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SECTEURS :
Beauté, bien-être
ACTIVITÉS :
Etudes et relation client,
Innovation
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Objectifs

Enjeux et dispositif

Les objectifs de la communauté étaient d’être en mesure de mieux comprendre les attentes exprimées et non exprimées des clientes, de co-créer avec elles :

– de nouveaux produits & services,

-de nouvelles expériences en boutique et online,

-Répondre à leurs attentes en terme de rituel beauté.

 

L’Inno Beauty Lab invite des expertes beauté à participer aux projets :

-exploration : “Plutôt Luxury brand ou Indie brand ?”

-appels à idées : “Imaginez le concept de boutique de demain“ et “Quel coffret cadeau beauté & parfum idéal ?”

-projet complet avec idéation / co-conception / amélioration : “Le produit cosmétique parfait ”



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Bénéfices client

Une communauté beauté hyper engagée et réactive‍

  • Développement de la connaissance clients
  • Gain en image et proximité avec la cible via une approche collaborative
  • Mobilisation d’une large communauté et d’un noyau dur ultra impliqué
  • Succès de la démarche avec de nombreuses contributions, des pistes mises en tests et des co-créations abouties
+ 6 000
clientes mobilisées
+ 6 000
contributions
6 000
nouveaux concepts détectés
Le projet a permis de fédérer une communauté d'ambassadrices hyper engagées et de récolter des contributions (textes et photos) d'usages. La marque a pu travailler par la suite ses leviers de différentiation, les promesses associées à chaque levier ainsi que redéfinir son territoire de marque.

Directeur des Etudes

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