En avril 2016, Fanvoice et EDF inauguraient le site communautaire EDF Pulse & You dédié à la co-Innovation. Après une dizaine de projets participatifs lancés sur la plateforme, nous avons élaboré un nouveau format participatif qui permet d’allier le recueil de feedbacks quantitatifs et qualitatifs au sein d’un même espace. Ce format est particulièrement adapter pour faire réagir des consommateurs sur des propositions de visuels potentiellement animés : écrans d’une nouvelle application, logos, packaging, test de pub… Cette solution favorisant notamment la bonne compréhension des moteurs et freins d’adhésion, EDF l’a choisi pour tester de nouvelles façons de représenter graphiquement sa consommation de chauffage dans une appli.
De la visualisation avec sondage, au dépôt d’idées
Dans ce nouveau gabarit, la créativité des participants est sollicitée à plusieurs niveaux :
nous leur proposons des visuels, ici une maquette de la représentation d’un outil innovant (le fameux simulateur de consommation de son chauffage). Les participants peuvent facilement en prendre connaissance en faisant dérouler les différentes options
nous les invitons ensuite à répondre à quelques questions fermées; il s’agit de mesurer leur compréhension des différentes options et d’évaluer celle qui rassemble le plus grand nombre.Enfin, nous donnons la possibilité de développer leurs réponses et points de vue dans un dépôt d’idées qui permet au final de faire résonner pourcentage quantitatif issus du sondage et mise en perspective qualitative dans les mots des participants.Ce sont à date pas moins de 800 Pulseurs (ndlr : un internaute faisant partie de la communauté EDF Pulse & You) qui se sont exprimés.
Une approche intégrée et interactive
Combiner les différentes formes d’interaction (consulter les visuels, répondre aux questions, argumenter ses réponses) permet de mixer approche qualitative et quantitative. En effet, le quantitatif permet de savoir ce que les internautes plébiscitent et ainsi facilement envisager les pistes de développement les plus pertinentes. Le qualitatif permet de descendre en creux dans la matière et de saisir des frustrations, des attentes complémentaires comment autant d’éléments pour optimiser l’existant. Pour voir ce format de plus près, contactez-nous.
Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.
PARAMÉTRER LES COOKIES FANVOICE
Informations relatives à l'utilisation des cookies
Des cookies sont déposés sur votre navigateur lorsque vous naviguez sur le site Fanvoice.com. Les détails de chaque cookie utilisé sont présentés ci-dessous. Pour certains d'entre eux, votre consentement est requis. Pour activer ou désactiver chaque catégorie de cookies, cliquez sur Accepter tout ou Refuser tout.
Les cookies de fonctionnalité peuvent mémoriser vos choix et préférences de compte et fournir des fonctionnalités qui facilitent l'utilisation du site Web. Certains sont essentiels au bon fonctionnement du site Web et sont absolument nécessaires pour fournir le service. Ils ne peuvent pas être paramétrés.
Sélectionnez votre choix pour chaque catégorie de cookies, puis validez votre choix en cliquant sur "Enregistrer".
Cookies de fonctionnement indispensables
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent d’obtenir des informations quant à la fréquentation de nos sites et d’analyser les données reliées au trafic. Ces statistiques de fréquentation anonymes nous permettent notamment de détecter des problèmes de navigation ou encore de mettre en avant certains contenus particulièrement demandés par les internautes.
Autres cookies
Cookies de mesure d'audience
Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site Fanvoice.com. Ils permettent de connaître la fréquence d'utilisation des fonctions sur le site afin d'améliorer les services. Par exemple, si nous constatons qu'en moyenne peu d'utilisateurs cliquent sur un lien ou sur un bouton dans une page, nous pourrons après analyse, envisager de changer ou supprimer la fonctionnalité pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces Cookies permettent aussi de mesurer la fréquentation des différentes pages du site.
Google Analytics
Détails
Google Analytics est un outil Google d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web et d'applications de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs.
https://policies.google.com/privacy
Durée de cookie : 13 mois
HubSpot
Détails
HubSpot utilise des cookies pour collecter des informations sur l’utilisation que vous faites du Site.
Veuillez activer d’abord les cookies strictement nécessaires pour que nous puissions enregistrer vos préférences !
Cookies additionnels
Les cookies pour l’affichage de vidéos et des plateformes de prototypage
Les applications externes de service de vidéos (ex. Youtube) et les plateformes de prototypage sont susceptibles de déposer des cookies tiers qui leur permettent de personnaliser leur service, ou dans certains cas d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation et de votre profil. Nous n’avons aucun contrôle sur les processus utilisés par ces applications tierces pour collecter des informations relatives à votre navigation ou sur la gestion des données personnelles dont ils pourraient disposer. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces applications afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, et des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir au travers de ces applications.
Youtube
Détails
Un site web d’hébergement de vidéos et un média social sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et partager des vidéos en streaming.
https://www.youtube.com/about/policies/
Durée de cookie : 13 mois
Veuillez activer d’abord les cookies strictement nécessaires pour que nous puissions enregistrer vos préférences !