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LA CO-CRÉATION AU SERVICE DE VOTRE STRATÉGIE RSE

  • Faire émerger de nouveaux mécanismes relationnels en associant clients et salariés
  • Appréhender les attentes des collaborateurs pour leur espace digital : interactions, stockage, sécurité
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • Découvrir l’évolution des comportements des clients qui ont moins de contacts en agence
  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet pour 3 800 €.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

EDF : co-création, communautés et RSE

Objectifs

Enjeux et dispositif

La plateforme EDF PULSE AND YOU mobilise une communauté de clients et de collaborateurs autour de grands projets, de nouveaux produits et services.
Elle héberge régulièrement des campagnes sur des sujets RSE (économie d’énergies, mobilité raisonnée…). 

La Direction Marketing Grand Public d’EDF souhaitait en savoir plus sur les motivations des membres de la communauté autour du ZERO DECHET. Une campagne d’idéation a permis d’y voir plus clair, tout en validant la légitimité de la marque sur ce sujet aux yeux des participants. 

L’entreprise s’est appuyée sur l’algorithme d’analyse sémantique de Fanvoice pour lire entre les lignes.

Bénéfices client

Insights à chaud, mobilisation facilitée‍

  • Études « live » des attentes clients et expériences vécues par les membres
  • Animation facilitée, avec un service clé en main de gestion de communauté
  • Féminisation de la cible initiale de la plateforme
  • Validation de nouveaux territoires de communication pour la marque
6 000
Participants
6 000
Contributions
6 000
Déchet dans cette campagne

Pourquoi FANVOICE ?

DES PANELS PLUS GRANDS Pourquoi faire un focus group avec 10 personnes quand on peut en mobiliser 100, ou 1000 ?

En savoir plus

DES ANALYSES PLUS RAPIDES Notre IA accélère l’analyse les verbatims et vous aide à lire « entre les lignes ».

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UN SERVICE CLÉ EN MAIN Nos équipes vous accompagnent : conception de contenus, animation, analyses et rapports…

En savoir plus

Une plateforme participative, de multiples applications.

FANVOICE offre des solutions « clé en main » pour mobiliser vos publics sur vos projets stratégiques.
Tout est fait pour vous aider à écouter et mieux comprendre vos clients, prospects, collaborateurs et partenaires.
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes de vos clients ou collaborateurs, améliorez vos produits et services…

DÉCOUVRIR
Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

DÉCOUVRIR
Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

DÉCOUVRIR
Transformation RSE de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

DÉCOUVRIR
Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

DÉCOUVRIR
Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

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Ils nous font confiance

Plus d'une centaine de clients, dans divers secteurs tels que la banque et l'assurance, la distribution et l'énergie, ont déjà opté pour notre solution.
Et vous, êtes-vous prêt à nous rejoindre ?

Télécharger le livre blanc RSE & Co-création 2022


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