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Lancez simplement votre campagne participative d'écoute client

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • Appréhender les attentes des clients pour leur espace digital : interactions, stockage, sécurité
  • Faire émerger de nouveaux mécanismes relationnels en associant clients et salariés
  • Découvrir l’évolution des comportements des clients qui ont moins de contacts en agence

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet pour 3 800 €.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

AXA : co-créer une assurance plus citoyenne

la-communauté-axa-avec-fanvoice
Logo-Axa

Objectifs

Enjeux et dispositif

Le site monassurancecitoyenne.com a pour vocation d’accélérer le time to market de nouvelles offres. Il propose au grand public des projets participatifs autour de l’assurance et de la prévention. 

Certains projets ont pour objectif de tester un nouveau concept, d’autres sont réalisés à des fins d’études des attentes des consommateurs, sur un sujet donné. Les collaborateurs sont parfois également impliqués sur des phases de plus confidentielles ou pour relayer la voix du client.

Bénéfices client

La marque a sorti plusieurs nouveaux produits d'assurance suite aux campagnes d’écoute et de co-création menées avec les clients. ‍

  • Accélération du Time to Market sur le lancement de nouveaux services
  • Enrichissement de cahiers des charges par l’intelligence collective
  • Mobilisation plus rapide des publics B2C et B2B
  • Animation facilitée
+ 6 000
Membres dans la communauté
6 000
Contributions sur 1 seule campagne
+ 6 000
Participants sur 1 bêta-test de CHATBOT

Pourquoi FANVOICE ?

FACILITEZ ET MAXIMISEZ VOS PROJETS PARTICIPATIFS ET L'ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS

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PROFITEZ DE SERVICES COMPLEMENTAIRES à LA CARTE

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6 solutions clés en main

FANVOICE propose des solutions métiers sous la forme de blocs fonctionnels ready to use pour faciliter la réalisation de vos projets : vous vous concentrez sur votre objectif vous assurant ainsi de collecter les insights les plus impactants, les signaux faibles et les idées de rupture
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes, des irritants, récoltez des suggestions et co-construisez avec vos clients vos produits, services et offres de ...

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Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

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Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

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Transformation sociétale de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

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Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

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Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

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Une seule plateforme communautaire pour de multiples applications !

Notre outil s’adapte à chaque métier et secteur selon vos objectifs

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