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Lancez simplement votre première campagne de co-création

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • Appréhender les attentes des clients pour leur espace digital : interactions, stockage, sécurité
  • Découvrir l’évolution des comportements des clients qui ont moins de contacts en agence
  • Faire émerger de nouveaux mécanismes relationnels en associant clients et salariés

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet pour 3 800 €.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

L’Open Lab de Renault pour co-créer la mobilité de demain

la communauté renault avec fanvoice
Logo Groupe Renault Open Innovation

Objectifs

Enjeux et dispositif

Lancé début 2020 en pleine crise sanitaire, l’Open Lab de RENAULT à ouvert la stratégie d’innovation du groupe à ses clients. La plateforme permet à chacun de partager ses idées directement avec la marque dans une dynamique de co-innovation.

Les projets proposés visent principalement à comprendre les nouveaux usages et attentes en matière de déplacement : l’expérience de conduite, le temps passé dans le véhicule, les attentes autour de l’électrique, l’idéation et la priorisation autour de nouveaux services additionnels…

Bénéfices client

Fédérer un grand nombre de clients, agilité dans les itérations, insights "à chaud"‍

  • Etudes « live » des usages et nouvelles attentes
  • Animation facilitée, même avec des animateurs distants et en asynchrone
  • Enrichissement de cahiers des charges existants
  • Baisse des coûts sur des études qualitatives
6 000
Lancement de l’Open Lab Renault
+ 6 000
Feedbacks d’expérience récoltés
+ 6 000
Réponses au questionnaire

Pourquoi FANVOICE ?

FACILITEZ ET MAXIMISEZ VOS PROJETS PARTICIPATIFS ET L'ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS

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6 solutions clés en main

FANVOICE propose des solutions métiers sous la forme de blocs fonctionnels ready to use pour faciliter la réalisation de vos projets : vous vous concentrez sur votre objectif vous assurant ainsi de collecter les insights les plus impactants, les signaux faibles et les idées de rupture
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes, des irritants, récoltez des suggestions et co-construisez avec vos clients vos produits, services et offres de ...

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Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

DÉCOUVRIR
Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

DÉCOUVRIR
Transformation RSE de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

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Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

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Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

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Une seule plateforme communautaire pour de multiples applications !

Notre outil s’adapte à chaque métier et secteur selon vos objectifs

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