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Lancez simplement votre campagne participative d'écoute client

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • Appréhender les attentes des clients pour leur espace digital : interactions, stockage, sécurité
  • Faire émerger de nouveaux mécanismes relationnels en associant clients et salariés
  • Découvrir l’évolution des comportements des clients qui ont moins de contacts en agence

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet pour 3 800 €.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

AXA : co-créer une assurance plus citoyenne

Objectifs

Enjeux et dispositif

Le site monassurancecitoyenne.com a pour vocation d’accélérer le time to market de nouvelles offres. Il propose au grand public des projets participatifs autour de l’assurance et de la prévention. 

Certains projets ont pour objectif de tester un nouveau concept, d’autres sont réalisés à des fins d’études des attentes des consommateurs, sur un sujet donné. Les collaborateurs sont parfois également impliqués sur des phases de plus confidentielles ou pour relayer la voix du client.

Bénéfices client

La marque a sorti plusieurs nouveaux produits d'assurance suite aux campagnes d’écoute et de co-création menées avec les clients. ‍

  • Accélération du Time to Market sur le lancement de nouveaux services
  • Enrichissement de cahiers des charges par l’intelligence collective
  • Mobilisation plus rapide des publics B2C et B2B
  • Animation facilitée
+ 6 000
Membres dans la communauté
6 000
Contributions sur 1 seule campagne
+ 6 000
Participants sur 1 bêta-test de CHATBOT

Pourquoi FANVOICE ?

DES PANELS PLUS GRANDS Pourquoi faire un focus group avec 10 personnes quand on peut en mobiliser 100, ou 1000 ?

En savoir plus

DES ANALYSES PLUS RAPIDES Notre IA accélère l’analyse les verbatims et vous aide à lire « entre les lignes ».

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UN SERVICE CLÉ EN MAIN Nos équipes vous accompagnent : conception de contenus, animation, analyses et rapports…

En savoir plus

Une plateforme participative, de multiples applications.

FANVOICE offre des solutions « clé en main » pour mobiliser vos publics sur vos projets stratégiques.
Tout est fait pour vous aider à écouter et mieux comprendre vos clients, prospects, collaborateurs et partenaires.
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes de vos clients ou collaborateurs, améliorez vos produits et services…

DÉCOUVRIR
Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

DÉCOUVRIR
Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

DÉCOUVRIR
Transformation RSE de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

DÉCOUVRIR
Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

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Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

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Ils nous font confiance

Plus d'une centaine de clients, dans divers secteurs tels que la banque et l'assurance, la distribution et l'énergie, ont déjà opté pour notre solution.
Et vous, êtes-vous prêt à nous rejoindre ?

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