Innovation participative avec les Banques Populaires
Donner la parole aux clients sur les enjeux de l’eau
Face aux enjeux environnementaux actuels, l’eau s’impose comme un sujet central pour de nombreuses organisations. Pour impliquer leurs sociétaires sur cette thématique, les Banques Populaires, la Fédération Nationale des Banques Populaires et la direction du développement, ont choisi la plateforme Fanvoice afin de mettre en place une innovation participative, dans le cadre de la campagne« Agir pour l’eau ».
Cette initiative a permis de donner la parole aux participants, de recueillir des idées concrètes et de créer un espace d’échange structuré, dans lequel les clients et sociétaires ont pu partager leurs avis, attentes et suggestions autour de la préservation de l’eau.
Une démarche d’innovation participative à grande échelle
Grâce à la plateforme Fanvoice, les Banques Populaires ont lancé la campagne « Agir pour l’eau », une démarche d’innovation participative mobilisant près de 3K clients et sociétaires. Ce qui a permis de collecter environ 1K contributions, via des enquêtes et des espaces d’expression dédiés.
Cette démarche d’innovation participative a permis de :
- engager une communauté large autour d’un enjeu environnemental majeur
- structurer les échanges grâce à une plateforme dédiée
- valoriser la parole des participants dans une logique de dialogue et de co-construction
Priorités partagées autour de l’eau
Les contributions recueillies ont permis de faire émerger des priorités partagées autour des enjeux de l’eau : préservation de la ressource, qualité de l’eau et lutte contre la pollution.
Par conséquent, l’innovation participative permet de fédérer les parties prenantes et de faire émerger une vision collective sur des sujets complexes, tout en nourrissant la réflexion stratégique des organisations.
Fanvoice, un levier pour l’engagement et la co-innovation
En choisissant Fanvoice, les Banques Populaires ont démontré que l’innovation participative constitue un levier efficace pour engager les clients sur des enjeux à forte valeur sociétale.
Ainsi, la plateforme Fanvoice accompagne les organisations et leur dispose d’un espace structuré pour écouter et co-construire avec leurs clients et collaborateurs. De plus, cette approche favorise le dialogue continu, et enfin, cette campagne illustre comment la participation des clients peut guider des actions concrètes et renforcer l’engagement des clients et collaborateurs.
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