Les experts du monde entier nous promettent un meilleur marketing grâce à la Big Data, mais sa bonne exploitation passe aussi par un accompagnement au changement et un décloisonnement de la data dans l’entreprise… Les entreprises y sont-elles vraiment prêtes ?
Cela ne vous a pas échappé, nous entrons dans une nouvelle ère caractérisée par le stockage massif de données, appelées plus communément BIG DATA. Le monde entier est rendu analysable et est analysé. Nos téléphones, ordinateurs, cartes bancaires et tous ces objets connectés qui font vibrer la toile émettent des milliers de données numériques personnelles, utilisables par les marques et les gouvernements. En 2013, ce sont plus de trois mille milliards de données qui ont été produites, soit plus que toutes les données de l’histoire de l’humanité !
Mais, vous en conviendrez, ce phénomène d’accumulation des datas n’a que peu d’intérêt sans leur analyse intelligente.
Le problème qui se présente aujourd’hui avec ces volumes de données gigantesques est le changement d’échelle. En effet, analyser toutes ces données s’avère de plus en plus compliqué. Certes, les outils informatiques existent, mais les pratiques sont souvent à la traîne. Les structures, plutôt habituées à traiter l’information sur de petits échantillons, doivent désormais composer avec des données puisées sur différents supports et qui croissent chaque jour : 3,3 milliards de requêtes Google quotidiennes, 4,75 milliards de contenus Facebook partagés chaque jour et environ 255 millions d’inscrits sur Twitter…
La plupart des entreprises ont déjà investi sur la mise en place de bases clients alimentées par des outils CRM, mais peu d’entre elles se servent de la richesse de ces bases pour de la remontée d’insights. On sait constater, on a encore du mal à analyser, encore plus de mal à anticiper. C’est regrettable car ces datas représentent un outil incroyable en matière de compréhension de leurs clients.
Au lieu de commander des études réalisées via des échantillonnages, les entreprises vont de plus en plus faire appel à des instituts pour étudier leurs données internes et externes. Et c’est un bouleversement pour certains métiers. La révolution des « mégadonnées » est en marche et va radicalement transformer les pratiques.
Bien entendu, quelques entreprises (principalement des pure players ) ont même déjà pris de l’avance en intégrant l’analyse Big data directement dans leurs outils, par exemple les « moteurs de recommandations » comme ceux utilisés par Netflix ou Amazon, afin de proposer des suggestions d’achats basées sur les intérêts antérieurs d’un client par rapport à des millions d’autres. Quant aux communautés d’études online (temporaires ou permanentes), cherchant réellement à impliquer le client d’une marque dans la recherche d’insight, leur apparition se développe et se généralise de plus en plus. On peut le dire, nous en sommes ravis, car c’est l’une de nos marottes…
Le milieu de l’analyse des données est entré dans un nouveau cycle, il ne s’agit plus seulement de comprendre le présent mais surtout de prévoir le futur.
En effet, la Big data pourrait nous aider et avoir une réelle incidence sur notre quotidien. C’est le pouvoir de l’intelligence artificielle, l’objectif est de ne pas avoir seulement de la data mais d’en extraire de l’intelligence. Cette approche prédictive permettrait au fur et à mesure du temps de réduire les délais nécessaires à la compréhension de solutions adéquates, à la fois pour l’entreprise mais aussi pour l’utilisateur. Car l’engouement suscité par la Big data ne concernerait pas seulement les professionnels : selon une étude du professeur américain de Harvard Cass R. Sunstein, « 41% des Américains seraient prêts à souscrire un programme les faisant acheter, sans leur consentement explicite et automatiquement via leurs préférences, des livres censés leur plaire ».
Suivez les actus des communautés clients et les actus FANVOICE via notre newsletter.
PARAMÉTRER LES COOKIES FANVOICE
Informations relatives à l'utilisation des cookies
Des cookies sont déposés sur votre navigateur lorsque vous naviguez sur le site Fanvoice.com. Les détails de chaque cookie utilisé sont présentés ci-dessous. Pour certains d'entre eux, votre consentement est requis. Pour activer ou désactiver chaque catégorie de cookies, cliquez sur Accepter tout ou Refuser tout.
Les cookies de fonctionnalité peuvent mémoriser vos choix et préférences de compte et fournir des fonctionnalités qui facilitent l'utilisation du site Web. Certains sont essentiels au bon fonctionnement du site Web et sont absolument nécessaires pour fournir le service. Ils ne peuvent pas être paramétrés.
Sélectionnez votre choix pour chaque catégorie de cookies, puis validez votre choix en cliquant sur "Enregistrer".
Cookies de fonctionnement indispensables
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent d’obtenir des informations quant à la fréquentation de nos sites et d’analyser les données reliées au trafic. Ces statistiques de fréquentation anonymes nous permettent notamment de détecter des problèmes de navigation ou encore de mettre en avant certains contenus particulièrement demandés par les internautes.
Autres cookies
Cookies de mesure d'audience
Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site Fanvoice.com. Ils permettent de connaître la fréquence d'utilisation des fonctions sur le site afin d'améliorer les services. Par exemple, si nous constatons qu'en moyenne peu d'utilisateurs cliquent sur un lien ou sur un bouton dans une page, nous pourrons après analyse, envisager de changer ou supprimer la fonctionnalité pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces Cookies permettent aussi de mesurer la fréquentation des différentes pages du site.
Google Analytics
Détails
Google Analytics est un outil Google d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web et d'applications de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs.
https://policies.google.com/privacy
Durée de cookie : 13 mois
HubSpot
Détails
HubSpot utilise des cookies pour collecter des informations sur l’utilisation que vous faites du Site.
Veuillez activer d’abord les cookies strictement nécessaires pour que nous puissions enregistrer vos préférences !
Cookies additionnels
Les cookies pour l’affichage de vidéos et des plateformes de prototypage
Les applications externes de service de vidéos (ex. Youtube) et les plateformes de prototypage sont susceptibles de déposer des cookies tiers qui leur permettent de personnaliser leur service, ou dans certains cas d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation et de votre profil. Nous n’avons aucun contrôle sur les processus utilisés par ces applications tierces pour collecter des informations relatives à votre navigation ou sur la gestion des données personnelles dont ils pourraient disposer. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces applications afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, et des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir au travers de ces applications.
Youtube
Détails
Un site web d’hébergement de vidéos et un média social sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et partager des vidéos en streaming.
https://www.youtube.com/about/policies/
Durée de cookie : 13 mois
Veuillez activer d’abord les cookies strictement nécessaires pour que nous puissions enregistrer vos préférences !