La solution d’écoute client 100 % française
Aujourd’hui, la protection des données constitue un enjeu central pour toutes les entreprises. Dans ce contexte, vous devez vous poser les bonnes questions avant de choisir une solution d’écoute client française.
Chez FANVOICE, nous affirmons clairement notre engagement en faveur de la souveraineté numérique. Concrètement, nous avons conçu une plateforme qui est :
✅ 100 % française
✅ 100 % conforme au RGPD
✅ 100 % hébergée en France
👉 Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, ce positionnement reste rare et essentiel.
1. RGPD : nous appliquons une conformité réelle, pas simplement déclarative
De nombreuses solutions affichent une conformité au RGPD. Pourtant, si vous creusez un peu, vous constatez que certaines externalisent l’hébergement ou font appel à des services soumis à des lois extraterritoriales, comme le Cloud Act américain.
🔎 Résultat : des entités étrangères peuvent accéder à vos données, souvent à votre insu.
Chez FANVOICE, nous faisons les choses différemment :
- Nous hébergeons toutes vos données en France, dans des data centers souverains
- Nous gérons entièrement le traitement des données avec notre propre équipe, basée en France
👉 Grâce à cela, nous garantissons une transparence totale et une sécurité juridique optimale.
2. Nous faisons de la souveraineté un levier de confiance et d’innovation
Ensuite, choisir une solution souveraine ne relève pas uniquement de la conformité. C’est aussi un choix stratégique pour les entreprises qui veulent innover en toute confiance.
Concrètement, nous :
✔️ Protégeons activement les données de vos clients
✔️ Réduisons les risques juridiques et réputationnels
✔️ Encourageons une innovation locale, éthique et responsable
👉 En plaçant la maîtrise des données au cœur de notre démarche, nous renforçons la relation de confiance entre vous et vos communautés.
3. Nous intégrons MATOMO ANALYTICS pour une analyse éthique et avancée
Par ailleurs, pour vous aider à mieux comprendre le trafic et les usages sur votre plateforme, nous avons connecté FANVOICE à Matomo Analytics. 🔗 https://fr.matomo.org
Cette solution open source, certifiée RGPD, offre une véritable alternative à Google Analytics, tout en préservant la vie privée des utilisateurs.
Nous vous permettons de :
- Accéder à des statistiques fines : trafic, taux d’engagement, pages les plus consultées, etc.
- Conserver toutes les données en France, dans un environnement sécurisé
- Activer l’option sans intervention technique de votre part
- Suivre une micro-formation que nous vous dispensons pour prendre l’outil en main
👉 Vous analysez mieux vos données, tout en respectant pleinement vos obligations de confidentialité.
4. Ce choix a un impact concret pour nos clients
Enfin, de nombreux clients nous ont rejoints parce qu’ils recherchaient plus de transparence et de maîtrise sur leurs données.
Par exemple, des acteurs du secteur public, de la santé, de la banque ou de l’assurance ont choisi FANVOICE pour piloter des projets sensibles de co-création, de concertation citoyenne ou d’amélioration continue.
Ils peuvent ainsi écouter leurs utilisateurs, innover et impliquer leurs communautés, tout en respectant les plus hauts standards de sécurité et de conformité.
En conclusion : protéger les données, c’est aussi protéger votre marque
Chez FANVOICE, nous croyons qu’une écoute client intelligente et efficace passe par une gestion responsable des données.
En nous choisissant, vous valorisez la souveraineté numérique tout en garantissant l’éthique et la performance de vos démarches collaboratives.
👉 Dans un monde numérique de plus en plus incertain, ce choix n’est plus une option : c’est un engagement fort et durable.
📩 Envie d’en parler ? Demandez une démonstration de notre plateforme communautaire.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Rejoignez les marques connectées à leurs clients et collaborateurs
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur notre univers des communautés
LES ACTUALITÉS SIMILAIRES
VOIR TOUT LES ACTUALITÉS
Juil 2025
Actualités
Qu'est-ce que le bêta-test ?
Avant de lancer un nouveau produit ou service, une question revient toujours : est ce qu'il répond vraiment aux attentes du marché ? C'est là qu'intervient le bêta-test, une étape stratégique trop souvent négligée. Concrètement, le bêta-test consiste à faire tester votre produit par un panel de vrais utilisateurs ciblés, avant sa sortie officielle. Cette étape vous permet de récolter des retours concrets, d'identifier d'éventuels points de friction, et d'ajuster ce qui doit l'être pour garantir une expérience fluide et convaincante dès le lancement. Pourquoi intégrer le bêta-test dans votre stratégie produit ?Dans un marché saturé, une simple bonne idée ne suffit plus. Il faut qu'elle fonctionne parfaitement pour ceux à qui elle s'adresse. Le bêta-testing vous aide à : Identifier les améliorations nécessaires à apporter en amontComprendre les usages réels et les attentes des utilisateurs Réduire les risques d'échec au lancementEngager vos ...
Mai 2025
Actualités
Accélérez votre croissance grâce à l’innovation
L’innovation, c’est la capacité à imaginer et mettre en œuvre des idées nouvelles qui apportent une vraie valeur : un meilleur produit, un service plus utile, un processus plus simple, ou une nouvelle façon de répondre aux attentes du marché. Elle ne se limite pas à la technologie. Elle peut être sociale, organisationnelle, environnementale ou encore territoriale. L’innovation est aujourd’hui un levier essentiel pour rester compétitif, s’adapter aux changements, et créer de la croissance durable. Parmi les formes d’innovation les plus stratégiques aujourd’hui, on retrouve l’open innovation, ou innovation ouverte. Ce modèle consiste à ne plus innover uniquement en interne, mais à s’ouvrir à l’extérieur : clients, start-up, partenaires, citoyens, chercheurs… Il s’agit de capter les idées, les besoins ou les expertises de toutes les parties prenantes, afin de développer ensemble des solutions plus pertinentes, plus rapidement. L’open ...
Juin 2024
Actualités
Fanvoice Day 2024 : Co-créons ensemble le futur de Fanvoice !
Le Fanvoice Day 2024 s'est imposé comme un rendez-vous annuel incontournable pour la co-innovation et la co-création avec notre communauté. En mars 2024, après une période difficile marquée par la crise du Covid-19, nous avons eu le plaisir de nous réunir en présentiel à Paris pour renouer avec la convivialité qui nous lie à vous, nos clients !L'édition 2024 du Fanvoice Day a été marquée par des ateliers interactifs et des discussions approfondies. Les participants ont été invités à partager leurs idées et à collaborer directement avec nos experts. Ainsi transformer des concepts théoriques en solutions concrètes. Cela illustre parfaitement la puissance de notre approche de co-création.Nous avons également eu l'honneur d'accueillir Pierre Morgat, un expert renommé en gestion de communautés. Ses interventions ont apporté de nouvelles perspectives et des conseils pratiques. Elles ont enrichi nos réflexions collectives sur des thèmes cruciaux tels que les ...
Août 2024
Actualités
Jeux olympiques de Paris 2024 : Les innovations technologiques
Les Jeux Olympiques de Paris 2024 ont marqué un tournant grâce à des innovations technologiques. Ce qui a transformé l'expérience des spectateurs et des athlètes. Avec environ 10 500 athlètes et 8,6 millions de billets vendus, cet événement a montré comment la technologie peut enrichir les JO. Voici un aperçu des principales innovations et de leur impact.Comment Paris 2024 réinvente les jeux olympiques grâce à la technologieDes billets virtuels aux réalités augmentéesLes Jeux Olympiques de Paris 2024 ont marqué une avancée majeure dans l'expérience des spectateurs grâce à des innovations technologiques de pointe. L'application officielle des JO a transformé la manière dont les fans ont vécu l'événement, en introduisant plusieurs fonctionnalités clés :Billets virtuels : Les spectateurs ont pu acheter et gérer leurs billets directement depuis l'application. Cela a éliminé les problèmes liés aux billets papier. Cette technologie a facilité l'entrée et ...
Oct 2024
Actualités
La co-création : levier d’innovation et de croissance
Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus innover seules. Pour créer des produits, services ou expériences vraiment utiles et efficaces, il est essentiel d’impliquer les personnes concernées : clients, salariés, partenaires… C’est ce que permet la co-création. En misant sur l’écoute et la participation, cette méthode aide les entreprises à mieux comprendre les attentes du marché, à gagner en efficacité, et à renforcer la confiance autour de leur marque. Dans cet article, découvrez pourquoi la co-création est devenue un outil indispensable et comment des entreprises comme Bouygues Telecom, SNCF ou Eiffage l’utilisent avec succès grâce à Fanvoice.Qu’est-ce que la co-création ?La co-création ne se limite pas à une simple approche de marketing, mais englobe également une stratégie d'innovation collaborative. Elle va au-delà de la participation des clients, des employés et des partenaires dans le processus de création de valeur. En encourageant la ...
Oct 2024
Actualités
FANVOICE à l'EBG : Découvrez nos solutions innovantes.
FANVOICE à l'événement de EBG : Digital Benchmark FANVOICE à l'EBG : nous sommes heureux d’annoncer la participation de Fanvoice à l'événement de l'EBG. Venez nous rencontrer pour deux jours d’échanges et de conférences autour de l'innovation participative, de l'expérience client, de l'expérience utilisateur et du marketing. À ne pas manquer : Bouygues Telecom, l'un des principaux opérateurs télécoms en France, qui sera présent pour exposer ses succès réalisés grâce aux solutions fournies par Fanvoice. Localisation :L’événement se déroulera au :Les Fontaines, r Chantilly, Gouvieux, 60, FR, 60270Campus Serge Kampf Les Fontaines - Chantilly Dates :15 oct. 2024, 07:00 - 16 oct. 2024, 17:00 (votre heure locale)Découvrez tous nos cas clients : https://www.fanvoice.com/cas-clients/A très vite,Les Equipes FANVOICE
Juil 2025
Actualités
L'idéation : Le moteur de l'innovation participative
Dans un monde en constante évolution, l'innovation est la clé de la réussite pour toute entreprise. Mais comment faire émerger les idées nouvelles qui feront la différence ? La réponse réside souvent dans l'idéation. C'est un processus créatif et structuré, qui, lorsqu'il est bien mené, peut transformer la manière dont une organisation innove.Qu'est-ce que l'idéation ?L'idéation est bien plus qu'un simple brainstorming. C'est une phase cruciale du processus d'innovation qui vise à générer un grand nombre d'idées. Il s'agit de petites améliorations ou ruptures complètes. L'objectif est de résoudre un problème spécifique, développer un nouveau produit ou service, ou améliorer un processus existant. De plus, l'idéation stimule la pensée créative. Elle encourage la diversité des points de vue et crée un environnement propice à l'émergence de solutions novatrices.Pourquoi l'idéation est-elle essentielle ?L'importance de l'idéation ne peut être ...
Jan 2025
Actualités
Fanvoice : plateforme clé pour le marketing
Aujourd’hui, les responsables marketing n’ont plus le droit à l’erreur. Ils doivent lancer vite, bien, et avec un maximum de certitudes. Or, entre la pression sur le time-to-market, la complexité des parcours digitaux et l’évolution rapide des usages, chaque décision mérite d’être validée par des données fiables et des retours clients concrets. C’est là qu’intervient Fanvoice et le marketing.Les défis du marketing moderne : ce que recherche un responsable marketing comme vousQue ce soit dans le secteur de l’assurance, de la banque ou encore de l'énergie, les attentes sont similaires :Tester son MVP rapidement auprès d’un panel fiable.Réduire les risques d’échec en s’appuyant sur des tests utilisateurs réels.Optimiser la roadmap produit grâce à des insights concrets.Construire des argumentaires solides pour les distributeurs.Valider des campagnes, des interfaces ou des offres tarifaires avant lancement.Comprendre les nouveaux usages et ...
