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FANVOICE remporte 2 récompenses

Fanvoice a été primée 2 fois en 1 semaine, pour la qualité de sa démarche en relation client et autour des sujets “Data Analytics”.

Début octobre, nous avons vu nos efforts récompensés par la profession, via 2 récompenses attribuées coup sur coup.  Un premier “Trophée START UP 2017” décerné par un jury de professionnels de l’assurance (Fédération Française de l’assurance et L’Argus de l’Assurance), puis une seconde récompense avec notre client EDF, attribué par STRATÉGIE “Grand Prix Stratégies de l’engagement client 2017” (Trophée de Bronze).

Trophée Start-up 2017

L’Argus de l’Assurance récompense les starts-up innovantes lors de la deuxième édition de son Trophée start-up 2017. Nous avons remporté ce prix dans la catégorie Big Data / Data Analytics. Le jury a apprécié la plateforme, permettant de mobiliser des milliers de clients autours de projets collaboratifs.  L’utilisation d’outils d’analyse sémantique facilite le décryptages des feedbacks récoltés, une fonction intéressante pour les assureurs afin d’ identifier des insights “consommateurs” et “collaborateurs”.

Présentation de notre cas client AXA avec sa plateforme monassurancecitoyenne.com :

Prix Stratégies de l’engagement client

Nous avons également reçu le prix strategies de l’engagement client grâce à la plateforme EDF Pulse & You, qui vise à renforcer le lien entre EDF, les starts-up et les communautés d’usagers. Après quatorze mois, la plateforme compte PLUS de 4600 inscrits et 3800 contributions ! Eric Plantive (Responsable du département innovation B2C d’EDF) témoigne “Avec EDF Pulse & You nous passons de l’innovation à la co-innovation”. Les différentes contributions apportées ont permis 4 levées de fonds pour accélérer le développement des start-up sponsorisées par EDF !

Présentation de la plateforme EDF en vidéo :

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Caterina AVANZA rejoint Fanvoice en tant que Responsable des Etudes

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Nous avons le plaisir d’annoncer l’arrivée de notre nouvelle collaboratrice Caterina AVANZA, en tant que Responsable des études de la startup FANVOICE.

Avec 10 années d’expérience acquises dans divers cabinets d’études (dont le département “opinion et stratégie d’entreprise” de l’IFOP), Caterina AVANZA est une spécialiste des démarches exploratoires et qualitatives. Elle a notamment aidé des marques comme CAISSE D’EPARGNE, LCL, VEOLIA, SYSTEME U à mieux comprendre les attentes des consommateurs pour leurs nouvelles offres de services et/ou produits.

Sa maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives permettra d’ajuster au mieux  plate-forme technique FANVOICE aux enjeux des Directions Marketing des marques et des cabinets d’Etudes.

Ses principales missions au sein de l’entreprise :

  • Elle assure un rôle pivot dans l’accompagnement des cabinets d’études et les départements études des grands groupes sur les projets participatifs, facilitant l’appropriation de la plateforme par les pilotes opérationnels.

  • Elle accompagne nos clients dans l’optimisation des briefs, des questionnaires et de tout contenu susceptible de produire de l’insight ;

  • Elle apporte son expérience dans la rédaction des rapports de campagnes issus des analyses sémantiques fournies par la plateforme, en dégageant les grandes tendances susceptibles d’alimenter la réflexion des marques ;

  • Elle travaille main dans la main avec l’équipe technique Fanvoice sur l’amélioration continue de l’outil d’analyse sémantique, tout en participant à l’évolution de la roadmap fonctionnelle de FANVOICE, dans un contexte international.

Nous lui souhaitons la bienvenue !

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Nouveau beta-test organisé pour EDF

article-hector-phase2Il y a un peu plus de deux mois, nous avons conçu et mis en ligne le site communautaire EDF Pulse & YOU pour le compte du géant français. L’un des premiers projets consistait en un CROWDSTORMING (brainstorming géant avec la foule) autour de l’objet connecté HECTOR, la petite station météo nouvelle génération proposée par une startup suivie par EDF depuis quelques temps. Après 2 mois d’échanges d’idées sur des potentiels usages de ce nouveaux produit, nous lançons aujourd’hui la 2e phase du projet : un immense BETA-TEST avec les clients d’EDF…

Lors de la première phase les internautes furent très nombreux à échanger avec la startup et notre équipe au sujet de ce petit cube très « design ». Cet objet connecté équipé de capteurs peut envoyer sur un smartphone ou une tablette des infos sur la température et l’humidité d’un lieu. Simple à priori, mais ses caractéristiques particulières ont donné pas mal d’idées aux participants pour son utilisation. Durant cette 1ere phase de nos échanges, nous nous intéressions à ce que la communauté ferait de HECTOR : comment elle l’utiliserait, comment il pourrait améliorer leur quotidien et dans quels endroits, pour quels usages cet objet semble le plus pertinent… 

Pour la 2e phase du projet, les 100 contributeurs les plus actifs du projet ont reçu gratuitement un exemplaire d’HECTOR chez eux, et ils sont invités à partager leurs impressions sur l’utilisation de l’appareil dans l’environnement de leur choix : à la maison, au travail, dans un garage, une cave à vin ou à la ferme par exemple. La marque compte y trouver de nouvelles idées et des statistiques précieuses sur les usages et attentes des consommateurs : ce qu’ils aiment, ce qu’ils auraient aimé avoir en plus, les usages qu’ils en font, les éventuelles limites du produits, voire détecter des anomalies et résoudre avant un lancement media… Le projet démarre fortmalgré les vacances d’été : déjà plus de 400 feedbacks recueillis très « quali » et constructifs, en moins d’une semaine.

Pour découvrir à quoi ressemble ce type de campagne, rendez-vous sur la page dédié : « Finalement Hector au quotidien, vous en pensez quoi ?« 

Hector, la STATION MÉTÉO pour smartphone from Hector on Vimeo.

 

 

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Conférence « Co-création et communautés d’innovation : marques et startups, même combat ! »

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On parle souvent d’open innovation en mode « collaboration avec des STARTUPS », mais peu de marques se sont vraiment déjà lancées dans la « CO-CREATION avec des communautés de CONSOMMATEURS ». Pourtant l’idée a de quoi séduire : créer ou améliorer des produits et services avec des CLIENTS, pour les rendre plus proches de leurs attentes, donc plus « bankables ».

Alors, comment lever les freins et engager une communauté vraiment utile à la marque ?

Venez découvrir les retour d’expériences de BUTAGAZ, DIRECT ASSURANCE et la startup LUNII, 1 AN APRES le lancement de leurs propres initiatives participatives. Cette conférence organisée chez CAP apportera également l’éclairage de FANVOICE sur les leviers de réussite d’un projet d’innovation participative : idéation, co-création, beta-tests…

  • BUTAGAZ : 1 an après la mise en ligne de son LAB de co-innovation, quel bilan ?
  • DIRECT ASSURANCE : Comment la marque a co-créé un produit avec ses clients ?
  • LUNII : Comment une communauté d’innovation permet d’améliorer un prototype rapidement ?
  • FANVOICE : quels leviers pour réussir son projet ?

 

Quand?

Le 16 juin de 9h à 11h30.

Où?
Chez CAP DIGITAL, 14 Rue Alexandre Parodi, 75010 Paris

Réservez votre lieu en cliquant ici .

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En 2016, EDF lance son laboratoire d’innovation participative avec FANVOICE

Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement d’EDF Pulse & You, fruit de la collaboration entre EDF et FANVOICE. Cette plateforme d’innovation participative permet de réunir en un même endroit, EDF, ses clients et des startups dans une dynamique inédite de co-création à grande échelle.

En effet, sur le site EDF Pulse & You, chacun peut découvrir des innovations autour de l’énergie et du bien-être à domicile, participer à des projets d’innovation, tester des services novateurs et donner son avis pour, in fine, influencer le futur.

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Cette démarche de co-innovation repose sur un constat : tous les jours les clients d’EDF ont des idées pour rendre des produits ou des services plus utiles, plus pratiques ou même pour en inventer de nouveaux ! C’est la raison d’être de la plateforme : un espace pour partager et innover ensemble.
Les startups qui le souhaitent sont également invitées à rejoindre le programme afin de faire tester leurs produits ou services par la communauté. Tous les détails pour participer sont ici.

 

Retour sur les 2 premières campagnes :

1- « Quel type d’objet connecté pour améliorer le bien-être dans votre habitat ? »

Ce premier projet participatif invite les internautes à venir partager entre eux sur quel les objets connectés qu’ils aimeraient utiliser chez eux demain. Il rencontre un vif succès ! Moins de 24h après son lancement il y avait déjà plus de 150 idées et commentaires. Deux semaines après, il y a pratiquement 800 idées et commentaires.  Le concours est encore ouvert les 2 prochains mois. Il n’est pas trop tard pour venir partager votre avis !

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2- Un thermomètre connecté pour votre maison vous en feriez quoi ?

La 2ème « campagne participative » s’inscrit dans une autre dynamique ; il s’agit de donner votre avis sur Hector, une station météo connectée nouvelle génération et potentiellement la tester en avant première, pour aider les jeunes créateurs du produit, Morgan et Valentin, à l’optimiser.

Ce petit cube design qui tient dans la main est équipé de capteurs. Il informe ses utilisateurs sur la température ainsi que le taux d’humidité d’un lieu. Connecté à un Iphone ou Ipad, grâce à son application, on peut lire et analyser les données recueillies.

Après une vingtaine de jours de discussion, nous avons dépassé les 300 idées et commentaires postés sur le site autour de ce projet. Et ça ne fait que commencer. Les jeunes entrepreneurs sont ravis et ils répondront chaque semaine à vos suggestions et feedbacks, jusqu’au 30 juin, directement sur la page dédiée à cette campagne.

Capture d’écran 2016-04-21 à 16.54.30

Bientôt, de nouveaux projets rejoindront EDF Pulse & You avec toujours des produits à tester et des idées à partager ! Nous pouvons même vous dire que la prochaine campagne proposera un test en avant-première pour un produit qui, nous en sommes certains va révolutionner la gestion de la recharge de vos appareils connectés…

A suivre dans les prochaines semaines : rdv sur http://www.edfpulseandyou.fr/

 

 

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Innovation & co-création : Butagaz poursuit SES BETA-TESTS

Nous vous en parlions déjà dans un précédent article, Butagaz a lancé un programme d’innovation ambitieux il y a quelques mois : le premier laboratoire de co-innovation autour du “confort dans la maison”. Ce laboratoire baptisé “Le Garage de Bob” (en référence à Bob, l’ours bleu, mascotte de la marque depuis toujours) met en avant des innovations proposées par des startups, dans le but d’améliorer la vie quotidienne des français dans leur maison. Les clients de la marque peuvent découvrir ces projets et participer à leur évolution en postant des feedbacks, des idées d’améliorations, en donnant leur avis… Après avoir contribué à la conception ou l’amélioration des produits, les membres peuvent aussi les acheter (ou souscrire à de nouveaux services) via une place de marché à un prix préférentiel. Un bon moyen de tester des marchés ou des produits tout en limitant le risque d’échec (si la foule réagit, c’est que l’opportunité est réelle).

Depuis le lancement, la marque a déjà soutenu 8 campagnes de beta-tests sur des activités qui vont bien plus loin que leur coeur de métier. Voici un petit topo sur 3 campagnes en cours. Vous pourriez vouloir y participer.

Le Garage de Bob - Innovation participative

Open Innovation, Co-création, Beta-tests

LUNII : la fabuleuse fabrique à histoire

BUTAGAZ a sélectionné Lunii, une startup parisienne dans le monde de l’enfance et du divertissement. Son produit phare permet à des familles de bêta-tester ses “fabriques à histoires” en avant-première, objets néo-retros permettant de développer l’imaginaire des enfants (commercialisation prévue courant 2016). Cette campagne d’idéation a également pour objectif de recueillir des verbatims autour de ses dispositifs digitaux afin de l’améliorer. La fabrique à histoire recense déjà plus de 130 idées et 250 commentaires. De quoi bien aider les jeunes chefs de produits à améliorer cet objet connecté…

lunii

COSTOCKAGE : le service garde meubles entre particuliers

Costockage est le nouveau spécialiste du garde meubles entre particuliers. Cette startup a mis en  place un site internet simple, pertinent et efficace pour répondre à des besoins d’évolution de vie en milieu urbain. Pour pouvoir décoller, la startup veut se focaliser sur une expérience client irréprochable. Ainsi, elle demande directement à la foule de proposer des idées d’amélioration de leur site internet.

co-stockage

TIPSTUFF : L’application dédiée à la gestion quotidienne familiale

TipStuff s’est lancé dans une application pour simplifier et changer la vie des parents. En clair : qui fait quoi à la maison ? On assigne des tâches à chacun dans l’appli, puis on pointe pour éviter les prises de têtes du week-end : Julie passe l’aspirateur, Pierrot gère le jardin, Maman est en haut, elle fait du gâteau, Papa est en bas… Cette campagne de beta-test a pour objectif de recueillir les différentes feedbacks des early adopters ayant utilisé l’application. Et l’équipe est très réactive dans la prise en compte des retours…

tipstuff

Bref, vous l’aurez compris, l’idée du TEST UTILISATEUR A GRAND ECHELLE est toute simple, mais ces startups compte bien améliorer leurs services grâce au crowdsourcing. Petites marques, grandes marques, l’enjeu est le même : répondre aux mieux aux attentes des fans, clients, prospects, internautes…

Si certains sujets semblent loin du métier initial de BUTAGAZ, sachez que l’entreprise à l’ours bleu a déjà sélectionné l’un des startups de son programme d’incubation pour créer une nouvelle offre commerciale : de la distribution 24/24 de bouteilles de GAZ (réservation + retrait) en misant sur l’appli d’une startup spécialisée dans les serrures connectées (ça sent le grand Prix du marketing). 

De nouvelles campagnes arrivent très prochainement sur le garage de bob.

A suivre !

 

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