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SECTEURS :
Distribution
ACTIVITÉS :
Communication,
Etudes et relation client
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Objectifs

Enjeux et dispositif

1 an avant l’ouverture de son nouveau concept de magasin « City Store » dans le centre ville de Paris, l’enseigne IKEA a décidé de mobiliser ses clients pour l’aider à arbitrer certains choix stratégiques pour ce nouveau concept de magasin avec une taille inhabituelle.

 

Objectif de l’écoute : 

Cadrer les impératifs en termes d’assortiments de produits 

Identifier et valider des attentes de services 

Tester la sensibilité clients liée au développement durable 



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Bénéfices client

Proximité client, insights shopper, identification de services à valeur ajoutée‍

  • Preuve du concept plus de 1 200 idées et commentaires récoltés.
  • Image : proximité renforcée avec les clients
  • Teasing sur le lancement du magasin.
  • Enrichissement du cahier des charges en amont de la conception architecturale (géomerchandising, services…)
6 000
Thématiques d’études
+ 6 000
Idées et commentaires
6 000
Magasin pilote lancé en France
Nous n'avions pas vraiment formalisé de questions... c'était plutôt libre et grâce à cette plateforme nous avons eu plus de 1 200 importantes contributions de nos clients parisiens

Direction magasins

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