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Fanvoice : la plate-forme de co-création qui aide les acteurs du Retail à ENGAGER leurs clients

La co-création est devenue une tendance de plus en plus populaire parmi les détaillants qui cherchent à engager leurs clients et à créer de meilleures expériences pour eux. Et tandis que de nombreuses entreprises connaissent le succès avec cette approche, peu l’ont fait aussi systématiquement et efficacement que les acteurs du Retail. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment notre plateforme de co-création a aidé des entreprises comme : DECATHLON, AUCHAN et NORAUTO à engager leurs clients et à créer de meilleurs produits, services et expériences.

DÉCATHLON

DECATHLON est un détaillant d’articles de sport avec qui Fanvoice a développé de nouveaux produits. L’un de ses projets de co-création les plus réussis est la tente, conçue avec la participation de clients. En tirant parti de la plate-forme de Fanvoice, DECATHLON a pu recueillir des informations auprès de ses clients sur ce qu’ils voulaient voir dans une tente, et a utilisé ces commentaires pour créer un produit qui répondait à leurs besoins. La tente Quechua 2 Seconds est depuis devenue l’un des produits phares de DECATHLON.

AUCHAN

AUCHAN, distributeur français qui a collaboré avec Fanvoice pour développer de nouveaux emballages pour ses produits MDD. L’entreprise a consulté ses clients pour identifier les points faibles de l’expérience d’emballage. Par exemple, des informations peu claires sur l’origine et les ingrédients du produit. AUCHAN a ensuite utilisé la plate-forme de Fanvoice pour recueillir des commentaires sur ce que les clients voulaient voir dans l’emballage. Ensuite le détaillant a utilisé ces commentaires pour créer un design plus convivial. L’entreprise a également fait appel à la co-création pour développer son “C’est qui le patron ?!” gamme de produits fabriqués selon des pratiques durables et éthiques.

NORAUTO

NORAUTO est un revendeur d’entretien automobile qui a travaillé avec Fanvoice pour développer de nouveaux services. L’entreprise a travaillé avec les clients pour identifier les points faibles du processus d’entretien des voitures, tels que le temps nécessaire pour faire entretenir une voiture. NORAUTO a ensuite utilisé la plate-forme de Fanvoice pour recueillir des commentaires sur ce que les clients voulaient voir dans un service d’entretien automobile, et a utilisé ces commentaires pour créer son service “NORauto Minute”. Ce service permet aux clients de faire entretenir leur voiture en moins d’une heure, ce qui rend le processus plus pratique et efficace pour eux.

Conclusion

La co-création est une stratégie efficace pour les détaillants qui cherchent à engager leurs clients et à créer de meilleures expériences pour eux. Avec Fanvoice, des entreprises comme DECATHLON, AUCHAN et NORAUTO ont pu faire passer cette stratégie au niveau supérieur, en tirant parti d’une plateforme puissante pour collaborer avec leurs clients et créer des produits, des services et des expériences qui répondent à leurs besoins et préférences. Fanvoice s’est imposée comme la plateforme de co-création de premier plan grâce aux atouts de sa solution Saas mais également à son équipe d’experts des communautés.