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Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Nov 2021

Crowdsourcing & co-création

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Téléchargement de notre livre blanc ici Les communautés d’innovation et de co-création permettent de créer des boucles de feedbacks directes et permanentes entre les clients et les entreprises. Elles permettent un retour d’expérience rapide et accompagnent le changement et la digitalisation. Elles s’inscrivent non pas en substitution des protocoles d’écoute client existant (qualitatifs ou quantitatifs), mais en complément et en résonance. Les retours clients « à chaud » contribuent également à raccourcir la distance entre les marques et leurs publics et répondent donc à l’impératif d’immédiateté et d’agilité qui caractérise si bien les années 2010-2020.     Les communautés font consensus et les consommateurs hier acteurs sont peu à peu devenus de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment. > 100% des entreprises qui possèdent et animent une ...

SAVE THE DATE : notre FANVOICE DAY aura lieu le 26 novembre 2020 / event 100% digital

Oct 2020

Crowdsourcing & co-création

SAVE THE DATE : notre FANVOICE DAY aura lieu le 26 novembre 2020 / event 100% digital

Le FANVOICE DAY, c’est une journée de présentations, de témoignages et d’échanges autour de la co-création et l’intelligence collective. Crise sanitaire oblige, nous choisissons un format 100% digital qui nous garantit plus de flexibilité.   Le FANVOICE DAY c’est pour qui ?Cette journée s’adresse à tous nos clients et partenaires ainsi qu’à tous ceux intéressés par la co-création et l’intelligence collective. Alors SAVE THE DATE ! Le programme détaillé arrive bientôt, mais découvrez ci-dessous ceux qui ont déjà répondu présent pour témoigner à nos côtés : Le principe du FANVOICE DAY> 1 journée 100% digitale d’échanges et de convivialité,  > 10 intervenants qui partagent leurs retours d’expérience lors de webinars live,  > 4 webinars ouverts à tous, avec un temps de questions / réponses,  > 2 webinars réservés à nos clients et partenaires pour des échanges VIP,  > 2 webinars de l’équipe FANVOICE qui vous ...

Juin 2020

Crowdsourcing & co-création

Co-création miroir : présentation du cas MY SOMFY LAB et mise en perspective

La co-création miroir consiste à faire réagir 2 publics stratégiques en même temps, sur un même sujet, dans 2 écosystèmes distincts et étanches. Ainsi, une même problématique peut être adressée à un public de décideurs interne et un public d’utilisateurs finaux par exemple. Les résultats sont bien sûr mis en perspective pour une vision à 360°.    MY SOMFY LAB et la co-création miroir En ce moment même, sur la plateforme de co-innovation MY SOMFY LAB, un protocole miroir est proposé. Les communautés grand public et collaborateurs de la marque sont sollicitées sur un même sujet dans 2 campagnes distinctes. Mélodie BARJHOUX, project et communication manager à la Direction Innovation, nous en dit un peu plus de cette initiative “Nous avons initié ce projet miroir avec notre pôle RSE afin de structurer notre stratégie de développement durable, en prenant en compte les changements sociétaux et nouveaux besoins qu'implique la période que nous ...

Les ingrédients pour réussir son bêta-test produit : le témoignage de SOMFY

Oct 2019

Bêta-test

Crowdsourcing & co-création

Etudes

Nos clients

Les ingrédients pour réussir son bêta-test produit : le témoignage de SOMFY

Le dernier opus de la FANVOICE Academy a permis à SOMFY de présenter en exclusivité son protocole de bêta-test produit basé sur sa plateforme My Somfy Lab, powered by FANVOICE. De l’idéation au bêta-test, il n’y a qu’un pas ! La plateforme My Somfy Lab, en ligne depuis 2016, permet aux clients de la marque et à toute personne intéressée de s’exprimer sur des sujets aussi variés que la maison intelligente ou la protection des données personnelles. Hier consacrée avant tout à des exercices d’idéation grand public, la plateforme a été utilisée en 2019 pour accompagner les bêta-tests interne. Mélodie BARJHOUX, responsable My Somfy Lab à la direction innovation et Viet Lam NGUYEN, responsable qualité produit ont présenté un cas concret de bêta-test produit ainsi que ses facteurs clés de succès.Utiliser une plateforme digitale pour accompagner le bêta-test, c’est gagner 30% de temps de gestion de projet Au départ un constat :  le processus ...

Design thinking et communauté d'innovation

Juin 2018

Actualités

Design thinking et communauté d'innovation

Le 22 mai s’est tenu le 6ème rendez-vous de la Fanvoice Academy avec le témoignage de Somfy sur les dispositifs de design thinking et les communautés d’innovation.Post-it, paperboards, tableau veleda, ou bien encore gommettes… chacun se fait sa propre définition du design thinking. Quel est ce phénomène dont tout le monde parle et dont vous avez forcément déjà entendu parler de près ou de loin ? Retour sur des cas très concrets à travers les projets conduits par Somfy notamment sur sa plateforme My Somfy Lab...  Rétrospective d’une méthode qui a fait ses preuvesLe design thinking a pour but d’appliquer la démarche d’un designer pour répondre à un problème ou à un projet d’innovation. La méthode prend ses sources dans les années 50, aux Etats-Unis : le publicitaire américain Alex Osborn met sur pied la technique du brainstorming. C’est alors une première manière de résoudre un problème en trouvant des solutions. Les années 60 et 70 sont ...

SOMFY CO-INNOVE AVEC LES SENIORS

Mar 2017

Crowdsourcing & co-création

SOMFY CO-INNOVE AVEC LES SENIORS

C’est sur la cible des “jeunes Seniors” que Somfy a dernièrement décidé de porter ses efforts. Mieux identifier leurs besoins pour les accompagner dans une phase de vie où les envies évoluent est au coeur de la démarche. UN PROJET EN PLUSIEURS ÉTAPES, DE LA DISCUSSION AU DESIGN DES PRODUITS TEMPS 1 / Appel à idées sur My Somfy Lab Pour mener à bien le projet, la marque a commencé par “écouter” le plus de personnes possibles sur la thématique grâce à un projet de génération d’idées sur My Somfy Lab. Pendant plusieurs mois, tous les Somfy Addicts étaient invités à partager leurs avis sur la plateforme en répondant à cette question “Vous avez passé votre vie à vous occuper de votre maison, et si votre maison s’occupait plus de vous, plus longtemps ?”. Cette approche qualitative a permis d’identifier des attentes ou frustrations communes mais aussi les mots utilisés pour les exprimer. TEMPS 2 / Workshops créatifs Forte de ces premiers ...

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