Objectifs
Enjeux et dispositif
1 an avant l’ouverture de son nouveau concept de magasin « City Store » dans le centre ville de Paris, l’enseigne IKEA a décidé de mobiliser ses clients pour l’aider à arbitrer certains choix stratégiques pour ce nouveau concept de magasin avec une taille inhabituelle.
Objectif de l’écoute :
Cadrer les impératifs en termes d’assortiments de produits
Identifier et valider des attentes de services
Tester la sensibilité clients liée au développement durable
Bénéfices client
Proximité client, insights shopper, identification de services à valeur ajoutée
- Preuve du concept plus de 1 200 idées et commentaires récoltés.
- Image : proximité renforcée avec les clients
- Teasing sur le lancement du magasin.
- Enrichissement du cahier des charges en amont de la conception architecturale (géomerchandising, services…)
