Conférence co-création & écoute client

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Conférence co-création & écoute client

Fanny Bouisse

Date de création :

20 / 10 / 2016

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Comment booster votre entreprise grâce à l’ANALYSE SÉMANTIQUE ?

le 08 /11 de 9h à 11h00 chez CAP DIGITAL, 14 Rue Alexandre Parodi, 75010 Paris

Et si les marques décuplaient leur potentiel de business en intégrant une démarche d’écoute client plus ouverte ? Et si elles s’appuyaient sur des technologies sémantiques, pour mieux comprendre les attentes des clients, “avant, pendant et après” le lancement de leurs offres ? Quelques grandes marques se sont déjà déjà lancées dans la co-création avec des communautés de consommateurs ou de collaborateurs, afin de détecter de nouvelles opportunités ou d’accélérer le Time to Market de nouveaux produits et services. D’autres utilisent déjà l’analyse sémantique dans leur démarche d’écoute client et de SAV, pour minimiser les tâches d’analyses manuelles et booster la capacité à améliorer l’expérience client en général… Mais quand les 2 démarches se rencontrent, de nouvelles opportunités voient le jour ! Comment ça marche et comment assurer un maximum de chance de réussite à ces projets ?

Nos experts vous l’expliqueront comment à travers des cas concrets.

FANVOICE apportera un éclairage utile sur les leviers de réussite d’un projet d’intelligence collaborative. Cet exposé s’appuiera sur des cas concrets de grandes marques (Direct Assurance, AXA, …) : idéation, co-création, beta-test… Intervenant : Gaël MULLER, CEO EXPERT SYSTEM exposera comment transformer les verbatim client en levier stratégique grâce à l’analyse sémantique. Intervenant : Sébastien FONTAINE, Responsable commercial Banque-Assurance

Date et lieu :

RDV le 08 novembre de 9h à 11h00 chez CAP DIGITAL, 14 Rue Alexandre Parodi, 75010 Paris

Nous serons heureux de vous accueillir dans les locaux de Cap Digital et vous attendons nombreux.

LES MOTS MARQUÉES

#analyse sémantique

#co-creation

#ecoute client

#expert system

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Juil 2014

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