Objectifs
Enjeux et dispositif
Le Groupe SEB est l’un des plus innovants sur son secteur. Le succès d’un nouveau produit de cuisine connecté a incité la marque et creuser davantage les nouvelles attentes des consommateurs, et leurs freins ou leviers d’adhésion, en matière de services additionnels… Cette investigation mise sur le participatif : le client lui-même exprime des attentes et partage ses expériences (études qualitatives massive en ligne).
Le dispositif initial se traduit par une campagne de co-création autour du « site de cuisine idéal », avant de lancer une réflexion plus poussée sur les assistants culinaires intelligents, et d’autres sujets autour de l’IA dans le secteur de la FOOD.
Une question ? Un brief ?
Bénéfices client
Mobilisation massive, remontée de feedback d'usages, amélioration continue
- Record de participation pour le projet “Imaginez le site culinaire idéal”
- Les insights consommateurs détectés pendant cette campagne ont permis à la marque de monter le cahier des charges d’un nouvel assistant culinaire digital, aujourd’hui actif (LE FOODLE = startup interne du Groupe).
- Remontée d'irritants et détection de potentielles innovations
- Passage de l'idéation au test de concept et au bêta test avec une communauté engagée
