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Juil 2021
Crowdsourcing & co-création
Avec la pandémie, les marques ont perdu le contact avec leurs clients !
Selon une étude BVA de mai 2021, 1 Français sur 2 a changé ses habitudes de consommation depuis la crise sanitaire : aucune surprise, mais le plus important c'est que 64% des consommateurs jugent que les marques n'ont pas convaincu pendant la crise. Avec la pandémie, les marques ont perdu le contact avec leurs clients ! Selon une étude BVA de mai 2021, 1 Français sur 2 a changé ses habitudes de consommation depuis la crise sanitaire : aucune surprise, mais le plus important c'est que 64% des consommateurs jugent que les marques n'ont pas convaincu pendant la crise. Dans le détail, ils ont testé de nouvelles marques plus saines (53%), ont évité toute surconsommation (61%) et veulent en savoir plus sur les politiques de bien-être de leurs salariés (65%). Si la marque ne prend pas en compte rapidement ces dimensions, le client va se détourner rapidement et d’autant plus vite que tous les acteurs sont passés en e-commerce. C’est ...
![[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?](https://www.fanvoice.com/wp-content/uploads/2021/12/illustration-concept-abstrait-avocat-marque-mandataire-marque-marketing-numerique-internet-strategie-defense-marques-creation-image-positive-commentaires-reseaux-sociaux_335657-3319-382x173.jpg)
Juin 2021
Crowdsourcing & co-création
Idéation
[Tribune] Pourquoi les marques ont-elles intérêt à faire appel à leurs clients dans le processus de création ?
L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de création est une évidence. Dans moins de 10 ans, ces nouveaux consommateurs co-créateurs piloteront les marques. Commençons par un constat : les marques digital native ne se posent pas cette question ! L'intégration des clients et de leurs attentes dans le processus de création est une évidence. Pour la co-fondatrice d'une jeune marque de mode : " En 2014, nous décidons de proposer la mode autrement (...) en plaçant la communauté au coeur de nos actions pour construire notre marque main dans la main avec la cliente. " Ou encore comme en témoigne la CMO de cette néo-banque qui investit dans l'influence : " Nous sommes heureux de lancer le programme influenceur (...), nous construisons notre marque tous ensemble, avec notre génération. " Autant d'éléments de réponse pour celles et ceux qui se posent encore la question ! Parce que sans la foule, les marques ne sont rien La ...
Juin 2020
Crowdsourcing & co-création
Infographie : Quels rôles pour les marques dans le monde de demain ?
Dernièrement, nous avons invité notre communauté à partager ses attentes sur les marques pour le monde de demain. Vous voulez avoir accès à l'intégralité des résultats ? Envoyez votre demande à contact@fanvoice.com !Découvrez notre infographie sur les rôles des marques dans la monde de demain Elle est consultable et téléchargeable ici
Mar 2020
Crowdsourcing & co-création
Coronavirus, qu’attendent les Français des marques ? Point d’étape après 2 semaines de confinement
Plusieurs études ont été publiées dernièrement et font le point sur les attentes des Français concernant les marques pendant ce temps de confinement. La période complexe que nous traversons bouleverse en effet le rapport que chacun entretient aux marques et révèle des attentes concrètes. Prendre soin de chacun, une attente forteLes personnes interrogées attendent que les marques s’occupent en priorité de leurs collaborateurs. 81% des consommateurs français pensent que s’occuper de la santé de ses salariés est prioritaire, 72% estiment qu’elles doivent proposer un système de travail flexible (étude Kantar). Par ailleurs, 73% déclarent que “les entreprises ont la responsabilité de protéger leurs employés et de faire en sorte que ce dernier ne diffusent pas le virus” (étude Elan Edelman). Kantar révèle également qu’une bonne partie (41%) souhaite voir les marques participer à “l’effort de guerre” en soutenant les hôpitaux et en ...
Juil 2019
Crowdsourcing & co-création
La voix, nouvelle star des études quali et quanti
Les assistants vocaux, tout comme les objets connectés utilisant la voix, sont de plus en plus utilisés dans la vie quotidienne. Pour acheter en ligne, se renseigner, regarder la télévision,... nombreuses sont les occasions de faire appel à la voix. Alors pourquoi ne pas imaginer un outil d’écoute client et de sondage interconnecté avec ces assistants vocaux ? L’équipe R&D de FANVOICE travaille sur le sujet depuis quelques mois, alors parlons-en...L'assistant vocal, un outil multi-canal et multi-secteursDivertissement, santé, communication, les assistants vocaux trouvent des afficionados dans tous les secteurs, comme le prouvent les quelques exemples ci-dessous, qui ont vu le jour en à peine quelques mois : - BEAUTÉ : la nouvelle gamme de maquillage de Lady Gaga vendue uniquement sur Amazon via un nouveau système de découverte et de commande #VoiceFirst. - FOOD : la livraison de bière instantanée Heineken, aux Pays-Bas, par commande vocale, grâce au nouveau ...
Juil 2016
Crowdsourcing & co-création
Les marques & leurs fans
Participez au nouveau projet sur la beauté et les cosmétiques
Si de nombreuses marques font appel à la co-création pour imaginer avec leurs clients les produits et services de demain, quand il est question de beauté, certaines sont encore un peu frileuses à solliciter directement les avis des consommateurs. Comme si la conception des produits et services autour de la beauté devait encore rester exclusivement aux mains d’experts, de laboratoires ou de cabinet de tendances… Alors FANVOICE a décidé de prendre les devants... Nous avons creusé le sujet en détails et plusieurs initiatives ayant remporté un vif succès nous font croire que l’écoute client active et à grande échelle est une dynamique d’avenir sur un marché qui doit, comme tous les autres, sans cesse se réinventer ! De la marque française HAPPYCURIENNES - https://leshappycuriennes.com/- (“1ère marque collaborative de soins cosmétiques, adepte du slow bonheur et de la beauté holistique” comme elle se définit), à la marque new-yorkaise GLOSSIER, ce sont ...
