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Etudes et relation client
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Objectifs

Enjeux et dispositif

Engager une cible de Millenials dans un projet de co-création pour imaginer la banque de demain, c’est le pari qu’ont fait les caisses régionales Languedoc et Bretagne du Crédit Agricole. 

L’appel à idées lancé par la Banque verte a été construit autour d’un énoncé simple et engageant : “Tout ce que vous avez toujours eu envie de nous dire…”. Cette invitation à s’exprimer sans filtre a été particulièrement appréciée puisque ce sont pas moins de 1 600 jeunes entre 18 et 30 ans qui ont été rassemblés dans ce crowdstorming inédit.

Bénéfices client

Les résultats sont sans appel : plus de 3 500 idées récoltées en Languedoc et plus de 3 600 en Bretagne. Les 18-30 sont bien au rendez-vous ! Les millenials sont plus que jamais près à co-créer…‍

  • Études « live » des usages et nouvelles attentes locales ET nationales
  • Engagement d'une cible "jeune" difficile à capter
  • Enrichissement de cahiers des charges existants
  • Animation facilitée, même avec des animateurs multiples et en asynchrone
6 000
Jeunes mobilisés
6 000
Contributions
6 000
Campagnes simultanées
La digitalisation de notre démarche client avec FANVOICE nous permet : de plonger au cœur du quotidien des clients, de les écouter a manière continue, de moderniser la démarche, d’être plus flexible et réactif et enfin d’alléger les coûts des dispositifs

Marketing Research Analyst

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