Objectifs
Enjeux et dispositif
La plateforme EDF PULSE AND YOU mobilise une communauté de clients et de collaborateurs autour de grands projets, de nouveaux produits et services.
Elle héberge régulièrement des campagnes sur des sujets RSE (économie d’énergies, mobilité raisonnée…).
La Direction Marketing Grand Public d’EDF souhaitait en savoir plus sur les motivations des membres de la communauté autour du ZERO DECHET. Une campagne d’idéation a permis d’y voir plus clair, tout en validant la légitimité de la marque sur ce sujet aux yeux des participants.
L’entreprise s’est appuyée sur l’algorithme d’analyse sémantique de Fanvoice pour lire entre les lignes.
Bénéfices client
Insights à chaud, mobilisation facilitée
- Études « live » des attentes clients et expériences vécues par les membres
- Animation facilitée, avec un service clé en main de gestion de communauté
- Féminisation de la cible initiale de la plateforme
- Validation de nouveaux territoires de communication pour la marque
