Marketing responsable et crowdsourcing (épisode 1)
Selon une étude publiée par Ethicity en novembre 2014, 30% des français se disent être attentifs à la réputation d’une marque avant d’acheter un produit. La responsabilité sociale des entreprises est donc un enjeu majeur et incontournable. Le marketing participatif a un rôle important à jouer dans ce processus et peut répondre à ce besoin en développant l’implication des consommateurs (crowdfunding, crowdsourcing, co-création…). Observons les initiatives de 3 grandes marques dans ce premier article du longue saga à venir…
Volvic : la marque s’engage avec Unicef ET les consommateurs
En 2006, le groupe Danone, a lancé un programme en partenariat avec l’Unicef pour faciliter l’accès à l’eau potable des populations du Sahel. Le groupe prend en charge la création et l’entretien de puits de forage pendant 15 ans. Afin de financer ce projet, Danone implique ses consommateurs grâce à une opération promotionnelle sur les pack d’eau Volvic : 1 l de Volvic acheté = 10 l d’eau puisés au Sahel. L’opération est poussée sur le réseau social Facebook : 1 like = 10 l d’eau puisés. Depuis le lancement près de 3.7 milliards de litres d’eau potable ont été financés. Le programme a permis d’aider plus de 130 000 personnes dont près de 25 000 enfants. Le groupe a pu valoriser son image et augmenter ses parts de marché de 0,5 point pendant l’opération.
BIC : Recyclez vos déchets avec BIC
Le groupe BIC s’est associé avec Terra cycle pour lancer en 2011 un programme de collecte et de recyclage des instruments d’écritures usagés (stylos, marqueurs, feutres, etc). Bic a choisit d’impliquer des personnes travaillant dans les écoles, universités et entreprises. L’inscription se faisait sur un site web pour télécharger le kit de “lancement”. 2 centimes d’euros par instrument collecté sont reversés à l’association caritative du choix de l’équipe. Relayé dans la presse et sur les réseaux sociaux ce programme qui a été lancé dans 10 pays a réussi à faire participer près d’1,2 millions de personnes. On aime la façon dont BIC a réussi à transformer l’intérêt des consommateurs en action grâce à une démarche de co-construction qui s’intégrait dans le quotidien des participants. Grâce à cette opération Bic a pu augmenter sa visibilité et valoriser son image.
Orange : reprise de votre mobile ou votre tablette
En 2013, Orange a lancé la démarche “Orange reprise”. Cette dernière donne la possibilité aux clients de rendre leurs téléphones ou tablettes pour qu’ils soient remis sur le marché, en échange d’une remise immédiate ou d’un bon d’achat. Pour chaque reprises 2€ sont reversé à l’association Emmaüs International. Cette action permet de diminuer l’impact environnemental et l’émission de CO2 de Orange grâce à la limitation d’équipements neufs mis sur le marché. Pour Orange cette opération lui permet de confirmer son positionnement d’opérateur engagé, de fidéliser ses clients.
BILAN
Implication des consommateurs dans une démarche de marketing responsable : les bénéfices pour les marques sont multiples :
- Une valorisation de l’image de marque,
- Une augmentation de visibilité et de notoriété,
- Un gain de confiance et une fidélisation des consommateurs,
- Le recrutement potentiel de nouveaux clients qui sont engagés,
- … et parfois même des nouveaux business models sources de différenciation.
Vous voulez continuez la conversation ? Parlons-en ensemble…
Rejoignez les marques connectées à leurs clients et collaborateurs
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur notre univers des communautés
LES ACTUALITÉS SIMILAIRES
VOIR TOUT LES ACTUALITÉS
Oct 2014
Crowdsourcing & co-création
New York Times : Le célèbre journal utilise le crowdsourcing pour archiver ses publicités vintages
Se rendre sur la nouvelle plateforme participative d’archives digitales proposée par le New York Times, c’est comme faire un bond dans le passé !Le New York Times a plus de 150 ans d’existence, ses archives sont donc très nombreuses. Et même si, lorsqu’on évoque cette masse de données, on pense d’abord aux articles, il s’avère que les publicités sont aussi un excellent moyen de comprendre l’histoire. D’après Alexis Lloyd, directrice créative au sein du laboratoire de Recherche et Développement du New York Times, « Cela invite les gens à observer une part importante de notre histoire culturelle ». C’est dans cette optique que l’entreprise a décidé de lancer une plateforme d’archives digitales, identifiant toutes les publicités vintages éditées durant l’histoire du journal.Appelée Madison, en référence à la très célèbre MADISON AVENUE, berceau des plus anciennes agences publicitaires new-yorkaises, cette base d’archives réunit les ...
Oct 2014
Crowdsourcing & co-création
My burger : la campagne de crowdsourcing par McDonald’s
En 2011, McDonald’s fêtait ses 40 ans et a eu l’idée de proposer à ses fans d’inventer leurs propres burgers et de les promouvoir sur le site internet de la marque. Cette campagne de crowdsourcing doit probablement son succès à sa promesse : Les 5 nouvelles recettes deburgers plébiscitées par les internautes ont été vendues dans les restaurants à travers l’Allemagne et ses créateurs « gagnants » ont pu profiter d’un peu de gloire, de célébrité (et de quelques repas offerts, intégrant leur création). Le projet ayant eu un succès phénoménal, McDonald’s décida de le réitérer en 2012 en Allemagne mais aussi de l’étendre à l’Espagne et à l’Autriche. Cette année, c’est au tour de la Suède, mais surtout de l’Angleterre d’expérimenter la compétition « My burger ».Durant 5 mois, McDonald’s a donné à ses fans d’outre-Manche l’opportunité de contribuer à l’histoire de la marque, avec leurs propres burgers : des ...
Nov 2014
Crowdsourcing & co-création
Infographie : le crowdsourcing en images
Exploration Visuelle du Crowdsourcing: Découvrez les Fondamentaux en Toute Clarté sur Pinterest avec FanVoice.Toujours à la recherche de visuels clairs pour partager nos passions (la co-création, l'open innovation, etc), nous avons trouvé une infographie publiée par nos éminents collègues de crowdsourcing.org sur PINTEREST. Elle a l'avantage d'expliquer les bases du crowdsourcing d'une manière très simple et claire, donc nous relayons l'info... Si le sujet vous intéresse, RDV sur http://www.pinterest.com/fanvoice/ pour découvrir d'autres infographies... Source : http://www.pinterest.com/pin/472103973412303396/
Déc 2014
Actualités
L'écosytème digital de FANVOICE s'enrichit...
Chers marketeurs, chers fans de co-création, Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre écosystème digital ne cesse d'évoluer. Vous connaissiez déjà notre site www.fanvoice.com, vous suivez probablement déjà notre flux TWITTER qui commente régulièrement l'actualité du crowdsourcing, mais avez-vous déjà fait un tour sur notre page PINTEREST ? Nous y postons les infographies les plus sympas sur nos sujets de prédilection : le crowdsourcing en général, la co-création, l'innovation participative... A bientôt !
Déc 2014
Crowdsourcing & co-création
Les marques françaises au coeur de l'open innovation
De plus en plus de sites de type « plateforme collaborative » ont vu le jour récemment. Plébiscités par un nombre important d’entreprises, ils s’avèrent une vraie mine d’or ! Il s’agit pour les marques de puiser dans l’imagination collective à la source en multipliant les projets de crowdsourcing. Ces plateformes sont généralement appréciées par les consommateurs, qui prennent plaisir à échanger et participer au processus de développement d’un nouveau produit. Plus qu’un énorme réservoir d’idées plutôt rentable pour les entreprises, le crowdsourcing permet surtout de « créer du lien » ! Grâce à ces nouvelles initiatives, il est désormais possible d’échanger, d’informer et de passionner diverses communautés en leur faisant prendre part au développement d’idées. Véritable stratégie digitale, l’open innovation, bien qu’encore peu fréquente en France, apparaît comme un véritable pouvoir de fidélisation de la clientèle. ...
Déc 2014
Crowdsourcing & co-création
Un Cabernet Sauvignon produit grâce au pouvoir du crowdsourcing
Vous avez toujours rêvé de produire du vin, mais vous n’en avez pas les moyens ou vous ne voulez pas vous salir les mains ? Ce vignoble en ligne produit un Cabernet Sauvignon grâce au crowdsourcing, rien que pour vous !Columbia Crest’s, l’une des plus grandes et des plus célèbres caves à vin de l’Etat de Washington aux Etats-Unis, va utiliser le crowdsourcing durant les 18 prochains mois afin de produire 1000 caisses de bouteilles de Cabernet Sauvignon entièrement co-crées grâce au crowdsourcing (et à consommer avec modération). Le nouveau site interactif créé pour l’occasion – http://www.crowdsourcedcabernet.com/ – permet à n’importe qui de se joindre au processus de production de vin. Les internautes déterminent par le biais de votes hebdomadaires comment les vignes doivent être entretenues, irriguées, récoltées et mélangées. Les participants ont accès à des analyses météorologiques, des données saison après saison, et ils peuvent même ...
Déc 2014
Bêta-test
Les géants de l'alimentaire et le crowdsourcing : Haribo, Lay's et Coca votent pour !
Nous en parlons toutes les semaines sur ce blog : les règles du marketing ont évolué et la parole est maintenant donnée aux clients à travers des démarches de crowdsourcing et plus particulièrement de crowdstorming et de co-création. Les grandes marques tendent à devenir de plus en plus ouvertes, collaboratives et agiles. L’open Innovation s’ouvre à tous, et les entreprises de différents secteurs n’hésitent plus à faire appel au grand public pour innover, l’utilisation des seules idées internes n’étant plus adaptée à un marché où le consommateur veut être impliqué dans le processus de création d’un produit. Après tout, a priori, personne ne comprend mieux les consommateurs que les consommateurs eux-mêmes, les meilleures idées ne viennent donc pas forcément des professionnels du marketing.Le crowdsourcing consiste à faire appel à l’intelligence collective pour identifier les idées les plus en phase avec les attentes de la foule et mieux ...
Déc 2014
Crowdsourcing & co-création
Crowdsourcing + Music = Hatsune Miku, la popstar japonaise qui ne vieillit jamais !
Avez-vous entendu parler du nouveau phénomène pop international ? Hatsune Miku, c’est son nom, a 16 ans et mesure 1,58m pour 42 kilos. Elle travaille déjà avec les plus grands : Sega, Toyota et Google se l’arrachent, Lady Gaga lui a consacré la première partie de l’un de ses concerts, Pharell Williams a collaboré sur l’une de ses chansons et elle a été invitée en octobre dernier sur le plateau du très célèbre David Letterman aux USA. Très connue dans son pays d’origine, le Japon, elle possède déjà plus de 2,6 millions de fans sur Facebook, mais fait étonnant, cette jeune fille n’est en fait.. qu’un AVATAR digital ! Créée par la firme japonaise « Crypton Future Media », Hatsune est capable d’interpréter toutes sortes de chansons sans aucune fausse note, ceci grâce à la technologie du logiciel « Yamaha Vocaloid ». La société utilise en fait un mix de plusieurs voix d’acteurs et les intègre dans le logiciel qui lui donne ensuite ...
