Conférence co-création & écoute client
Comment booster votre entreprise grâce à l’ANALYSE SÉMANTIQUE ?
le 08 /11 de 9h à 11h00 chez CAP DIGITAL, 14 Rue Alexandre Parodi, 75010 Paris
Et si les marques décuplaient leur potentiel de business en intégrant une démarche d’écoute client plus ouverte ? Et si elles s’appuyaient sur des technologies sémantiques, pour mieux comprendre les attentes des clients, “avant, pendant et après” le lancement de leurs offres ? Quelques grandes marques se sont déjà déjà lancées dans la co-création avec des communautés de consommateurs ou de collaborateurs, afin de détecter de nouvelles opportunités ou d’accélérer le Time to Market de nouveaux produits et services. D’autres utilisent déjà l’analyse sémantique dans leur démarche d’écoute client et de SAV, pour minimiser les tâches d’analyses manuelles et booster la capacité à améliorer l’expérience client en général… Mais quand les 2 démarches se rencontrent, de nouvelles opportunités voient le jour ! Comment ça marche et comment assurer un maximum de chance de réussite à ces projets ?
Nos experts vous l’expliqueront comment à travers des cas concrets.
FANVOICE apportera un éclairage utile sur les leviers de réussite d’un projet d’intelligence collaborative. Cet exposé s’appuiera sur des cas concrets de grandes marques (Direct Assurance, AXA, …) : idéation, co-création, beta-test… Intervenant : Gaël MULLER, CEO EXPERT SYSTEM exposera comment transformer les verbatim client en levier stratégique grâce à l’analyse sémantique. Intervenant : Sébastien FONTAINE, Responsable commercial Banque-Assurance
Date et lieu :
RDV le 08 novembre de 9h à 11h00 chez CAP DIGITAL, 14 Rue Alexandre Parodi, 75010 Paris
Nous serons heureux de vous accueillir dans les locaux de Cap Digital et vous attendons nombreux.
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Juil 2014
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La 1ere campagne Fanvoice arrive : inventez l'étui iPad idéal !
En ce moment, IMAGINEZ L’ETUI IPAD IDEAL avec la marque BE.EZ. D’après-vous, c’est quoi l’étui idéal pour votre tablette ?Créons ensemble ! En tant que marque reconnue dans la protection de produits Apple, Be.eZ souhaite vous faire participer à la conception d'un étui de protection pour iPad qui correspond au plus juste à vos attentes.Be.eZ et FANVOICE partagent une vision commune de l'innovation collaborative entre une entreprise et ses clients en ouvrant cette démarche au plus grand nombre. Nous estimons que les produits actuels peuvent être améliorés en intégrant les utilisateurs dans leur conception. Le partage actif de vos idées et de vos créations fera de notre démarche un succès.Ce projet participatif est ouvert à tous, experts, passionnés, simple utilisateurs de tablettes... Il se déroule en 4 grandes étapes:1- Vous proposez vos idées et échangez avec les autres participants 2- Nous participons tous ensemble à la selection des meilleures idées ...
Nov 2014
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Lego fait le plein d'idées avec sa plateforme de co-création
Ça vous dirait de devenir riche en participant à la création de nouveaux jouets Lego ? Il suffit de participer à la démarche de crowdsourcing lancée par la marque... et de séduire la communauté.Si vous aimez le crowdsourcing, vous connaissez sûrement déjà la version beta de la plateforme de co-création version jouets de Lego, connue sous le nom de “Lego Cuusoo”. Eh bien, depuis le 30 avril, le système a évolué et se présente sous sa version définitive sur le site officiel de l’entreprise : Lego Ideas (notez que le terme “Brand X Ideas” semble devenir un classique du métier). La marque Danoise est réputée pour ses créations originales et amusantes, telles que la reproduction de scènes de livres ou films populaires, monuments historiques ou personnages célèbres. Il faut le reconnaître, Lego ne manque pas d’idées, mais elle ne peut pas penser à tout… et elle le sait ! C’est pourquoi la marque donne depuis quelques temps l’opportunité à ses ...
Déc 2014
Actualités
L'écosytème digital de FANVOICE s'enrichit...
Chers marketeurs, chers fans de co-création, Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre écosystème digital ne cesse d'évoluer. Vous connaissiez déjà notre site www.fanvoice.com, vous suivez probablement déjà notre flux TWITTER qui commente régulièrement l'actualité du crowdsourcing, mais avez-vous déjà fait un tour sur notre page PINTEREST ? Nous y postons les infographies les plus sympas sur nos sujets de prédilection : le crowdsourcing en général, la co-création, l'innovation participative... A bientôt !
Nov 2015
Actualités
La plateforme de cocréation FANVOICE obtient le label FINTECH…
Le pôle de compétitivité Finance Innovation remettait aujourd’hui son prestigieux label « FINTECH » à quelques startups ou PME triées sur le volet et apportant une valeur ajoutée dans le domaine de la Finance.Plus de 300 projets innovants en lien avec le monde de la finance ont été analysés ces derniers mois. Les projets les plus innovants et les plus porteurs ont été sélectionnés par un jury de 80 experts de la banque et de l’assurance en vue de cette fameuse labellisation « FINTECH » . Les projets jugés comme les plus moteurs, innovants et crédibles ont pitché devant l’assemblée avant de recevoir leur label.Pour recevoir cette labellisation, il fallait répondre à trois critères : être innovant, se différencier grâce à une avancée technologique,être crédible, et avoir un business plan solideavoir une stratégie appliquée au secteur financierCette labellisation a pour objectif de trouver des partenaires, clients financiers, compétences ou ...
Mar 2016
Actualités
OPEN INNOVATION : INNOVER AVEC LES AUTRES, c’est possible !
L’Open Innovation ou “innovation ouverte et collaborative”, consiste à impliquer des ressources internes ou externes dans le processus d’innovation. Par “open”, comprenez “ouvert à des personnes qui ne sont pas sollicitées d’habitude pour innover”. L’entreprise peut donc solliciter différents écosystèmes pour accélérer sa démarche d’innovation :clients et fanspartenaires / expertsfournisseursécoles / universitéslaboratoires de recherchestartups collectivités publiquesconcurrents ou acteurs d’autres secteurs…… ou, pour commencer, ses ressources internes : les salariés, même issus de différents départements et niveaux hiérarchiques.Plus il y a de monde, plus il y a d’idées ! Plus le public est varié, plus les feedbacks seront variés : idées “out of the box”, solutions originales, nouveaux problèmes à anticiper… Enfin, plus les intervenants sont nombreux, plus l’organisateur de l’initiative a de chances de trouver LA ou ...
Juin 2016
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Le membre du mois : Hervé, le fan d’innovations !
Derrière chaque campagne participatives, il y a des clients, fans, collaborateurs ou consommateurs curieux qui s'impliquent, parfois plusieurs heures, pour aider des marques à mieux comprendre leurs attentes. Leur implication est remarquable, c'est pourquoi nous mettrons désormais en avant le "Membre du mois" sur la page “Communauté” de notre LAB. Ce titre honorifique récompense l’implication d’un participant sur une campagne participative, ou met en valeur une idée particulièrement bien notée par la communauté. Ce mois-ci nous vous proposons de faire la connaissance de notre camarade HERVÉ, membre très actif sur le LAB FANVOICE, notamment sur la campagne "Les objets connectés dont vous rêvez" où il avait remporté le 1er prix (1 kit "maison intelligente" de SOMFY) ! Hervé est également très présent sur certains sites que nous avons réalisé pour nos clients, comme les “LABs” de Butagaz et EDF, ce qui lui a permis de gagner d’autres cadeaux (dont une ...
Juin 2016
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Chers membres, FANVOICE vous dit merci !
Nous tenions à prendre un peu de temps pour remercier tous les membres de la communauté FANVOICE. Vous ne le savez peut-être pas, mais nous sommes une petite startup qui monte, qui monte... dans un univers de Grandes Entreprises, et votre implication prouve notre utilité ! Grâce à vous, depuis 2 ans, nous sensibilisons de Grandes Marques à l'importance de l'écoute client, pour qu'elles vous écoutent davantage AVANT même de commercialiser leurs nouveaux produits. Notre ambition : faire en sorte que ces produits correspondent encore plus à vos attentes, en un minimum de temps. Nous avons déjà récompensé quelques centaines de participants très impliqués ces 12 derniers mois. A partir de cet été, nous voyons les choses en plus grand.De nouvelles campagnes participatives vont arriver, dont une sur la beauté. Les filles vont adorer, mais les hommes sont invités à contribuer eux aussi.De plus, nous prolongeons la campagne "Une idée pour une marque ? ". Lancée sous ...
Juil 2016
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BUTAGAZ + FANVOICE : Coup de coeur du Marketing B2B de l’ADETEM
C’est la très bonne nouvelle de la semaine. Le projet communautaire de BUTAGAZ “LE GARAGE DE BOB” (powered by FANVOICE) a été élu “COUP DE COEUR DU JURY” AU GRAND PRIX DU MARKETING de l’ADETEM (le 1er rendez-vous des marketeurs en France depuis 11 ans ! )dans la catégorie EXCELLENCE B2B. Un fois de plus, l’écoute client est mis à l’honneur... 1 an après la rencontre, la récompense... Quelques semaines à peine après notre rencontre au CLUB OPEN INNOVATION en 2015, l’équipe FANVOICE inaugurait la 1ère plateforme de CROWTESTING grand public mettant en relation les clients d’une grande marque et des startups. Cette plateforme, c’est “LE GARAGE DE BOB”, en référence à BOB, l’ours bleu mascotte de BUTAGAZ. Depuis, c’est une douzaine de projets qui ont été beta-testé sur la plateforme, une vraie mécanique de co-création enclenchée avec 1 millier de clients, et des tonnes d’enseignements sur les attentes des consommateurs qui ont été ...
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