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Jan 2024
Crowdsourcing & co-création
Les 5 Règles d'Or pour une campagne de co-création réussie
La co-création repose sur la sollicitation et l’interaction avec des publics stratégiques sur des plateformes dédiées. Cette démarche, hier confidentielle, est aujourd’hui une véritable expertise qui vient bouleverser le marché des études traditionnelles. Pour s’assurer de récolter des feedbacks pertinents, quelques règles structurantes s’imposent. Zoom sur 5 règles d’or qui garantiront le succès de votre campagne.Règle 1 : Se mettre à la place de l’utilisateur finalSi l’on ne devait garder qu’une chose à l’esprit, ce serait celle-là : que penserait l’utilisateur final, comment interpréterait il les questions ou le matériel proposé…? S’astreindre à cette réalité, c’est demeurer certain que ce qui va être mis en ligne sera reçu dans les meilleures conditions par les participants. Une question trop floue, à double sens, un brief trop long, du matériel trop complexe : autant de freins à la participation et vecteurs de déception. ...
Déc 2023
Les marques & leurs fans
Les communautés d'innovation : internes ou externes ?
Dans le tumulte engendré par les projets de "transformation digitale", aussi bien dans la sphère théorique que dans leur mise en œuvre pratique et la gestion du changement, un consensus s'est dégagé : la "compréhension accrue des attentes et des désirs d'expériences des consommateurs" est devenue une motivation centrale, contraignant les entreprises à adopter une approche plus ouverte. C'est dans ce contexte que les communautés d'innovation entrent en jeu, qu'elles soient internes ou externes. Elles permettent de rassembler des individus sollicités pour réfléchir, progresser ensemble et relever les défis imposés par la transformation. Ces communautés ne se contentent pas seulement de recueillir des idées, mais favorisent une gestion continue et concrète de l'innovation, plaçant l'expression des besoins au cœur du processus, mais aussi l’expérimentation (avec des projets de beta-tests). Ainsi, l'innovation se nourrit de la transformation, tout comme la ...
Oct 2022
Crowdsourcing & co-création
Les enseignes spécialisées adoptent le crowdsourcing
Après des début timides ou très axés “CRM”, les enseignes spécialisées s’intéressent de plus en plus au crowdsourcing pour améliorer leurs produits et services. La création d’une communauté de clients apparaît comme un moyen direct et assez puissant pour se rapprocher des consommateurs, voire même prendre un pas d’avance sur ses concurrents, pour peu qu’on sache bien écouter… Observons 2 exemples crowdsourcing dans le retail. Le cas LEROY MERLIN : un espace multifonctions Lancée en 2013, la communauté Leroy Merlin propose de réunir des milliers de clients sur 1 seul et même site incluant wiki, forum, galerie de photos, etc. Cette plateforme communautaire s’articule autour de 3 axes principaux : discussions d’entraide “Entre vous”, un espace de suggestions / d’idées “ Made in vous” et un espace plus ludique challengeant les bricoleurs les plus avisés nommé “Défiez-vous”. Avec cet outil Leroy Merlin favorise le “USER GENERATED ...
Sep 2021
Actualités
Crowdsourcing & co-création
FANVOICE Day Edition 2021, LA journée dédiée au R.O.I des communautés et à la co-création - les inscriptions sont ouvertes
Le FANVOICE Day, c’est une journée unique qui propose un tour d’horizon à 360° sur le sujet des communautés clients. Table ronde, ateliers, témoignages & networking : découvrez le programme ci-dessous et inscrivez-vous sans attendre ! MATIN 9h30 - 10h15 Table ronde : mythes et réalités des communautés clients Nous ouvrons notre journée dédiée aux communautés et à la co-création avec une table ronde qui nous permettra de répondre à toutes ces questions. Guillemette JACOB, Fondatrice des Seintinelles, Laurent CAPION, Chief Strategy Officer Starcom / Publicis et Bertrand DESTAILLEUR, associé Equancy répondront aux questions de Julie DEVINANT, Directrice Générale Adjointe de FANVOICE. Nous échangerons notamment sur : Les nouveaux comportements participatifs en 2021, Comment redéfinir la proximité dans une monde de distanciation sociale, Les mécaniques à privilégier pour engager et ...
Avr 2019
Nos clients
Co-création et service public : quand la CNAF et la CPAM suivent le pas
Le mouvement des gilets jaunes ces derniers mois a permis une mise en lumière à grande échelle du crowdsourcing - véritable outil au service des citoyens français. C’est ainsi que le 15 janvier dernier, le grand débat national voyait le jour, commandité par l’Elysée, à destination des français – comptabilisant ainsi quelques 1 932 884 contributions en ligne. Une initiative qui en somme a remporté un franc succès (du moins en termes de participation) et qui prouve tout l’intérêt de la démarche.Une démarche de co-création soutenue par la CNAF auprès des ses allocatairesConcomitamment à cette initiative de grande ampleur, se préparait une autre démarche soutenue par la Caisse Nationale des Allocations Familiales avec un site dédié à des consultations : La CAF à votre écoute (https://www.la-caf-a-votre-ecoute.caf.fr). Une plateforme participative dédiée aux allocataires, déployée afin de mieux répondre à leurs attentes, d’améliorer son offre de ...
Déc 2018
Crowdsourcing & co-création
Co-création et sécurité sociale : la CPAM des Yvelines et ses assurés imaginent l’assurance maladie de demain
La CPAM des Yvelines a récemment lancé un projet de co-création en ligne. Une approche ludique qui s’inscrit dans la continuité d’ateliers réalisés en interne. Voilà déjà un certain moment que la CPAM des Yvelines réalisait des ateliers de co-création en physique. L’occasion pour les participants de poster leurs idées (post it) sur un arbre créé à cet effet. Depuis quelques semaines à présent, la CPAM souhaite élargir son rayonnement dans l’approche de co-création en mettant en ligne une campagne d’idéation (comme son nom l’indique, principalement portée sur l’appel à idées). Un projet ouvert à l’ensemble des assurés Yvelinois.Le point de départ du projetLe rôle de la sécurité sociale ne se limite pas seulement à la prise en charge du versement des prestations sociales auprès de ses assurés. Et c’est notamment dans cette perspective que la CPAM des Yvelines a lancé un projet de co-création afin de traiter d’idées nouvelles autour ...
