Objectifs
Enjeux et dispositif
La Matmut a lancé sa plateforme de co-innovation, Lab Matumut, pour permettre à ses sociétaires de rejoindre leur communauté et de contribuer à l’amélioration de ses offres, de l’expérience client et à la création des produits et services de demain.
La marque combine une variété d’études traditionnelles entre elles (quantitatives et qualitatives), en complément des études de marché : démarches exploratoires, compréhension de nouveaux usages, recherche de nouveaux territoires d’innovation ou de communication, identification des insights et des signaux faibles, etc.
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Bénéfices client
Le LAB Matmut permet d’impliquer les sociétaires sur différentes étapes de la réflexion, pour accélérer le cycle de l’innovation
- Idéation : faire germer plus vite de nouvelles idées d’offres ou de services.
- Co-conception : impliquer les sociétaires plus facilement dans la conception d’une offre, ou des parcours clients.
- Bêta-test : faire tester un nouveau service en avant-première et l’ajuster selon les retours d’expérience, avant même son lancement.
- Amélioration continue & fidélisation : écouter en permanence le terrain, pour adapter l’offre aux besoins.
