Une question ? Nous sommes là pour ça
On vous rappelle rapidement
Suivez FANVOICE simplement
Open
RETOURNER À LA LISTE DES ACTUALITÉS

18 résultats correspondants à votre recherche

Sélectionnez une catégorie :

Affichez par :

« Le logement parlons-en », une consultation nationale pour imaginer le logement de demain

Mar 2022

Actualités

consultation citoyenne

Etudes

« Le logement parlons-en », une consultation nationale pour imaginer le logement de demain

 Le logement est un poste de dépense majeur pour les ménages Français, qui peut être source de grandes préoccupations, c’est pourquoi Se Loger et l’institut OpinionWay se mobilisent pour placer le logement au cœur des présidentiels 2022 en lançant une grande consultation citoyenne : le logement parlons-en. Ce dispositif d’écoute d’envergure rassemble les professionnels de l’immobilier et le grand public pour dresser ensemble un état des lieux des grandes attentes et recueillir des idées pour l’habitat de demain. Inscrivez-vous au Webinar de présentation de l'initiative le 05 avril prochain à 11H lors du Spring Box Event ! Une démarche d’écoute sans précédent pour « S’exprimer » et « Réagir » librement sur le logement en France, et trouver des solutions. Menée sur la plateforme collaborative Fanvoice du 08 au 20 mars 2022, la grande consultation nationale de Se Loger et OpinionWay invite tous les Français à venir ...

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Nov 2021

Crowdsourcing & co-création

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Téléchargement de notre livre blanc ici Les communautés d’innovation et de co-création permettent de créer des boucles de feedbacks directes et permanentes entre les clients et les entreprises. Elles permettent un retour d’expérience rapide et accompagnent le changement et la digitalisation. Elles s’inscrivent non pas en substitution des protocoles d’écoute client existant (qualitatifs ou quantitatifs), mais en complément et en résonance. Les retours clients « à chaud » contribuent également à raccourcir la distance entre les marques et leurs publics et répondent donc à l’impératif d’immédiateté et d’agilité qui caractérise si bien les années 2010-2020.     Les communautés font consensus et les consommateurs hier acteurs sont peu à peu devenus de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment. > 100% des entreprises qui possèdent et animent une ...

Oct 2020

Crowdsourcing & co-création

Quand la covid vient chambouler les méthodes ancestrales d'études

Pour réduire les risques de transmission du virus Covid-19, les services de santé tapent du poing sur la table et appellent chacun à appliquer les gestes barrières et à éviter autant que possible les rassemblements. C’est tout notre quotidien qui se voit chambouler, tous les marchés sont par conséquent impactés, y compris le secteur des études de marché. Les Focus Group jusqu’ici largement plébiscités des marques se font de plus en plus timides. Les préoccupations des entreprises n’en demeurent pas moins palpables. Et pour cause, dans un environnement exceptionnel et anxiogène comme celui-ci, il est primordial d’appréhender au plus vite les besoins de ses collaborateurs et de ses consommateurs. L’intelligence collective en ligne tend à se développer, favorisant l’insight fiable, rapide et précis dans une ère de distanciation qui relève du jamais vu.   L’IMPACT DE LA SITUATION SANITAIRE SUR LES ÉTUDES Il est déjà loin le temps où derrière ...

5 idées reçues sur la co-création

Juil 2020

Crowdsourcing & co-création

5 idées reçues sur la co-création

Au détour d’un récent échange avec la Direction Innovation d’un grand groupe, j’ai pu mesurer à quel point la co-création était encore méconnue voire caricaturée. Alors que je proposais de réfléchir à un dispositif de co-création, on m’a répondu “oui enfin, on ne va pas demander à nos clients s’ils préfèrent le logo en bleu ou en rouge...”. Comme si la co-création se limitait à cet exercice superficiel et n’offrait aucun autre bénéfice. Les idées reçues ont la vie dure, aussi me suis-je dit qu’il avait encore de la pédagogie à faire. Ce billet d’humeur y participe ! NON, la co-création ce n’est pas demander aux gens s’ils préfèrent le logo de la marque en bleu ou en rougeEt ce serait dommage de ne l’envisager que sous ce prisme réducteur. La co-création peut consister en un exercice d’idéation, de compréhension de besoins ou d’attentes non satisfaits, de co-conception d’un produit, d’un service, d’une offre, d’une ...

L’intelligence collective pour faire progresser l'engagement client

Juin 2020

Crowdsourcing & co-création

L’intelligence collective pour faire progresser l'engagement client

Un client engagé, c’est un client qui va plus facilement consommer les produits ou les services d’une entreprise. Fidèle à la marque, il va s’y intéresser, parfois la suivre sur les réseaux sociaux, s’y attacher, allant même jusqu’à la recommander. Un collaborateur, que l’on peut définir comme le 1er client de l’entreprise, sera d’autant plus curieux, plus productif, plus impliqué dans son travail au quotidien qu’il est engagé. C’est pourquoi, l’engagement est un objectif de plus en plus « prisé » des entreprises, qui vont chercher à en faire progresser le score, année après année. ALORS QUELLE(S) SOLUTION(S) POUR FAIRE PROGRESSER L’ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS ET COLLABORATEURS ? Plusieurs axes existent pour engager ses clients internes et externes : améliorer leur connaissance par des dispositifs d’écoute, anticiper leurs attentes en proposant des offres nouvelles et personnalisées, communiquer singulièrement et de la bonne manière, ...

Améliorer les objets connectés grâce à l’intelligence collective : les cas SOMFY, EDF et SEB

Avr 2020

Crowdsourcing & co-création

Améliorer les objets connectés grâce à l’intelligence collective : les cas SOMFY, EDF et SEB

Pour garantir le succès d’un objet connecté à son lancement, quoi de mieux que le bêta-test grâce à l’intelligence collective ? Demander à plusieurs personnes de tester le produit, de partager leurs retours et pistes d’améliorations, c’est se donner tous les moyens de proposer aux futurs utilisateurs un produit parfaitement en phase avec leurs attentes… Nous vous présentons 3 cas concrets de bêta-test d’objets connectés.   Cas n°1 : SOMFY et le bêta-test d’un produit connecté Au départ un constat :  le processus traditionnel de bêta-test utilisé par la marque présentait des limites. La gestion et le suivi des chantiers tests ne s’avéraient plus assez efficaces, et imposaient de nombreuses contraintes pour le responsable qualité produit.  Il fallait tout d’abord envoyer un email à l’attention des futurs participants, et attendre leurs retours avec parfois des échanges en one to one. Puis se rendre à domicile pour remettre le produit ...

Newsletter

Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.