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FANVOICE en vidéo : savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?

Mar 2022

Bêta-test

Crowdsourcing & co-création

Expérience client

Idéation

Intelligence collective

vidéo

FANVOICE en vidéo : savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?

 Une plateforme intelligente pour décider, innover, influencer ! Depuis 2014 FANVOICE accompagne toutes les entreprises dans la co-création avec leurs clients et/ou collaborateurs. Découvrez-en un peu plus dans la vidéo ci-dessous :  Vous souhaitez en savoir plus ? Accédez ici à tous nos cas clients ainsi qu’aux témoignages vidéos des utilisateurs de la plateforme. FANVOICE en quelques mots FANVOICE est une plateforme collaborative qui permet de fédérer des communautés de collaborateurs et de clients pour les engager dans la stratégie de l'entreprise. La solution permet de mettre en place des appels à idées, des tests de concepts, d'analyser et de repenser les parcours clients, d'engager toutes les parties prenantes dans les efforts RSE de l'entreprise ou encore de mener des consultations à grande échelle (toutes nos solutions ici).Notre plateforme est 100 % orientée métier pour mettre en œuvre plusieurs type de projets selon vos objectifs : ...

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Nov 2021

Crowdsourcing & co-création

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Téléchargement de notre livre blanc ici Les communautés d’innovation et de co-création permettent de créer des boucles de feedbacks directes et permanentes entre les clients et les entreprises. Elles permettent un retour d’expérience rapide et accompagnent le changement et la digitalisation. Elles s’inscrivent non pas en substitution des protocoles d’écoute client existant (qualitatifs ou quantitatifs), mais en complément et en résonance. Les retours clients « à chaud » contribuent également à raccourcir la distance entre les marques et leurs publics et répondent donc à l’impératif d’immédiateté et d’agilité qui caractérise si bien les années 2010-2020.     Les communautés font consensus et les consommateurs hier acteurs sont peu à peu devenus de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment. > 100% des entreprises qui possèdent et animent une ...

Juin 2020

Crowdsourcing & co-création

Co-création miroir : présentation du cas MY SOMFY LAB et mise en perspective

La co-création miroir consiste à faire réagir 2 publics stratégiques en même temps, sur un même sujet, dans 2 écosystèmes distincts et étanches. Ainsi, une même problématique peut être adressée à un public de décideurs interne et un public d’utilisateurs finaux par exemple. Les résultats sont bien sûr mis en perspective pour une vision à 360°.    MY SOMFY LAB et la co-création miroir En ce moment même, sur la plateforme de co-innovation MY SOMFY LAB, un protocole miroir est proposé. Les communautés grand public et collaborateurs de la marque sont sollicitées sur un même sujet dans 2 campagnes distinctes. Mélodie BARJHOUX, project et communication manager à la Direction Innovation, nous en dit un peu plus de cette initiative “Nous avons initié ce projet miroir avec notre pôle RSE afin de structurer notre stratégie de développement durable, en prenant en compte les changements sociétaux et nouveaux besoins qu'implique la période que nous ...

Job de mes rêves by EDF Pulse And You : le projet de co-innovation qui dépoussière les RH

Jan 2020

Crowdsourcing & co-création

Job de mes rêves by EDF Pulse And You : le projet de co-innovation qui dépoussière les RH

En mars dernier, le projet “Job de vos rêves” était mis en ligne sur la plateforme EDF Pulse And You. Très différent des précédents exercices proposés à la communauté, il allait se révéler aussi surprenant que performant…  À travers ce projet participatif, les étudiants et jeunes diplômés étaient invités à décrire le job de leur rêve… pour potentiellement le décrocher ! Un premier CDI a été signé, preuve de l’efficacité du dispositif. Sandra MERMUYS, chargée de mission communication marque employeur et chef de projet met en lumière ce projet.   Un projet sans précédent aux résultats explosifs Sandra MERMUYS était chef de projet pour la campagne “Imaginez le job de vos rêves et décrochez votre emploi chez EDF !”. Ce projet est né d’un constat : l’ère du recrutement 4.0 dans laquelle nous sommes, amène une nouvelle façon d’envisager les choses. L’entreprise doit aujourd’hui séduire ses futurs collaborateurs en ...

Co-créer en région, c’est possible ! Quelques exemples de communautés locales inspirantes...

Oct 2019

Crowdsourcing & co-création

Co-créer en région, c’est possible ! Quelques exemples de communautés locales inspirantes...

La co-création peut se jouer à différentes échelles (internationale, nationale ou locale). Les enjeux ne sont évidemment pas les mêmes et les facteurs de succès non plus. Comment co-créer avec une communauté locale d’individus réunis sur un même territoire et qui en partagent les réalités et les valeurs ? On vous dit tout ! Pour comprendre les attentes des futurs clients du magasin parisien, quoi de mieux que de demander à des clients parisiens ? C’est le parti-pris d’IKEA, en amont du lancement de son magasin à La Madeleine. Grâce à une plateforme de co-création montée pour ce projet, plusieurs centaines de familles parisiennes ont pu participer à la conception de ce nouveau lieu. De ces échanges, IKEA a notamment retenu que celles-ci “voulaient avoir une expérience différente, que ce magasin soit comme une extension de leur appartement”. Du coup, le géant suédois a adapté l’aménagement du magasin et les services liés... En quelques jours, ...

De quelle manière créer la relation client de demain dans l'assurance ?

Sep 2019

Crowdsourcing & co-création

De quelle manière créer la relation client de demain dans l'assurance ?

Fanvoice participera à l'INSURTECH BUSINESS WEEK 2019 dans le cadre de la matinée stratégique portant sur le thème "Comment créer la relation client de demain dans l'assurance : de la distribution à la gestion des sinistres ?". Après 5 années à accompagner de grandes marques comme AXA, Crédit Agricole ou Direct Assurance, et un prix "Startup de l'année" décernée par l'Argus de l'Assurance, FANVOICE a forcément une idée là-dessus et en parle avec les acteurs majeurs du secteur lors de l’« Insurtech Business Week'19 » (propulsée par FINANCE INNOVATION).DDA, relation client, intelligence collective et innovation Oui, ses sujets se croisent et s'entremêlent pour offrir de belles opportunités aux acteurs de l'assurance. Accélérer le time to market d'une nouvelle offre, tout en l'ayant validée, voire enrichie, avec ses clients, c'est tout à fait possible et la team FANVOICE en parle régulièrement au cours de conférences thématiques.  Le sujet vous ...

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