Objectifs
Enjeux et dispositif
Bouygues Telecom souhaite transformer l’expérience télévisuelle en offrant un espace sécurisé et divertissant pour les enfants et leurs parents. Pour ce faire, la marque lance une initiative de co-création avec sa communauté Innolab pour répondre aux besoins spécifiques des familles.
Une campagne a été lancée pour encourager les clients à partager leurs idées et suggestions pour l’espace enfant. Une plateforme en ligne a été créée pour recueillir et évaluer les contributions des clients, favorisant ainsi la co-création collective.
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Bénéfices client
Écoute et co-création pour une TV pour enfants
- Mobilisation facilitée de la communauté Innolab de Bouygues Telecom
- Engagement des clients dans la co-création d'une expérience télé pour enfants
- Création d'un espace enfant personnalisé répondant aux besoins et attentes des familles
- Positionnement de la marque comme responsable et engagée, en écoutant activement sa clientèle et en répondant à ses besoins spécifiques
