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[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?

Juin 2021

Crowdsourcing & co-création

[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?

L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de création est une évidence. Dans moins de 10 ans, ces nouveaux consommateurs co-créateurs piloteront les marques. Commençons par un constat : les marques digital native ne se posent pas cette question ! L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de création est une évidence. Pour la co-fondatrice d'une jeune marque de mode : " En 2014, nous décidons de proposer la mode autrement (...) en plaçant la communauté au coeur de nos actions pour construire notre marque main dans la main avec la cliente. " Ou encore comme en témoigne la CMO de cette néo-banque qui investit dans l'influence : " Nous sommes heureux de lancer le programme influenceur (...), nous construisons notre marque tous ensemble, avec notre génération. " Autant d'éléments de réponse pour celles et ceux qui se posent encore la question ! Parce que sans la foule, les marques ne sont rien La ...

Mar 2021

Crowdsourcing & co-création

5 idées pour impliquer vos collaborateurs dans votre stratégie d’innovation

Votre stratégie d’innovation est centrale, elle vous permet à la fois de rester référent sur votre marché, mais aussi d’identifier de nouveaux potentiels business. Vos premiers clients sont vos collaborateurs et il est essentiel de les engager au plus tôt dans vos réflexions pour les interroger, recueillir leur précieux retour d’expérience et leur faire vivre votre stratégie. 5 idées concrètes issues de nos best cases client pour engager vos collaborateurs !  1- Invitez les à partager les difficultés du terrain et trouvez avec eux les solutions de demain  Le cas d’école : le projet “Mobilisation général pour la prévention chez Eiffage : participez !”  Ce que l’entreprise y gagne : “La plateforme héberge des campagnes mobilisatrices pour des actions inscrites dans le cadre stratégique, pour de nouveaux services et nouvelles offres, mais aussi pour appuyer des enjeux internes. La campagne prévention a permis d’identifier 3 ...

L’intelligence collective au service de la stratégie d’entreprise : 6 success stories à découvrir

Mar 2020

Crowdsourcing & co-création

L’intelligence collective au service de la stratégie d’entreprise : 6 success stories à découvrir

Hier dévolue en grande partie aux problématiques d’innovation, l'intelligence collective fait une percée significative dans le débat citoyen mais aussi dans les stratégies d’entreprises qui ont à cœur de placer leurs clients au centre de leurs préoccupations. Par ailleurs, la définition de client prend une coloration nouvelle et prometteuse. La client centricité s’entend en effet dans la prise en compte des attentes des consommateurs finaux mais aussi des salariés dont les idées et les envies sont tout autant stratégiques. Le collaboratif a de belles années devant lui et voici 6 success stories à consommer sans modération. 1/ Le Cercle des Influenceurs by BNP Paribas, programme d’écoute de la voix du client La plateforme Le Cercle des Influenceurs de BNP Paribas fait peau neuve en ce début 2020. Hier réservée à la Banque Privée, elle accueille aujourd’hui également les initiatives d’Entreprises, pour une écoute client de plus grande ...

Directive sur la distribution d'assurances (DDA) : comment la co-création peut faciliter la mise en application

Avr 2019

Actualités

bêta-test

Etudes

Expérience client

Directive sur la distribution d'assurances (DDA) : comment la co-création peut faciliter la mise en application

En tant que professionnel du secteur de l’assurance vous êtes concernés par la nouvelle Directive sur la Distribution d'Assurances (DDA). Plus particulièrement si votre entreprise conçoit elle-même des produits d’assurance destinés à la vente aux clients, ou si votre entreprise les distribue. La DDA couvre l’intégralité de la chaîne depuis la conception des produits jusqu’à leur distribution. Ce large périmètre fait que la mise en application pratique de certains principes et les responsabilités de chaque acteur (concepteur / distributeur) peuvent parfois s’avérer relativement flous. Dans cet article, nous tenterons d’expliquer comment une démarche de co-création des produits, peut aider à la fois à décliner la DAA en interne et au niveau de son réseau de distribution, mais aussi à démontrer auprès des autorités compétentes que des actions concrètes ont été mises en œuvre pour son application. Pour commencer, voici ce qui est stipulé dans ...

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