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Lancez simplement votre campagne participative d'écoute client

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • La consulter sur les différentes réflexions de votre marque
  • Co-construire votre nouvelle offre de produits & services
  • Imaginer de nouveaux dispositifs relationnels

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet à partir de 3.800 € HT.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

BEL : écouter les consommateurs pour faire évoluer son offre

la-communauté-bel-avec-fanvoice
Logo_bel

Objectifs

Enjeux et dispositif

Le projet “IMAGINEZ LE FROMAGE IDÉAL POUR VOS REPAS SUR LE POUCE”, lancé par BEL avec FANVOICE avait pour vocation de récolter des idées innovantes pour remettre le fromage au coeur des repas sur le pouce des Français. 

L’idée : laisser les consommateurs s’exprimer librement sur leurs habitudes de consommation et leurs attentes autour de ce produit… Pour bien cadrer les choses, mes marques Babybel, Boursin et Leerdammer ont choisi d’orienter les discussions sur l’instant “casse-croûte” (midi, le soir, à la maison, dans la rue…

Bénéfices client

Mobilisation massive pour révéler des insights de consommation "sur le pouce"‍

  • Des feedbacks qui ont permis à la marque de confirmer des insights
  • Tout en ajoutant des solutions plébiscitées par des consommateurs dans des contextes de consommation clairs
  • L’identification de nouvelles idées à creuser en R&D
  • Initiation d'une dynamique communautaire au service de l'écoute client
6 000
Idées et commentaires
6 000
Réponses au sondage
6 000
Marques en simultané

Pourquoi FANVOICE ?

FACILITEZ ET MAXIMISEZ VOS PROJETS PARTICIPATIFS ET L'ENGAGEMENT DE VOS CLIENTS

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6 solutions clés en main

FANVOICE propose des solutions métiers sous la forme de blocs fonctionnels ready to use pour faciliter la réalisation de vos projets : vous vous concentrez sur votre objectif vous assurant ainsi de collecter les insights les plus impactants, les signaux faibles et les idées de rupture
Appel à idées et co-création

Identifiez des attentes communes, des irritants, récoltez des suggestions et co-construisez avec vos clients vos produits, services et offres de ...

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Test d’offres et de concepts

Mettez vos nouveautés à l’épreuve de la réalité, que vous soyez encore en phase de finalisation, d’alpha-test ou de bêta-test

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Satisfaction et parcours clients

Récoltez des feedbacks sur un parcours existant, identifiez des irritants et / ou des fonctionnalités à créer ou à améliorer

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Transformation sociétale de l’entreprise

Mobilisez l’intelligence collective de vos clients ou collaborateurs autour des enjeux RSE de votre entreprise

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Engagement des ambassadeurs

Fédérez vos clients et invitez-les à relever des challenges pour faire connaître et faire grandir votre marque

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Participation citoyenne

Ouvrez le débat autour d’enjeux de société et co-construisez les solutions avec les citoyens

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Une seule plateforme communautaire pour de multiples applications !

Notre outil s’adapte à chaque métier et secteur selon vos objectifs

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