Une question ? Nous sommes là pour ça
On vous rappelle rapidement
Suivez FANVOICE simplement
Open

Les articles à la une

Communauté en ligne et co-création : Les clés du succès pour votre expérience client

Mai 2024

Communauté en ligne et co-création : Les clés du succès pour votre expérience client

Fév 2024

Crowdsourcing & co-création

Innovation dans l'assurance : Harmonie Mutuelle, Matmut, ViaSanté et APRIL révolutionnent le secteur grâce à l'intelligence collective
La Banque verte : L'intelligence collective au service de l'innovation

Mar 2024

Etudes,Nos clients,Nouveautés

La Banque verte : L'intelligence collective au service de l'innovation

Toutes les actualités

Sélectionnez une catégorie :

Affichez par :

[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?

Mar 2024

Crowdsourcing & co-création

Idéation

[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?

L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de création est une évidence. Dans moins de 10 ans, ces nouveaux consommateurs co-créateurs piloteront les marques. Commençons par un constat : les marques digital native ne se posent pas cette question ! L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de co-création marque est une évidence. Pour la co-fondatrice d'une jeune marque de mode : " En 2014, nous décidons de proposer la mode autrement (...) en plaçant la communauté au coeur de nos actions pour construire notre marque main dans la main avec la cliente. " Ou encore comme en témoigne la CMO de cette néo-banque qui investit dans l'influence : " Nous sommes heureux de lancer le programme influenceur (...), nous construisons notre marque tous ensemble, avec notre génération. " Autant d'éléments de réponse pour celles et ceux qui se posent encore la question ! Parce que sans la foule, les marques ne sont ...

Interview de Gael LEBOULCH : la plateforme de co-création d'EDF par FANVOICE

Jan 2024

Crowdsourcing & co-création

Interview de Gael LEBOULCH : la plateforme de co-création d'EDF par FANVOICE

EDF Pulse & You, lancé en 2016, se positionne comme une plateforme de co-innovation novatrice, rassemblant une communauté diversifiée de particuliers et de salariés d'EDF. Avec plus de 120 projets participatifs déjà initiés, la plateforme offre un espace dynamique où les idées prennent vie.Opportunités pour la Co-création :La plateforme EDF Pulse & You offre plusieurs possibilités aux particuliers de partager leurs idées. Ils peuvent participer à des sondages, des forums de discussion ou des concours. Ils peuvent également proposer leurs propres solutions.Les idées sont ensuite évaluées par une équipe d'experts d'EDF. Vous souhaitez explorer les différentes possibilités de la co-création ?Laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacteronsTout commence ici ! Avantages :L'approche collaborative d'EDF Pulse & You  ouvre la voie au co-développement de produits, la compréhension des utilisateurs, et d'autres aspects. Cette co-création ...

Les 5 Règles d'Or pour une campagne de co-création réussie

Jan 2024

Crowdsourcing & co-création

Les 5 Règles d'Or pour une campagne de co-création réussie

La co-création  repose sur la sollicitation et l’interaction avec des publics stratégiques sur des plateformes dédiées. Cette démarche, hier confidentielle, est aujourd’hui une véritable expertise qui vient bouleverser le marché des études traditionnelles. Pour s’assurer de récolter des feedbacks pertinents, quelques règles structurantes s’imposent. Zoom sur 5 règles d’or qui garantiront le succès de votre campagne.Règle 1 : Se mettre à la place de l’utilisateur finalSi l’on ne devait garder qu’une chose à l’esprit, ce serait celle-là : que penserait l’utilisateur final, comment interpréterait il les questions ou le matériel proposé…? S’astreindre à cette réalité, c’est demeurer  certain que ce qui va être mis en ligne sera reçu dans les meilleures conditions par les participants. Une question trop floue, à double sens, un brief trop long, du matériel trop complexe : autant de freins à la participation et vecteurs de déception.  ...

Les communautés d'innovation : internes ou externes ?

Déc 2023

Les marques & leurs fans

Les communautés d'innovation : internes ou externes ?

 Dans le tumulte engendré par les projets de "transformation digitale", aussi bien dans la sphère théorique que dans leur mise en œuvre pratique et la gestion du changement, un consensus s'est dégagé : la "compréhension accrue des attentes et des désirs d'expériences des consommateurs" est devenue une motivation centrale, contraignant les entreprises à adopter une approche plus ouverte. C'est dans ce contexte que les communautés d'innovation entrent en jeu, qu'elles soient internes ou externes. Elles permettent de rassembler des individus sollicités pour réfléchir, progresser ensemble et relever les défis imposés par la transformation. Ces communautés ne se contentent pas seulement de recueillir des idées, mais favorisent une gestion continue et concrète de l'innovation, plaçant l'expression des besoins au cœur du processus, mais aussi l’expérimentation (avec des projets de beta-tests). Ainsi, l'innovation se nourrit de la transformation, tout comme la ...

Open prospective et Alpha testing : quand les collaborateurs jouent les veilleurs...

Nov 2023

Crowdsourcing & co-création

Open prospective et Alpha testing : quand les collaborateurs jouent les veilleurs...

Avant le bêta-test, il y a l’alpha-test, et juste avant il y a… l’open prospective ! Il s’agit généralement d’une poignée de collaborateurs très impliqués qui jouent le rôle du client ou de l’utilisateur final, pour détecter des tendances émergentes, puis valider un concept. Inviter ses collaborateurs à dénicher et à tester pour mieux innoverL’open prospective permet à chacun de devenir acteur de l’innovation en dénichant des solutions étonnantes et en apportant un regard critique sur elles (positif ou négatif). C’est le pari fait par Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) qui a invité ses collaborateurs à se mettre dans la peau du client final pour remonter des tendances de marchés, tester des innovations d’autres marchés transposables au leur, et remettre l’expérience client au coeur de la stratégie. “L’objectif est de positionner le collaborateur en tant que client pour récupérer son feedback et le faire entrer en résonance avec ...

La gamification pour engager vos communautés ?

Oct 2023

Expérience client

Gamification

La gamification pour engager vos communautés ?

La gamification : un ingrédient clé pour engager vos communautés, et faire revenirLa gamification (ou ludification) consiste à appliquer les codes et mécanismes des jeux vidéo à des secteurs auxquels ils n’étaient pas destinés. Utilisée notamment dans la formation, les parcours digitaux, et le commerce, c’est une manière efficace de motiver, de challenger, de récompenser les membres d’une communauté. Voici quelques cas concrets vus chez IKEA, CREDIT AGRICOLE, VIA SANTE, DECATHLON…L’incentive pour onboarder les publics dans une dynamique communautaire Faut-il vraiment proposer une incentive pour motiver des consommateurs à rejoindre un projet participatif ? OUI ! Nous en sommes plus que convaincus, nous en avons eu la preuve, pendant 7 ans, à travers des centaines de projets participatifs. “Je ne suis pas venu QUE pour les cadeaux (car j’avais des choses à dire sur le sujet), mais les cadeaux m’ont incité à me lancer…”. C’est à peu près ce ...

Newsletter

Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.