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Avec « Les Trouvailles de Pat’ » AG2R propose de tester des services innovants

Fév 2022

Actualités

Crowdsourcing & co-création

Expérience client

Nouveautés

Avec « Les Trouvailles de Pat’ » AG2R propose de tester des services innovants

En janvier 2022, le groupe AG2R LA MONDIALE lance sur sa plateforme participative « VOS IDEES, NOS PROJETS » un tout nouvel espace « LES TROUVAILLES DE PAT’ ». Cet espace permet de découvrir des startups dans de nombreux domaines tels que la santé, le bien-être, l’épargne ou encore la finance. Il offre aussi des bons plans pour tester en exclusivité les services des startups innovantes, et partager ses retours.« Dans le cadre de la démarche d’open innovation du Groupe, nous avons souhaité développer un véritable laboratoire de services innovants et collaboratifs. Emblématique de l’état d’esprit innovant d’AG2R LA MONDIALE, « Les Trouvailles de Pat’ » nous permet d’enrichir notre offre de services avec des solutions approuvées par les utilisateurs », Isabelle Hébert, membre du Comité de direction Groupe en charge de la stratégie, du digital, du marketing et de la relation client. Le principe : découvrir les services et les testerAu ...

Co-créer avec les sociétaires pour imaginer l’avenir de l’Assurance : découvrez le LAB Matmut !

Sep 2019

Crowdsourcing & co-création

Data Intelligence

Etudes

Intelligence Artificielle / IA

Intelligence collective

Machine Learning

Co-créer avec les sociétaires pour imaginer l’avenir de l’Assurance : découvrez le LAB Matmut !

La Matmut a lancé il y a quelques mois sa plateforme de co-innovation pour permettre à ses sociétaires de rejoindre leur communauté et de contribuer à l’amélioration de ses offres, de l’expérience client, et à la création des produits et services de demain. Adopter une approche communautaire et une démarche d’innovation collective pour créer de la valeur, c’est le pari qu’a fait la Matmut en engageant ses sociétaires à partager leurs idées sur sa plateforme « le LAB Matmut ». Dès le lancement du LAB Matmut, le premier projet participatif affiche des résultats sans appel : les sociétaires de la Matmut sont prêts à co-créer… Le LAB Matmut, comment ça marche ? Afin d’améliorer l’expérience client, la Matmut invite ses sociétaires à participer à la création des produits et services de demain à travers sa plateforme participative « le LAB Matmut ». Le LAB Matmut permet d’impliquer les sociétaires sur différentes étapes de la ...

Directive sur la distribution d'assurances (DDA) : comment la co-création peut faciliter la mise en application

Avr 2019

Actualités

bêta-test

Etudes

Expérience client

Directive sur la distribution d'assurances (DDA) : comment la co-création peut faciliter la mise en application

En tant que professionnel du secteur de l’assurance vous êtes concernés par la nouvelle Directive sur la Distribution d'Assurances (DDA). Plus particulièrement si votre entreprise conçoit elle-même des produits d’assurance destinés à la vente aux clients, ou si votre entreprise les distribue. La DDA couvre l’intégralité de la chaîne depuis la conception des produits jusqu’à leur distribution. Ce large périmètre fait que la mise en application pratique de certains principes et les responsabilités de chaque acteur (concepteur / distributeur) peuvent parfois s’avérer relativement flous. Dans cet article, nous tenterons d’expliquer comment une démarche de co-création des produits, peut aider à la fois à décliner la DAA en interne et au niveau de son réseau de distribution, mais aussi à démontrer auprès des autorités compétentes que des actions concrètes ont été mises en œuvre pour son application. Pour commencer, voici ce qui est stipulé dans ...

Co-création et Assurance : vers une nouvelle relation client ?

Oct 2017

Crowdsourcing & co-création

Co-création et Assurance : vers une nouvelle relation client ?

Banques, assurances & co-création / Episode 4 L’assurance de demain, ce sera quoi au juste ? Vos clients le savent peut-être déjà, ou du moins, ils pourraient déjà avoir une vision plutôt claire de ce qu’ils en attendrait… C’est le postulat de base de Fanvoice qui vient de remporter le Trophée START UP 2017, décerné par la FÉDÉRATION FRANÇAISE DE L’ASSURANCE et L’ARGUS DE L’ASSURANCE (catégorie DATA ANALYTICS). Pour l’occasion, notre équipe conseil a décidé de vous proposer un 5e volet de notre saga “Banques, assurances & co-création” et de faire une focus sur les nouvelles pratiques d’un secteur en pleine réflexion. Cela ne vous a sans doute pas échappé, depuis un peu plus de 3 ans, certaines grandes marques se sont orientées dans une démarche d’open innovation pour mieux comprendre les attentes des clients particuliers et professionnels, anticiper leurs nouveaux besoins, et accélérer le time to marketing de nouvelles offres. ...

Co-création : la Caisse d’Epargne invente la banque de demain avec ses clients

Mar 2017

Actualités

Co-création : la Caisse d’Epargne invente la banque de demain avec ses clients

Voici encore un beau cas de co-création dans la Banque, poursuivi par des actions concrètes : en fin d’année dernière, la Caisse d’Epargne Loire-Centre a proposé à ses clients de participer à un premier brainstorming géant online. Le sujet : “réinventer la relation idéale avec sa banque”. Plusieurs focus en particulier étaient adressés : joindre sa banque, être conseillé, gérer ses comptes et activités quotidiennes et la banque du futur. Trois mois de discussions riches d’enseignements qui ont permis à la marque de mettre en place des actions très concrètes. LA CO-CRÉATION POUR MIEUX COMPRENDRE LES ATTENTES DES CLIENTS Parmis les insights détectés, certaines propositions des clients ont émergées, plebiscitées par la communauté, et notamment l’attente d’une banque accessible, disponible, flexible et multicanale. Par exemple, si le mail reste le moyen de contact privilégié, des canaux nouveaux comme le chat ou la possibilité de prendre ...

Co-création, Banque et Assurance : pari gagné !

Fév 2017

Actualités

Crowdsourcing & co-création

Nos clients

Co-création, Banque et Assurance : pari gagné !

Souvenez-vous, il y a un peu plus d'un an, nous nous sommes engagés dans une procédure de labellisation "FINTECH" avec l'accélérateur "FINANCE INNOVATION", afin de développer notre proposition de valeur pour la Banque et l'Assurance. 1 an plus tard, le bilan s'avère particulièrement positif. En plus de l'obtention du label, Fanvoice a participé à 5 événements d'envergure dédié au secteur de l'Assurance ou de la Finance, signé 5 nouveaux projets dans l'assurance, 3 projets dans la banque,  et 1 laboratoire d'innovation interne à l'échelle nationale avec une mutuelle. Nous avons même eu l'honneur d'être co-auteurs d'un livre blanc sur l'innovation dans la banque (chapitre "empowerment & intelligence collective"). Waouh. Quelle année ! Et le plus beau, c'est que nos clients poursuivent l'aventure avec nous sur d'autres projets en 2017. Les projets collaboratif préférés du secteur ? Le gros sujet du moment dans le secteur c'est le parcours client. Les ...

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