Une question ? Nous sommes là pour ça
On vous rappelle rapidement
Suivez FANVOICE simplement
Open
RETOURNER À LA LISTE DES ACTUALITÉS

5 résultats correspondants à votre recherche

Sélectionnez une catégorie :

Affichez par :

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Nov 2021

Crowdsourcing & co-création

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Téléchargement de notre livre blanc ici Les communautés d’innovation et de co-création permettent de créer des boucles de feedbacks directes et permanentes entre les clients et les entreprises. Elles permettent un retour d’expérience rapide et accompagnent le changement et la digitalisation. Elles s’inscrivent non pas en substitution des protocoles d’écoute client existant (qualitatifs ou quantitatifs), mais en complément et en résonance. Les retours clients « à chaud » contribuent également à raccourcir la distance entre les marques et leurs publics et répondent donc à l’impératif d’immédiateté et d’agilité qui caractérise si bien les années 2010-2020.     Les communautés font consensus et les consommateurs hier acteurs sont peu à peu devenus de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment. > 100% des entreprises qui possèdent et animent une ...

Ce que Décathlon et le détournement de son masque Easybreath disent de l’avenir de la co-création

Avr 2020

Crowdsourcing & co-création

Ce que Décathlon et le détournement de son masque Easybreath disent de l’avenir de la co-création

Souvent, Décathlon est une marque citée en exemple dans le domaine de la co-création. En effet, créer “avec et pour” a toujours été au coeur de son ADN. Le détournement du masque de plongée Easybreath en masque de protection par des équipes de soignants et de chercheurs donne à voir la puissance de la co-création, ce qu’elle offre en flexibilité et en performance. Parce qu’il s’agit bien de co-création.   Une démarche d’innovation en temps de criseFace à la pénurie de masque de protection en milieu hospitalier notamment, des équipes se sont mobilisées pour trouver rapidement des solutions. Les difficultés d’approvisionnement en masque classique ont boosté certains à penser différemment pour trouver des solutions performantes rapidement. Il s’agit d’une démarche d’innovation en temps de crise.  Tout semble avoir commencé en Italie où une entreprise basée à Brecia dans le Nord de L’italie, spécialisée dans le développements ...

La solidarité et l'intelligence collective à la rescousse de la crise

Mar 2020

Crowdsourcing & co-création

La solidarité et l'intelligence collective à la rescousse de la crise

Une crise sanitaire sans précédent frappe depuis plusieurs mois le monde entier. Face à une telle situation, et bien que des mesures drastiques aient été adoptées, c’est tout un peuple qui se voit dans la difficulté... C’est pourtant dans ce contexte si particulier, que l’on observe s’opérer tour à tour, un métabolisme de pensée singulier. Un véritable élan fraternel qui a d’abord conduit des centaines, puis des milliers de personnes à applaudir chaque soir à leurs fenêtres afin de partager toute leur reconnaissance à l’égard des soignants. Un vent de bienveillance qui souffle jusqu’aux portes des entreprises qui, elles aussi, ont pris toute la mesure de l’importance de penser collectif. Puis à présent des gens qui se mobilisent, les uns et les autres, à distance mais via des interfaces favorisant l’intelligence collective, dans un seul but : avancer au mieux dans cette situation chaotique.   FACE À CETTE SITUATION CRITIQUE, LES ...

Co-créer avec ses clients, c'est possible : l'exemple de décathlon

Juil 2019

Crowdsourcing & co-création

Etudes

Expérience client

Nos clients

Co-créer avec ses clients, c'est possible : l'exemple de décathlon

Le 18 juin dernier avait lieu avec Décathlon la 6ème session de la Fanvoice Academy 2019. Ce moment de partage qui permet de mettre en lumière les initiatives de chacun en matière de co-création, mettait cette fois l’accent sur le dispositif d’une marque que l’on connaît tous bien : DECATHLON. DECATHLON qui, selon une récente étude rendue (sondage Opinion Way pour Eclosion), est considérée comme l’enseigne préférée des Français. Et pour cause : l’enseigne place le client au centre de sa stratégie d’innovation : de l’idéation jusqu’au bêta-test. C’est ce qu’est venu nous expliquer Jean-Marc CAIRE, Chef de projet plateforme co-création chez DECATHLON FRANCE.LA CO-CRÉATION : AU SERVICE DE LA MARQUE ET DE SES USAGERSDepuis 1976 DECATHLON conçoit des équipements sportifs dans l’esprit de les rendre accessibles au plus grand nombre. Une ligne de conduite ambitieuse pour le groupe qui requiert toujours plus d’échanges avec ses clients. ...

Loisirs et co-création : Décathlon mise sur la co-création pour sublimer l’expérience Camping

Mar 2019

Crowdsourcing & co-création

Loisirs et co-création : Décathlon mise sur la co-création pour sublimer l’expérience Camping

La marque qui inspire le plus confiance aux Français (selon un sondage OpinionWay pour Eclosion) n’en est pas à sa première initiative en matière de co-création. Et pour cause, « l’innovation se pratique dans un esprit collaboratif » explique Décathlon. Une philosophie, une marque de fabrique bien à eux qui a fait ses preuves : trottinette 360, lampe de poche sphérique, ballons de foot… Un certain nombre de produits sont déjà le fruit de la co-création.Une communauté constituée de toute pièce à travers un premier projet de crowdsourcingCette fois, Décathlon s’attèle à l’expérience Camping avec une question qui fait mouche : « Et si on parlait camping en pleine nature ? Question récoltant quelques 2 240 idées et commentaires eu deux mois de projet. Cette première campagne de co-création « powered by FANVOICE » autour de l’expérience camping se place comme le point de départ d’un projet participatif beaucoup plus vaste. Cette initiative ...

Newsletter

Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.