CAMPAGNE
DE FINANCEMENT PARTICIPATIF
FANVOICE for GOOD

Selon les analystes, plus de 76% des nouveaux produits de grande consommation sont un échec dès la première année de leur lancement.

Malgré des investissements importants consacrés aux études consommateurs, les marques ne sont donc pas en mesure d’anticiper les attentes de leurs clients. Ce très fort taux d’échec montre clairement que les méthodes d’études traditionnelles (focus group / études qualitatives en présentiel) ont atteint leurs limites, car elles se basent sur des petits échantillons et elles manquent par conséquent de représentativité.

Par ailleurs, ces méthodes traditionnelles sont coûteuses à mettre en place. Enfin, avec le contexte sanitaire, il devient de plus en plus difficile d’organiser des réunions physiques pour essayer de comprendre les besoins des consommateurs.

La solution FANVOICE permet de s’affranchir de ces contraintes et de passer à l’échelle : avec notre plateforme communautaire digitale il devient possible de dialoguer avec plusieurs milliers de participants, de manière simple et à moindre coût.

Grâce à la solution FANVOICE, les marques peuvent se rapprocher de leurs clients et co-créer avec eux des nouveaux produits mieux adaptés, plus innovants et plus durables, qui correspondent réellement à leurs attentes. Pour les marques, le ROI est clair : les produits co-créés avec les consommateurs ont une meilleure chance de réussite.

Depuis 2014, FANVOICE investit massivement en R&D pour développer une Intelligence Artificielle sémantique, une technologie propriétaire et intégrée à sa plateforme communautaire, qui permet de révolutionner l’analyse des feedbacks consommateurs.

L’une des forces de la solution FANVOICE est qu’elle permet de mener des consultations à grande échelle sur Internet. A l’inverse d’un sondage traditionnel, il est possible de poser des questions ouvertes sous forme de champ texte, pour que les participants puissent exprimer librement leurs attentes. On peut ainsi récolter les feedbacks de plusieurs milliers de contributeurs en même temps. Si ces feedbacks utilisateurs sont très riches (idées, avis, suggestions et commentaires), ils sont difficiles à analyser, d’autant plus que le volume collecté est important. En effet, lorsque les participants sont très actifs, les corpus de données peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliers de contributions.

Avec les méthodes d’études traditionnelles, ces feedbacks sont généralement analysés manuellement (sans outil) par un expert du métier: un chargé d’étude qualitative.

Sans outillage, l’analyste passe la majeur partie de son temps à lire les réponses, à identifier les sujets exprimés dans le corpus (thématiques), puis à classer chaque contribution afin d’établir le poids statistique de chaque thématique.

Ce travail de catégorisation est une tâche fastidieuse, longue et coûteuse. C’est pourquoi FANVOICE a développé une Intelligence Artificielle sémantique qui est capable d’analyser automatiquement le contenu des contributions et qui réalise ce travail de catégorisation en un temps record (en quelques minutes au lieu de plusieurs jours).

D’une manière générale cette technologie permet de réduire de 75% le temps total d’analyse.

Le travail du chargé d’étude reste nécessaire mais uniquement orienté sur l’exploitation des résultats générés par la machine et l’analyse pour proposer des recommandations.

Grâce aux économies réalisées avec cette technologie, la marque peut mener plus de consultations tout au long du cycle de conception du produit et ainsi mieux comprendre les attentes cachées des consommateurs.

Un modèle économique basé sur un chiffre d’affaires récurrent :
En tant qu’éditeur de logiciel en mode SaaS, FANVOICE commercialise sa solution sous forme d’abonnements annuels.
Les marques louent donc notre plateforme communautaire pendant 12 mois (ou plus), ce qui leur permet de mener plusieurs consultations dans l’année pour interroger leurs clients.

Des clients fidèles :
FANVOICE c’est déjà plus de 50 clients grands comptes qui renouvellent leur engagement et leur abonnement chaque année. Certaines entreprises, comme EDF ou AXA nous font confiance depuis plus de 6 ans !

Ce renouvellement pluriannuel des contrats s’explique par le caractère communautaire de notre offre. En effet, la mise en place d’une communauté de consommateurs, dans le but de faire de la co-création, est généralement un projet pérenne. C’est un investissement que la marque met en place et anime sur plusieurs années.

FANVOICE c’est aussi une expertise en co-création, reconnue et appréciée par ses clients.

En 7 ans d’existence, nous avons déjà réalisé plus de 800 projets participatifs avec des grandes marques. Cette expérience significative nous a permis d’identifier toutes les « bonnes pratiques » des projets de co-création. Ces leviers sont formalisés dans une méthodologie éprouvée, que nous partageons à nos clients et qui leur permet d’assurer le succès de leurs projets communautaires.

Le « business plan », la technologie et les perspectives de croissance de FANVOICE ont déjà été validés par un investisseur qualifié : il s’agit de l’EIT Digital, un fond d’investissement Européen.

Ainsi, en juillet 2020, l’EIT Digital nous a accordé sa confiance et une première levée de fonds de 300 K€ a été réalisée.

L’EIT Digital sélectionne uniquement des projets avec une forte dimension technologique (deep tech, intelligence artificielle, IoT, blockchain…). Cet investissement est donc une reconnaissance du caractère innovant de l’IA sémantique développée par FANVOICE et de son potentiel.

En 2022, l’EIT Digital continue de nous accompagner, notamment en nous mettant en relation avec d’autres investisseurs ou des structures Européennes d’accélération business.

Par ailleurs, à moyen terme, la dimension Européenne de l’EIT Digital et son réseau constitueront un tremplin pour le développement international de notre société.

Grâce à cette opération de crowdfunding (financement participatif), FANVOICE souhaite faire évoluer son business model pour proposer son offre en mode freemium et premium.

La solution FANVOICE actuelle, premium (haut de gamme), a déjà séduit de nombreux clients grands comptes (Crédit Agricole, SOMFY, BNP, AXA, EDF…). Nous souhaitons l’étendre pour ajouter une nouvelle offre low-cost qui sera destinée aux entreprises (PME / ETI) et aux collectivités locales de taille moyenne.

Une offre freemium (gratuite), sera également lancée : elle sera adaptée notamment pour les associations et leur permettra de tester gratuitement notre solution communautaire.

L’objectif de l’offre low-cost est d’étendre notre marché à de nouveaux clients. Avec le modèle freemium, notre stratégie et de faire connaître et de diffuser beaucoup plus rapidement notre offre, grâce aux nombreuses structures qui pourront expérimenter notre solution. En bref, le but de cette évolution est de booster nos ventes.

Le modèle freemium / premium a déjà fait le succès de start-up telle que Survey Monkey, spécialisée dans le domaine des sondages : une start-up qui vaut désormais plusieurs milliards de dollars.

En résumé, nous appliquerons donc les mêmes recettes que Survey Monkey mais à notre propre métier, les études qualitatives en ligne. A notre connaissance, aucun concurrent ne propose une offre similaire en mode freemium / premium sur ce marché. Toute proportion gardée, nous espérons donc connaître la même réussite et devenir le Survey Monkey des études qualitatives…