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Lancez simplement votre campagne participative d'écoute client

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • La consulter sur les différentes réflexions de votre enseigne
  • Co-construire votre nouvelle offre de produits & services
  • Anticiper les changements de comportements
  • Imaginer votre concept store de demain

La co-création participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet à partir de 3.800 € HT.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

Décathlon : co-inventer les produits de demain

la-communauté-décathlon-avec-fanvoice
Logo decathlon

Objectifs

Enjeux et dispositif

Depuis plusieurs années, Decathlon s’appuie sur la co-création pour engager ses clients et co-construire avec eux les produits et services de l’enseigne. 

Entre autres sujets, les nouvelles pratiques sportives comme le Fast hicking et le camping en pleine nature font l’objet d’études de marché multiples, notamment en sollicitant les early adopters eux-même pour comprendre leurs attentes, freins, motivations…

Bénéfices client

Immersion dans les usages, gain de temps dans l'observation, remontée des irritants‍

  • Gain de temps : études « ultra rapide » des usages et nouvelles attentes
  • Identification des scénarios d’usages et aspirations profondes
  • Identification des irritants et leviers d’adoption selon les profils
  • Enrichissement de cahiers des charges existants
6 000
mois de gagnés sur l’observation
+ 6 000
témoignages récoltés sur 1 thème
+ 6 000
Reportages photos partagés

Pourquoi FANVOICE ?

FACILITEZ ET MAXIMISEZ VOS PROJETS PARTICIPATIFS ET L'ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS

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6 solutions clés en main

FANVOICE propose des solutions métiers sous la forme de blocs fonctionnels ready to use pour faciliter la réalisation de vos projets : vous vous concentrez sur votre objectif vous assurant ainsi de collecter les insights les plus impactants, les signaux faibles et les idées de rupture
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes, des irritants, récoltez des suggestions et co-construisez avec vos clients vos produits, services et offres de ...

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Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

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Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

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Transformation sociétale de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

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Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

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Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

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Une seule plateforme communautaire pour de multiples applications !

Notre outil s’adapte à chaque métier et secteur selon vos objectifs

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