Objectifs
Enjeux et dispositif
La Matmut a lancé sa plateforme de co-innovation pour permettre à ses sociétaires de rejoindre leur communauté et de contribuer à l’amélioration de ses offres, de l’expérience client et à la création des produits et services de demain.
La marque combine une variété d’études traditionnelles entre elles (quantitatives et qualitatives), en complément des études de marché : démarches exploratoires, compréhension de nouveaux usages, recherche de nouveaux territoires d’innovation ou de communication, identification des insights et des signaux faibles, etc.
Bénéfices client
Le LAB Matmut permet d’impliquer les sociétaires sur différentes étapes de la réflexion, pour accélérer le cycle de l’innovation
- Idéation : faire germer plus vite de nouvelles idées d’offres ou de services.
- Co-conception : impliquer les sociétaires plus facilement dans la conception d’une offre, ou des parcours clients.
- Bêta-test : faire tester un nouveau service en avant-première et l’ajuster selon les retours d’expérience, avant même son lancement.
- Amélioration continue & fidélisation : écouter en permanence le terrain, pour adapter l’offre aux besoins.
