Fanvoice
+33 (0)9 72 48 72 22
Une question ? Nous sommes là pour ça
On vous rappelle rapidement
Suivez FANVOICE simplement
Open

Lancez simplement votre première campagne de co-création

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • Appréhender les attentes des clients pour leur espace digital : interactions, stockage, sécurité
  • Découvrir l’évolution des comportements des clients qui ont moins de contacts en agence
  • Faire émerger de nouveaux mécanismes relationnels en associant clients et salariés

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet pour 3 800 €.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

AXA : co-créer un nouveau service de relation client

la-communauté-axa-juridica-avec-fanvoice
Logo-Axa

Objectifs

Enjeux et dispositif

L’ambition d’AXA est de devenir l’acteur de référence en termes de protection juridique et notamment en fournissant des services facilement accessibles et gratuits. 

La marque s’est donc appuyée sur le site www.monassurancecitoyenne.com pour accélérer le time to market de nouveaux services. Une campagne a été orchestrée pour faire réagir les clients sur 4 solutions de protection juridique. 

Une solution de Chatbot a récolté les suffrages du public. Puis elle a été développée sur la base des exigences des clients. Au final, les clients ont pu tester le prototype et le faire évoluer. 

Bénéfices client

Mobilisation facilitée, entraînement du bot, accélération du time to market‍

  • Accélération du Time to Market du nouveau service
  • Ajustement du cahier des charges par l’intelligence collective
  • Mobilisation plus massive des clients par rapport aux approches habituelles
  • Un service plus abouti et « User Centric »
6 000
Contributeurs
6 000
Bêta-testeurs pour le CHATBOT d’AXA
6 000
Heures d’échange avec le BOT

Pourquoi FANVOICE ?

FACILITEZ ET MAXIMISEZ VOS PROJETS PARTICIPATIFS ET L'ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS

En savoir plus

PROFITEZ DE SERVICES COMPLEMENTAIRES à LA CARTE

En savoir plus

Accédez à un réseau DE PARTENAIRES EXCLUSIFS

En savoir plus

6 solutions clés en main

FANVOICE propose des solutions métiers sous la forme de blocs fonctionnels ready to use pour faciliter la réalisation de vos projets : vous vous concentrez sur votre objectif vous assurant ainsi de collecter les insights les plus impactants, les signaux faibles et les idées de rupture
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes, des irritants, récoltez des suggestions et co-construisez avec vos clients vos produits, services et offres de ...

DÉCOUVRIR
Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

DÉCOUVRIR
Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

DÉCOUVRIR
Transformation RSE de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

DÉCOUVRIR
Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

DÉCOUVRIR
Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

DÉCOUVRIR

Une seule plateforme communautaire pour de multiples applications !

Notre outil s’adapte à chaque métier et secteur selon vos objectifs

On vous rappelle


Newsletter

Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.