FANVOICE Day Edition 2021, LA journée dédiée au R.O.I des communautés et à la co-création - les inscriptions sont ouvertes
Le FANVOICE Day, c’est une journée unique qui propose un tour d’horizon à 360° sur le sujet des communautés clients. Table ronde, ateliers, témoignages & networking : découvrez le programme ci-dessous et inscrivez-vous sans attendre !
MATIN
9h30 – 10h15
Table ronde : mythes et réalités des communautés clients
Nous ouvrons notre journée dédiée aux communautés et à la co-création avec une table ronde qui nous permettra de répondre à toutes ces questions. Guillemette JACOB, Fondatrice des Seintinelles, Laurent CAPION, Chief Strategy Officer Starcom / Publicis et Bertrand DESTAILLEUR, associé Equancy répondront aux questions de Julie DEVINANT, Directrice Générale Adjointe de FANVOICE.
Nous échangerons notamment sur :
- Les nouveaux comportements participatifs en 2021,
- Comment redéfinir la proximité dans une monde de distanciation sociale,
- Les mécaniques à privilégier pour engager et décupler les conversations,
- Les différents écueils à anticiper pour s’assurer une participation maximale et des bénéfices concrets.
10h30 – 11h30
Keynote FANVOICE : présentation de la roadmap produit et vision stratégique
Enguerrand SPINDLER, CEO de FANVOICE, présentera la roadmap d’entreprise à 3 ans et les orientations stratégiques de l’éditeur pour répondre aux enjeux des clients FANVOICE et leur apporter toujours plus de valeur. Parmi ces chantiers, la future offre RSE de FANVOICE, pour aider les marques à comprendre les nouvelles exigences sociales et environnementales des consommateurs.
La 2ème partie de cette session sera consacrée à la roadmap de la solution FANVOICE : les dernières fonctionnalités de la plateforme (dont notamment la nouvelle IA sémantique) et les évolutions à venir.
11h30 – 12h15
Quand vos clients sont vos meilleurs partenaires : Somfy et ses communautés grand public et collaborateurs
Depuis 2017, l’entreprise Somfy pilote une communauté grand public et une communauté de collaborateurs-testeurs sur sa plateforme digitale My Somfy Lab. Mélodie BARJHOUX, Consumer Insight Leader chez Somfy présentera la genèse du projet, les facteurs clés de succès des projets grand public et des bêta-test interne et nous expliquera comment ces 2 communautés sont peu à peu devenues des assets centraux dans l’entreprise pour notamment gagner du temps dans la gestion de projet et vendre mieux !
APRÈS-MIDI
14h – 14h45
RSE et intelligence collective : le cas du Groupe EIFFAGE
Depuis 2017, le groupe Eiffage anime la Startbox, boîte à idées numériques pilotées par la Direction du développement durable et de l’innovation transverse. A travers ce dispositif ambitieux, tous les collaborateurs de l’entreprise sont invités à s’exprimer sur les enjeux RSE et innovation au cœur des métiers de des process du groupe.
Joachim LÉMERI, Directeur adjoint Développement durable et innovation transverse ainsi que Jean-Baptiste BERG, chargé de missions innovation transverse nous présenteront le projet, son ambition et reviendront sur quelques campagnes emblématiques (Appel à idées Prévention, Bas carbone ou Biodiversité).
Nous échangerons notamment sur :
- La genèse de l’outil et le rôle de la Direction du développement durable et de l’innovation transverse,
- L’animation des collaborateurs à travers quelques projets participatifs emblématiques,
- La place de la RSE chez Eiffage et les perspectives d’évolution de l’outil.
15h-15h45
Deep dive pour tout savoir sur la nouvelle IA sémantique FANVOICE qui révolutionne l’analyse des insights
Ce webinar vous permettra de comprendre en détail le fonctionnement et les bénéfices de la nouvelle IA sémantique développée par FANVOICE. Cette présentation s’adresse à toute personne en charge de l’analyse de feedback clients (idées, avis, commentaires).
Cette nouvelle fonctionnalité révolutionne l’analyse des insights car elle permet d’analyser de grands corpus de verbatims en un minimum de temps.
Basée sur la combinaison de technologies de type IA (machine learning) et text mining (sémantique), cette solution de catégorisation permet une réduction de 75% du temps d’analyse.
Au-delà des gains majeurs de productivité, la solution permet également la révélation de tendances non anticipées et la détection de liens et de corrélations “cachées” entre les thématiques.
Audience : décideurs et fonctions opérationnelles des départements études, marketing, relation client et innovation.
16h-16h45
Le R.O.I des communautés : les cas AG2R La Mondiale et Crédit Agricole Consumer Finance
Si se lancer en communauté n’est pas forcément aisé, identifier les bons indicateurs à suivre pour piloter le projet dans la durée est un véritable défi. La réussite d’un projet participatif peut se mesurer de bien des façons : participation, qualité des contenus recueillis, accueil en interne ou en externe… On fait le point !
Pour échanger sur ce sujet central dans le marketing des communautés, Julia SANCHEZ, Directrice de clientèle chez FANVOICE recevra Tatiana LOGIER, Innovation Project Manager chez Crédit Agricole Consumer Finance, qui nous présentera le dispositif du groupe à travers les exemples Français, Allemand et Portugais. Melissa BENSAADIA, Open Innovation Manager chez AG2R La Mondiale décortiquera l’outil « Vos Idées, Nos Projets » plateforme participative du Groupe à travers les projets de tests et de bêta-test orchestrés récemment.
Nous échangerons notamment sur :
- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de succès d’un projet,
- Qu’attendre véritablement d’une campagne de co-création interne,
- Comment analyser la performance d’un test de concept ou d’un bêta-test.
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Challenge interne et appel à l'initiative : un protocole inclusif pour dénicher des idées novatrices pour l’entreprise tout en fédérant les collaborateurs
Confrontés aux réalités du marché et dotés d’une grande connaissance de l’entreprise, les collaborateurs sont une source riche d’idées nouvelles pour l’entreprise. Ainsi le challenge interne ou l'appel à l'initiative permet aux salariés de s’impliquer, de s'exprimer et de s’engager concrètement dans la transformation de leur entreprise. Tout en proposant de nouveaux projets à développer en interne autour d’axes stratégiques ou business majeurs (développement de nouvelles offres, positionnement de la marque, commercialisation, conditions de travail, etc.)Une solution digitale inclusiveGrâce à la solution digitale Fanvoice, un espace de partage et de discussion dédié au challenge permet aux collaborateurs de déposer leurs idées et interagir avec les autres participants.Pour le responsable du challenge, la solution permet de collecter facilement les idées de projets, animer les discussions, récolter les dossiers de candidature et s’appuyer sur des ...
Juil 2022
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Paris Habitat mise sur l'intelligence collective pour innover avec ses collaborateurs
“Parce que de petites idées peuvent devenir de grandes idées [...] et parce que nous pensons l’innovation de manière collaborative”, Paris Habitat lance le “Lab Paris Habitat”, sa toute nouvelle plateforme digitale pour co-innover avec ses collaborateurs, basée sur la solution Fanvoice.Le “Lab Paris Habitat” pour soutenir l’innovation collaborative et imaginer le Paris Habitat de demainParis Habitat est un bailleur social présent dans 54 communes, à Paris et dans sa métropole. Le groupe possède un patrimoine de plus de 125 400 logements, et loge près de 285 000 habitants, soit 1 Parisien sur 9. Pour gérer les habitations, Paris Habitat compte sur ses 2 800 collaborateurs, chargé(e)s de gestion locative, conseillers sociaux, gardiens et gérants qui animent la relation locataire. Conscient que la ville et sa population évoluent, le groupe s’est fixé un cap avec son programme Paris Habitat 2030, un ensemble d’engagements sociaux, économiques et ...
Sep 2022
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FANVOICE AU PRINTEMPS DES ETUDES
FANVOICE au Printemps des Etudes les informations clésFANVOICE est heureux d'annoncer sa participation au Printemps des Etudes. Venez nous découvrir pour 2 jours d’échanges et de conférences autour des études marketing et des stratégies clients.Localisation et datesL'événement se déroulera au Palais des Congrès à Paris, Porte Maillot les 29 et 30 septembre.Notre emplacement au Printemps des Etudes Nous serons ravis de vous accueillir sur notre stand (D8) pour vous présenter nos derniers retours d’expérience et notamment les cas SE LOGER (Clients) et EIFFAGE (collaborateurs).Inscription à nos conférences et programmeN’hésitez pas une seule seconde à vous inscrire à nos 2 conférences animées par FANVOICE et son équipe.Pour s’inscrire c’est ICI lien : https://printemps-etudes.mybadgeonline.com/Accueil/ConnexionUn expert client présentera un projet réalisé avec un bilan chiffré : "La puissance des communautés pour co-construire les offres de demain : ...
Mar 2022
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« Le logement parlons-en », une consultation nationale pour imaginer le logement de demain
Le logement est un poste de dépense majeur pour les ménages Français, qui peut être source de grandes préoccupations, c’est pourquoi Se Loger et l’institut OpinionWay se mobilisent pour placer le logement au cœur des présidentiels 2022 en lançant une grande consultation citoyenne : le logement parlons-en. Ce dispositif d’écoute d’envergure rassemble les professionnels de l’immobilier et le grand public pour dresser ensemble un état des lieux des grandes attentes et recueillir des idées pour l’habitat de demain.Inscrivez-vous au Webinar de présentation de l'initiative le 05 avril prochain à 11H lors du Spring Box Event !Une démarche d’écoute sans précédent pour « S’exprimer » et « Réagir » librement sur le logement en France, et trouver des solutions.Menée sur la plateforme collaborative Fanvoice du 08 au 20 mars 2022, la grande consultation nationale de Se Loger et OpinionWay invite tous les Français à venir s’exprimer librement autour de ...
Mar 2022
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Webinar SpringBoxEvent : présentation du dispositif "Le logement parlons-en"
05 avril 2022 / 11H - 11H45 / webinarEn mars, OpinionWay et FANVOICE ont conduit pour le compte de SeLoger une grande consultation impliquant un collège de penseurs, plusieurs métiers du logement et de l'immobilier et le grand public. Cette consultation conduite à la fois en ligne et en présentiel est un exemple sans précédent de démarche participative impliquant toutes les parties prenantes. L'analyse de cette consultation vient d'être rendue et donnera prochainement lieu à un manifeste signé par les membres du Collège des Penseurs. Inscrivez-vous ICI
Mar 2022
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FANVOICE en vidéo : savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?
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Oct 2014
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Se rendre sur la nouvelle plateforme participative d’archives digitales proposée par le New York Times, c’est comme faire un bond dans le passé ! Le New York Times a plus de 150 ans d’existence, ses archives sont donc très nombreuses. Et même si, lorsqu’on évoque cette masse de données, on pense d’abord aux articles, il s’avère que les publicités sont aussi un excellent moyen de comprendre l’histoire. D’après Alexis Lloyd, directrice créative au sein du laboratoire de Recherche et Développement du New York Times, « Cela invite les gens à observer une part importante de notre histoire culturelle ». C’est dans cette optique que l’entreprise a décidé de lancer une plateforme d’archives digitales, identifiant toutes les publicités vintages éditées durant l’histoire du journal. Appelée Madison, en référence à la très célèbre MADISON AVENUE, berceau des plus anciennes agences publicitaires new-yorkaises, cette base d’archives réunit ...
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