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Jan 2024
Crowdsourcing & co-création
Interview de Gael LEBOULCH : la plateforme de co-création d'EDF par FANVOICE
EDF Pulse & You, lancé en 2016, se positionne comme une plateforme de co-innovation novatrice, rassemblant une communauté diversifiée de particuliers et de salariés d'EDF. Avec plus de 120 projets participatifs déjà initiés, la plateforme offre un espace dynamique où les idées prennent vie.Opportunités pour la Co-création :La plateforme EDF Pulse & You offre plusieurs possibilités aux particuliers de partager leurs idées. Ils peuvent participer à des sondages, des forums de discussion ou des concours. Ils peuvent également proposer leurs propres solutions.Les idées sont ensuite évaluées par une équipe d'experts d'EDF. Vous souhaitez explorer les différentes possibilités de la co-création ?Laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacteronsTout commence ici ! Avantages :L'approche collaborative d'EDF Pulse & You ouvre la voie au co-développement de produits, la compréhension des utilisateurs, et d'autres aspects. Cette co-création ...
Jan 2024
Crowdsourcing & co-création
Les 5 Règles d'Or pour une campagne de co-création réussie
La co-création repose sur la sollicitation et l’interaction avec des publics stratégiques sur des plateformes dédiées. Cette démarche, hier confidentielle, est aujourd’hui une véritable expertise qui vient bouleverser le marché des études traditionnelles. Pour s’assurer de récolter des feedbacks pertinents, quelques règles structurantes s’imposent. Zoom sur 5 règles d’or qui garantiront le succès de votre campagne.Règle 1 : Se mettre à la place de l’utilisateur finalSi l’on ne devait garder qu’une chose à l’esprit, ce serait celle-là : que penserait l’utilisateur final, comment interpréterait il les questions ou le matériel proposé…? S’astreindre à cette réalité, c’est demeurer certain que ce qui va être mis en ligne sera reçu dans les meilleures conditions par les participants. Une question trop floue, à double sens, un brief trop long, du matériel trop complexe : autant de freins à la participation et vecteurs de déception. ...
Déc 2023
Les marques & leurs fans
Les communautés d'innovation : internes ou externes ?
Dans le tumulte engendré par les projets de "transformation digitale", aussi bien dans la sphère théorique que dans leur mise en œuvre pratique et la gestion du changement, un consensus s'est dégagé : la "compréhension accrue des attentes et des désirs d'expériences des consommateurs" est devenue une motivation centrale, contraignant les entreprises à adopter une approche plus ouverte. C'est dans ce contexte que les communautés d'innovation entrent en jeu, qu'elles soient internes ou externes. Elles permettent de rassembler des individus sollicités pour réfléchir, progresser ensemble et relever les défis imposés par la transformation. Ces communautés ne se contentent pas seulement de recueillir des idées, mais favorisent une gestion continue et concrète de l'innovation, plaçant l'expression des besoins au cœur du processus, mais aussi l’expérimentation (avec des projets de beta-tests). Ainsi, l'innovation se nourrit de la transformation, tout comme la ...
Oct 2023
Expérience client
Gamification
La gamification pour engager vos communautés ?
La gamification : un ingrédient clé pour engager vos communautés, et faire revenirLa gamification (ou ludification) consiste à appliquer les codes et mécanismes des jeux vidéo à des secteurs auxquels ils n’étaient pas destinés. Utilisée notamment dans la formation, les parcours digitaux, et le commerce, c’est une manière efficace de motiver, de challenger, de récompenser les membres d’une communauté. Voici quelques cas concrets vus chez IKEA, CREDIT AGRICOLE, VIA SANTE, DECATHLON…L’incentive pour onboarder les publics dans une dynamique communautaire Faut-il vraiment proposer une incentive pour motiver des consommateurs à rejoindre un projet participatif ? OUI ! Nous en sommes plus que convaincus, nous en avons eu la preuve, pendant 7 ans, à travers des centaines de projets participatifs. “Je ne suis pas venu QUE pour les cadeaux (car j’avais des choses à dire sur le sujet), mais les cadeaux m’ont incité à me lancer…”. C’est à peu près ce ...
Oct 2023
Bêta-test
Crowdsourcing & co-création
Expérience client
Idéation
Intelligence collective
vidéo
FANVOICE en vidéo : savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?
Une plateforme intelligente pour décider, innover, influencer !Depuis 2014 FANVOICE accompagne toutes les entreprises dans la co-création avec leurs clients et/ou collaborateurs. Découvrez-en un peu plus dans la vidéo ci-dessous :Vous souhaitez en savoir plus ? Accédez ici à tous nos cas clients ainsi qu’aux témoignages vidéos des utilisateurs de la plateforme.FANVOICE en quelques mots :FANVOICE est une plateforme collaborative qui permet de fédérer des communautés de collaborateurs et de clients pour les engager dans la stratégie de l'entreprise. La solution permet de mettre en place des appels à idées, des tests de concepts, d'analyser et de repenser les parcours clients, d'engager toutes les parties prenantes dans les efforts RSE de l'entreprise ou encore de mener des consultations à grande échelle (toutes nos solutions ici).Notre plateforme est 100 % orientée métier pour mettre en œuvre plusieurs type de projets selon vos objectifs : elle intègre ainsi des ...
Oct 2023
Actualités
Comment la co-création peut vous aider à augmenter la satisfaction de vos clients ?
La Co-création et la satisfaction clients : un duo implicite !La satisfaction des clients occupe une place centrale dans la réussite de toute entreprise, c’est une des raisons pour lesquelles les marques recherchent continuellement des moyens innovants permettant de comprendre les besoins changeants de leur clientèle. La co-création émerge comme une stratégie payante, permettant des produits et services qui répondent encore mieux aux attentes des consommateurs (et même des clients B2B). Dans cet article, nous explorerons comment elle peut efficacement contribuer à accroître la satisfaction des clients.Co-créer, c’est écouter et satisfaire des besoins réels des clientsEn intégrant les clients dans le processus de développement, dès les premières étapes d’un projet de lancement de service ou de produit, les entreprises ont une meilleure compréhension des besoins réels de leur clientèle, et potentiellement aussi de leurs problèmes face à l’offre existante ...
