénéfices client

Proximité client, insights shopper, identification de services à valeur ajoutée‍

  • Preuve du concept plus de 1 200 idées et commentaires récoltés.
  • Image : proximité renforcée avec les clients
  • Teasing sur le lancement du magasin.
  • Enrichissement du cahier des charges en amont de la conception architecturale (géomerchandising, services…)
6 000
Thématiques d’études
+ 6 000
Idées et commentaires
6 000
Magasin pilote lancé en France
Nous n'avions pas vraiment formalisé de questions... c'était plutôt libre et grâce à cette plateforme nous avons eu plus de 1 200 importantes contributions de nos clients parisiens

Direction magasins

Une question ? Un brief ?

Laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacterons

Newsletter

Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.