Une question ? Nous sommes là pour ça
On vous rappelle rapidement
Suivez FANVOICE simplement
Open
RETOURNER À LA LISTE DES ACTUALITÉS

2 résultats correspondants à votre recherche

Sélectionnez une catégorie :

Affichez par :

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Nov 2021

Crowdsourcing & co-création

Téléchargez notre livre blanc FANVOICE « Customer As a Partner »

Téléchargement de notre livre blanc ici Les communautés d’innovation et de co-création permettent de créer des boucles de feedbacks directes et permanentes entre les clients et les entreprises. Elles permettent un retour d’expérience rapide et accompagnent le changement et la digitalisation. Elles s’inscrivent non pas en substitution des protocoles d’écoute client existant (qualitatifs ou quantitatifs), mais en complément et en résonance. Les retours clients « à chaud » contribuent également à raccourcir la distance entre les marques et leurs publics et répondent donc à l’impératif d’immédiateté et d’agilité qui caractérise si bien les années 2010-2020.     Les communautés font consensus et les consommateurs hier acteurs sont peu à peu devenus de véritables partenaires des marques et des produits qu’ils consomment. > 100% des entreprises qui possèdent et animent une ...

Fashion & co-création : Auchan se lance dans le crowdsourcing

Mar 2019

Crowdsourcing & co-création

Fashion & co-création : Auchan se lance dans le crowdsourcing

Trouver chaussure à son pied, voir plus si affinité… C’est un peu ce que propose les équipes In Extenso, marque de textile du géant Auchan, en se lançant dans la co-création. Le sujet est simple et appelle à la créativité de chacune (puisque ces dames sont aux commandes) : « Créons ensemble votre paire de boots de l’hiver ! ». Un sujet croustillant pour les quelques milliers de clientes de la marque invitées à poster leurs idées et répondre aux questions posées sur cette page unique et ce, durant plus d’un mois – cadeaux à la clé. Croustillant, ludique, sympathique, … ce projet n’en demeure pas moins stratégique pour la marque qui trouve ainsi un axe de différenciation fort sur le marché en intégrant directement ses clientes à son processus de confection. Un protocole collaboratif qui stratégiquement s’articule autour de deux leviers  Un premier levier relevant de l’idéation, à travers une cartographie d’inspiration. Critères de ...

Newsletter

Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.