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SECTEURS :
Distribution,
Domotique
ACTIVITÉS :
Etudes et relation client,
Innovation,
Marketing
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Objectifs

Enjeux et dispositif

Depuis plusieurs années, SOMFY bêta-teste de façon systématique ses nouveaux objets connectés avant de les proposer à la vente. La plateforme participative de FANVOICE a permis de digitaliser une grande partie des processus de tests (utilisation du produit, interface logicielle, outils marketing…).

Le dispositif se traduit par des lancements successifs et réguliers de bêta-tests privés permettant de récolter les retours d’expérience suite aux tests (3 à 6 mois d’expérimentation). En amont, des campagnes de recrutement sur 1 mois sont réalisées pour la qualification des bases de testeurs suivant les spécificités du produit à tester.



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Bénéfices client

Des testeurs disponibles en permanence, gain de temps dans les process, optimisation time to market‍

  • Une communauté de testeurs pouvant être sollicitée à tout moment dans 4 pays
  • Gain de temps dans le process de bêta-test
  • Évaluation et validation des fonctionnalités des futurs produits par les clients
  • Sensibilisation de l'interne aux chantiers d'innovation de l'entreprise
6 000
Clients mobilisés
6 000
Testeurs réguliers
+ 6 000
Projets réalisés
FANVOICE est un outil qui est vraiment « digital natif », pensé pour faire du crowstorming avec un environnement logique pour pouvoir faire du rebond d’idées, mettre de la gamification, le tout dans un environnement graphique qui est complètement à niveau. FANVOICE nous a permis de gagner 3 mois dans la mise en place d’un bêta-test interne, par rapport à notre processus habituel

Direction de l'innovation

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