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SECTEURS :
Beauté, bien-être
ACTIVITÉS :
Etudes et relation client,
Innovation
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Objectifs

Enjeux et dispositif

Identifier les piliers du bien-être pour les usagers dans leur habitat.
Présélection pour les prochains projets participatifs, sur la base de la participation (les personnes les plus impliquées sont contactées par la suite pour tester des produits et des services en lien avec le bien-être à domicile).

 

Mise en place d’un appel à idées avec plusieurs thématiques :

-Ce qu’on ressent,

-Ce qui simplifie le quotidien,

-Ce qui apporte de la sérénité,

-Ce qui rend fier.

Bénéfices client

Une plongée en émotions et en consumer insights‍

  • Une communauté engagée
  • Des témoignages "real life"
  • Une conversation bienveillante entre les participants
  • Identification d'innovations de rupture
6 000
participants
6 000
idées récoltées
6 000
concepts innovants détectés
Une telle démarche permet à la fois d'explorer une thématique large et d'identifier des attentes non satisfaites qu'on peut transformer en services par la suite. C'est ce qu'a fait la marque après avoir identifié 4 types de nouveaux services attendus par les clients.

Directeur des Etudes

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