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Oct 2024
Actualités
FANVOICE à l'EBG : Découvrez nos solutions innovantes.
Fév 2024
Crowdsourcing & co-création
Innovation dans l'assurance : Harmonie Mutuelle, Matmut, ViaSanté et APRIL révolutionnent le secteur grâce à l'intelligence collective
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Sep 2025
Challlenge collaborateurs
collaborateurs
Innovation
Intelligence collective
L'innovation collaborative pour une meilleure expérience client
Aujourd'hui, les entreprises cherchent à se différencier par la qualité de leur expérience client. Cependant, beaucoup oublient une ressource essentielle et souvent sous-exploitée : leurs propres collaborateurs. L'innovation collaborative ne se résume pas à un concept abstrait. Elle est une stratégie concrète qui met l'humain au cœur de la transformation.Chez Fanvoice, nous sommes convaincus que l'innovation collaborative est l'une des méthodes les plus puissantes pour aligner votre offre avec les besoins réels de vos clients. En donnant la parole à vos équipes, vous libérez un potentiel immense qui améliore directement la satisfaction de votre clientèle.Pourquoi l'innovation collaborative est-elle si puissante ?Vos collaborateurs sont au plus près du terrain. En effet, au quotidien, ils interagissent directement avec vos clients. De plus, ils sont les premiers à entendre leurs retours, à identifier leurs frustrations et à capter leurs suggestions. Ainsi, cette ...
Juil 2025
Actualités
Idéation
Intelligence collective
L'idéation : Le moteur de l'innovation participative
Dans un monde en constante évolution, l'innovation est la clé de la réussite pour toute entreprise. Mais comment faire émerger les idées nouvelles qui feront la différence ? La réponse réside souvent dans l'idéation. C'est un processus créatif et structuré, qui, lorsqu'il est bien mené, peut transformer la manière dont une organisation innove.Qu'est-ce que l'idéation ?L'idéation est bien plus qu'un simple brainstorming. C'est une phase cruciale du processus d'innovation qui vise à générer un grand nombre d'idées. Il s'agit de petites améliorations ou ruptures complètes. L'objectif est de résoudre un problème spécifique, développer un nouveau produit ou service, ou améliorer un processus existant. De plus, l'idéation stimule la pensée créative. Elle encourage la diversité des points de vue et crée un environnement propice à l'émergence de solutions novatrices.Pourquoi l'idéation est-elle essentielle ?L'importance de l'idéation ne peut être ...
Juil 2025
Les marques & leurs fans
Communauté en ligne et co-création : Les clés du succès pour votre expérience client
Dans un monde où l'engagement et la collaboration sont au cœur de la réussite, les entreprises cherchent des moyens innovants pour écouter leurs clients et collaborateurs. Les communautés en ligne sont un moyen efficace pour créer des liens puissants entre les marques et leurs clients. Ce qui va assurer une compréhension profonde des besoins des clients afin d'offrir des produits et des services mieux adaptés à leurs attentes. Dans ce blog, nous explorerons les avantages et les meilleures pratiques pour construire et mobiliser une communauté en ligne.Les communautés en ligne : Qu'est-ce que c'est ?Une communauté en ligne est un groupe de personnes partageant un intérêt commun ou une passion, connectées via Internet. Souvent, ces communautés en lignes se forment autour d'une marque, d'un produit, d'un service, d'un sujet spécifique ou d'un objectif commun. Elles offrent un espace virtuel pour l'échange d'idées, de connaissances et d'expériences. De cette manière, ...
Juil 2025
Actualités
Bêta-test
Data Intelligence
Expérience client
Intelligence collective
Qu'est-ce que le bêta-test ?
Avant de lancer un nouveau produit ou service, une question revient toujours : est ce qu'il répond vraiment aux attentes du marché ? C'est là qu'intervient le bêta-test, une étape stratégique trop souvent négligée. Concrètement, le bêta-test consiste à faire tester votre produit par un panel de vrais utilisateurs ciblés, avant sa sortie officielle. Cette étape vous permet de récolter des retours concrets, d'identifier d'éventuels points de friction, et d'ajuster ce qui doit l'être pour garantir une expérience fluide et convaincante dès le lancement. Pourquoi intégrer le bêta-test dans votre stratégie produit ?Dans un marché saturé, une simple bonne idée ne suffit plus. Il faut qu'elle fonctionne parfaitement pour ceux à qui elle s'adresse. Le bêta-testing vous aide à : Identifier les améliorations nécessaires à apporter en amontComprendre les usages réels et les attentes des utilisateurs Réduire les risques d'échec au lancementEngager vos ...
Juin 2025
Actualités
Expérience client
La solution d’écoute client 100 % française
Aujourd’hui, la protection des données constitue un enjeu central pour toutes les entreprises. Dans ce contexte, vous devez vous poser les bonnes questions avant de choisir une solution d’écoute client française. Chez FANVOICE, nous affirmons clairement notre engagement en faveur de la souveraineté numérique. Concrètement, nous avons conçu une plateforme qui est :✅ 100 % française✅ 100 % conforme au RGPD✅ 100 % hébergée en France👉 Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, ce positionnement reste rare et essentiel.1. RGPD : nous appliquons une conformité réelle, pas simplement déclarativeDe nombreuses solutions affichent une conformité au RGPD. Pourtant, si vous creusez un peu, vous constatez que certaines externalisent l’hébergement ou font appel à des services soumis à des lois extraterritoriales, comme le Cloud Act américain.🔎 Résultat : des entités étrangères peuvent accéder à vos données, souvent à votre insu.Chez FANVOICE, nous ...
Mai 2025
Actualités
Bêta-test
collaborateurs
Crowdsourcing & co-création
Etudes
Expérience client
Idéation
Intelligence Artificielle / IA
RSE
Solution d’écoute participative : engagez vos communautés
Et si écouter vos communautés (clients, collaborateurs, partenaires) devenait un vrai levier de performance ? Fanvoice est une solution d'écoute participative qui vous aide à mieux comprendre les attentes de vos clients, collaborateurs ou partenaires. Et à transformer leurs idées, retours et ressentis en actions concrètes. Simple à prendre en main, cette plateforme vous permet de créer un lien durable avec vos parties prenantes. Elle s'adapte à vos enjeux, qu'ils soient liés à l'innovation, à l'expérience client, au marketing ou à la RSE Pourquoi choisir une solution d'écoute participative ?Avec Fanvoice, vous pouvez :Explorer les attentes réelles de vos ciblesAméliorer la satisfaction et l'expérience clientCo-créer et co-construire vos produits et servicesLancer vos innovations avec plus de certitudesRéduire le coût de vos études tout en gagnant en qualitéGrâce à cette solution d'écoute participative, vos communautés deviennent une ressource ...
