Solution d’écoute participative : engagez vos communautés
Et si écouter vos communautés (clients, collaborateurs, partenaires) devenait un vrai levier de performance ? Fanvoice est une solution d’écoute participative qui vous aide à mieux comprendre les attentes de vos clients, collaborateurs ou partenaires. Et à transformer leurs idées, retours et ressentis en actions concrètes. Simple à prendre en main, cette plateforme vous permet de créer un lien durable avec vos parties prenantes. Elle s’adapte à vos enjeux, qu’ils soient liés à l’innovation, à l’expérience client, au marketing ou à la RSE
Pourquoi choisir une solution d’écoute participative ?
Avec Fanvoice, vous pouvez :
- Explorer les attentes réelles de vos cibles
- Améliorer la satisfaction et l’expérience client
- Co-créer et co-construire vos produits et services
- Lancer vos innovations avec plus de certitudes
- Réduire le coût de vos études tout en gagnant en qualité
Grâce à cette solution d’écoute participative, vos communautés deviennent une ressource stratégique pour booster l’innovation et améliorer vos performances.
Nos Solutions clés pour lancer vos projets d’écoute
Pour répondre à vos enjeux métiers, Fanvoice met à disposition des solutions prêtes à l’emploi, adaptées à chaque étape de vos projets :
- Idéation : Collectez des idées nouvelles directement auprès de vos utilisateurs
- Co-création : Impliquez vos communautés dans le développement de nouveaux produits ou services
- Bêta-test :Testez et validez vos prototypes, concepts ou applications mobiles avant leur lancement sur le marché
- Parcours client : Identifiez les points d’amélioration clés de votre expérience client
- RSE : Impliquez vos parties prenantes dans vos engagements RSE
- Étude de marché : Réalisez des études de marché pour le mieux comprendre
- Forum : Créez un espace d’échange vivant et interactif
- Outil de visioconférence intégré : Organisez des échanges en direct, sans outil externe
Chaque projet bénéficie de :
- Une plateforme simple et flexible, avec des rapports et analyses en quelques clics
- Une communauté polyvalente (clients, collaborateurs, partenaires, citoyens) prête à être mobilisée
- Des outils plug & play, pour être opérationnel en quelques semaines grâce à des automatisations intégrées
- Une IA dédiée, qui traite vos verbatims et met en lumière les insights clés
Avec Fanvoice, votre solution d’écoute participative devient un véritable levier pour transformer la voix de vos communautés en décisions concrètes.
Ce qui rend Fanvoice unique ?
Fanvoice se distingue par ses points forts qui font de notre solution d’écoute participative un choix de confiance:
- Entreprise 100 % française: développement et hébergement locaux, conformité RGPD
- Evolution continue: la plateforme s’enrichit en permanence grâce aux retours clients et aux besoins réels des utilisateurs
- Déploiement rapide et sécurisé: vous êtes opérationnel en quelques semaines, sans complexité technique
- Saas agile: adaptez la plateforme à votre identité et à vos objectifs
- Accompagnement par nos experts: Profitez du savoir-faire de nos experts pour structurer vos projets, optimiser vos campagnes et maximiser vos résultats
Des résultats concrets
Nos clients sont les mieux placés pour parler des résultats. Selon eux, 99% estiment que la plateforme les aide à mieux comprendre les attentes de leurs clients. 89% s’en servent pour recueillir des idées de nouveaux produits ou services. En interne, 71% trouvent qu’elle permet de mieux sensibiliser les équipes aux besoins clients. Et 67% déclarent qu’elle les aide à gagner du temps dans le lancement de nouvelles offres.
Ils nous font confiance !
Plusieurs grandes entreprises nous font confiance pour leurs projets d’écoute participative. Que ce soit dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’énergie, du transport ou du retail. Nos clients utilisent la plateforme Fanvoice pour engager leurs communautés, capter les bons insights et accélérer l’innovation. Chaque collaboration enrichit notre savoir-faire et renforce la valeur que nous apportons à chaque nouveau projet.
Rejoignez les marques connectées à leurs clients et collaborateurs
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur notre univers des communautés
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