Bêta-test avec Fanvoice : le succès d'APRIL
Comment APRIL mobilise sa communauté pour améliorer son nouveau service digital ?
Dans le secteur de l’assurance, ajouter une nouvelle fonctionnalité dans une application ou un site web n’est pas toujours simple. Pour valider son nouveau parcours de soins avec Doctolib, APRIL a choisi de lancer un bêta-test avec Fanvoice et de mobiliser sa communauté autour de cette nouvelle expérience. Cette démarche d’écoute permet de mieux comprendre des usages, de recueillir des retours concrets et d’identifier les éventuelles difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Voici pourquoi cette méthode collaborative est un levier précieux pour faire évoluer les projets digitaux.
Mieux comprendre les attentes utilisateurs grâce à leurs retours
Quand on crée un outil utile, comme la possibilité de prendre rendez-vous avec un médecin ou de suivre ses soins au même endroit, on réalise souvent de nombreux tests en interne. Cependant, les équipes internes connaissent souvent l’interface par cœur, alors que les utilisateurs finaux la découvrent pour la première fois. Leurs retours apportent alors un éclairage précieux sur leur expérience réelle du service.
C’est pourquoi le bêta-test prend tout son sens. En impliquant directement ses utilisateurs dans l’évaluation du parcours de soins, APRIL a pu recueillir des avis transparents, constructifs et surtout actionnables.
Les missions clés d’un bêta-test avec Fanvoice
La démarche d’APRIL s’est articulée autour de trois missions très simples pour les participants :
- Mission 1 : tester le parcours directement sur l’Espace Assuré ou l’application mobile.
- Mission 2 : donner leur avis sur le partenariat et évaluer leur niveau de satisfaction via un sondage.
- Mission 3 : partager librement leurs suggestions pour simplifier l’accès aux soins et les démarches de santé.
Des retours terrain pour prendre les bonnes décisions
La campagne s’est terminée avec une très belle participation de la part des assurés. C’est désormais le moment où le travail d’analyse et d’optimisation commence pour les équipes d’APRIL. L’ensemble des suggestions et commentaires de la communauté est étudié afin d’en tirer les pistes d’amélioration concrètes.
Ainsi, ces retours permettent de mieux comprendre les attentes des utilisateurs et de prioriser les évolutions du service. Les équipes peuvent ensuite les transformer en actions concrètes pour améliorer l’expérience utilisateur et guider les prochaines étapes du développement.
Prêt à co-construire vos futurs projets ?
Ce succès montre qu’un service digital performant est avant tout un service conçu en tenant compte des retours de ses utilisateurs. L’évaluation communautaire est aujourd’hui un outil indispensable pour toutes les entreprises qui veulent innover sans se tromper.
Chez Fanvoice, nous créons des espaces collaboratifs pour permettre aux marques de dialoguer facilement avec leurs clients et de concevoir des outils parfaitement adaptés aux besoins du marché.
Rejoignez les marques connectées à leurs clients et collaborateurs
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur notre univers des communautés
LES ACTUALITÉS SIMILAIRES
VOIR TOUT LES ACTUALITÉS
Août 2024
Actualités
Jeux olympiques de Paris 2024 : Les innovations technologiques
Les Jeux Olympiques de Paris 2024 ont marqué un tournant grâce à des innovations technologiques. Ce qui a transformé l'expérience des spectateurs et des athlètes. Avec environ 10 500 athlètes et 8,6 millions de billets vendus, cet événement a montré comment la technologie peut enrichir les JO. Voici un aperçu des principales innovations et de leur impact.Comment Paris 2024 réinvente les jeux olympiques grâce à la technologieDes billets virtuels aux réalités augmentéesLes Jeux Olympiques de Paris 2024 ont marqué une avancée majeure dans l'expérience des spectateurs grâce à des innovations technologiques de pointe. L'application officielle des JO a transformé la manière dont les fans ont vécu l'événement, en introduisant plusieurs fonctionnalités clés :Billets virtuels : Les spectateurs ont pu acheter et gérer leurs billets directement depuis l'application. Cela a éliminé les problèmes liés aux billets papier. Cette technologie a facilité l'entrée et ...
Oct 2024
Bêta-test
Réussissez votre béta-test et lancement produits avec Fanvoice
Avant de lancer vos produits et applications, Fanvoice vous offre la possibilité de les perfectionner bien en amont grâce au bêta-test, en vous fournissant tous les outils pour co-créer, tester et affiner l’expérience utilisateur (UX) de manière fluide et efficace pour un lancement sans faille.Qu'est-ce que le bêta-test ?Le bêta testing est un processus qui engage un groupe de testeurs, qu'il soit ouvert ou sélectif. Il est constitué de membres de la clientèle ciblée. Son objectif est de récolter des retours d'expérience et d'effectuer les ajustements nécessaires avant le lancement officiel du produit. Cette phase finale de test représente une étape cruciale vers l'optimisation du produit,. Ce qui permet aux bêta-testeurs d'interagir avec celui-ci dans un environnement réel. Cela garantit des retours authentiques et pertinents, essentiels pour affiner la qualité et la performance du produit.Les axes d’utilisation du bêta test Il existe trois verticales de ...
Oct 2024
Actualités
La co-création : levier d’innovation et de croissance
Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus innover seules. Pour créer des produits, services ou expériences vraiment utiles et efficaces, il est essentiel d’impliquer les personnes concernées : clients, salariés, partenaires… C’est ce que permet la co-création. En misant sur l’écoute et la participation, cette méthode aide les entreprises à mieux comprendre les attentes du marché, à gagner en efficacité, et à renforcer la confiance autour de leur marque. Dans cet article, découvrez pourquoi la co-création est devenue un outil indispensable et comment des entreprises comme Bouygues Telecom, SNCF ou Eiffage l’utilisent avec succès grâce à Fanvoice.Qu’est-ce que la co-création ?La co-création ne se limite pas à une simple approche de marketing, mais englobe également une stratégie d'innovation collaborative. Elle va au-delà de la participation des clients, des employés et des partenaires dans le processus de création de valeur. En encourageant la ...
Mar 2026
Actualités
Innover en fromagerie : La Table des Gourmands choisit Fanvoice
Innover en fromagerie : La Table des Gourmands choisit FanvoiceComment imaginer les produits de demain sans se tromper ?La Table des Gourmands a choisi Fanvoice pour innover en fromagerie en lançant un lab d'innovation ouverte avec les amateurs de fromage à la coupe. L’objectif est de comprendre les usages et attentes réels des consommateurs pour créer des produits plus adaptés et plus attractifs.Un lab pour écouter et collaborer avec les consommateursGrâce à ce lab, La Table des Gourmands peut tester ses idées avant de les lancer. La communauté partage librement ses suggestions sur les formats, la praticité, la conservation ou l’expérience d’achat. Ces retours permettent à la marque d’aligner ses choix produit sur les besoins des consommateurs.Fanvoice accompagne la marque tout au long du processus : collecte des idées, analyse et animation du dispositif. Chaque contribution devient une source concrète d’inspiration pour les équipes de La Table des ...
Oct 2024
Actualités
FANVOICE à l'EBG : Découvrez nos solutions innovantes.
FANVOICE à l'événement de EBG : Digital Benchmark FANVOICE à l'EBG : nous sommes heureux d’annoncer la participation de Fanvoice à l'événement de l'EBG. Venez nous rencontrer pour deux jours d’échanges et de conférences autour de l'innovation participative, de l'expérience client, de l'expérience utilisateur et du marketing. À ne pas manquer : Bouygues Telecom, l'un des principaux opérateurs télécoms en France, qui sera présent pour exposer ses succès réalisés grâce aux solutions fournies par Fanvoice. Localisation :L’événement se déroulera au :Les Fontaines, r Chantilly, Gouvieux, 60, FR, 60270Campus Serge Kampf Les Fontaines - Chantilly Dates :15 oct. 2024, 07:00 - 16 oct. 2024, 17:00 (votre heure locale)Découvrez tous nos cas clients : https://www.fanvoice.com/cas-clients/A très vite,Les Equipes FANVOICE
Juil 2025
Actualités
L'idéation : Le moteur de l'innovation participative
Dans un monde en constante évolution, l'innovation est la clé de la réussite pour toute entreprise. Mais comment faire émerger les idées nouvelles qui feront la différence ? La réponse réside souvent dans l'idéation. C'est un processus créatif et structuré, qui, lorsqu'il est bien mené, peut transformer la manière dont une organisation innove.Qu'est-ce que l'idéation ?L'idéation est bien plus qu'un simple brainstorming. C'est une phase cruciale du processus d'innovation qui vise à générer un grand nombre d'idées. Il s'agit de petites améliorations ou ruptures complètes. L'objectif est de résoudre un problème spécifique, développer un nouveau produit ou service, ou améliorer un processus existant. De plus, l'idéation stimule la pensée créative. Elle encourage la diversité des points de vue et crée un environnement propice à l'émergence de solutions novatrices.Pourquoi l'idéation est-elle essentielle ?L'importance de l'idéation ne peut être ...
Juin 2025
Actualités
La solution d’écoute client 100 % française
Aujourd’hui, la protection des données constitue un enjeu central pour toutes les entreprises. Dans ce contexte, vous devez vous poser les bonnes questions avant de choisir une solution d’écoute client française. Chez FANVOICE, nous affirmons clairement notre engagement en faveur de la souveraineté numérique. Concrètement, nous avons conçu une plateforme qui est :✅ 100 % française✅ 100 % conforme au RGPD✅ 100 % hébergée en France👉 Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, ce positionnement reste rare et essentiel.1. RGPD : nous appliquons une conformité réelle, pas simplement déclarativeDe nombreuses solutions affichent une conformité au RGPD. Pourtant, si vous creusez un peu, vous constatez que certaines externalisent l’hébergement ou font appel à des services soumis à des lois extraterritoriales, comme le Cloud Act américain.🔎 Résultat : des entités étrangères peuvent accéder à vos données, souvent à votre insu.Chez FANVOICE, nous ...
Jan 2025
Actualités
Fanvoice : plateforme clé pour le marketing
Aujourd’hui, les responsables marketing n’ont plus le droit à l’erreur. Ils doivent lancer vite, bien, et avec un maximum de certitudes. Or, entre la pression sur le time-to-market, la complexité des parcours digitaux et l’évolution rapide des usages, chaque décision mérite d’être validée par des données fiables et des retours clients concrets. C’est là qu’intervient Fanvoice et le marketing.Les défis du marketing moderne : ce que recherche un responsable marketing comme vousQue ce soit dans le secteur de l’assurance, de la banque ou encore de l'énergie, les attentes sont similaires :Tester son MVP rapidement auprès d’un panel fiable.Réduire les risques d’échec en s’appuyant sur des tests utilisateurs réels.Optimiser la roadmap produit grâce à des insights concrets.Construire des argumentaires solides pour les distributeurs.Valider des campagnes, des interfaces ou des offres tarifaires avant lancement.Comprendre les nouveaux usages et ...
