Archives mensuelles : juin 2017

Co-création : 2 clients de Fanvoice témoignent pour Futur en Seine

A l’occasion du festival de l’innovation Futur en Seine 2017 (08 et 09 juin), Fanvoice a co-animé 2 conférences sur le sujet de la co-création avec ses clients SOMFY et EDF.

SOMFY, leader mondial de la maison connectée, a partagé sa vision de la co-création avec ses clients et ses collaborateurs autour d’objets connectés et de nouveaux services associés.
EDF, 1er fournisseur d’énergie en France, a présenté son retour d’expérience après 1 an de co-innovation et de bêta-tests avec le grand public.

Fanvoice co-anime une conférence durant Futur en seine

Crowdstorming et bêta-tests : une réponse à un besoin constant d’innovation

De nombreux projets d’innovation naissent de la collaboration entre grands groupes et startups et c’était l’un des focus abordé durant les 2 conférences. Cette relation « gagnant/gagnant » permet aux marques d’explorer rapidement de nouveaux univers et de tester de nouveaux produits auprès de et avec leur communauté, en minimisant les risques. Ainsi, SOMFY comme EDF ont utilisé leurs plateformes participatives respectives pour tester les concepts proposés par des startups partenaires (rappel : tout comme BUTAGAZ sur sa plateforme legaragedebob dont nous parlions ici.

Au global, la plateforme technologique FANVOICE a supporté plus d’une vingtaine de bêta-tests impliquant des panels de 10 à 100 personnes en 2016, dont certaines “avant-première marché” en parallèle de nombreuses campagnes d’idéation et de co-création impliquant la foule (jusqu’à 2000 participants dans le même brainstorming).

  • Avantage pour le startupeur : pouvoir tester sa proposition de valeur ou son prototype auprès de plusieurs dizaines voire milliers de consommateurs en simultané, afin d’améliorer le produit ou son discours. Sans oublier tous les conseils apportés par le grand compte et la “caution image” apportée après un test de cette ampleur.
  • Avantage pour la marque : un expérimentation rapide du produit pour valider la pertinence d’une collaboration ou identifier de nouvelles pistes d’offres communes “startup + marque” plébiscitées par les consommateurs.

MY SOMFY LAB : un an déjà !

Il y a déjà un an, SOMFY se lançait dans l’aventure en créant son site participatif de co-innovation : MY SOMFY LAB. Son objectif : tester et anticiper.
“Buddy, le nouveau robot compagnon pour votre maison ?”, “Une maison intelligente et connectée ?” : chacun de ces projets (en français ou en anglais) avait pour but de proposer à terme, des produits et services répondants toujours mieux aux besoins et aux attentes des clients.

My Somfy Lab

Pour en savoir plus sur les projets mis en place par SOMFY : Cliquez ici

EDF PULSE & YOU  :

EDF PULSE & YOU est la plateforme de co-innovation lancée par EDF en avril 2016.

Le but de cette plateforme est de co-construire le bien-être à la maison de demain. Ainsi, clients particuliers, start-ups, inventeurs, tous se retrouvent autour de projets de co-création aux sujets très variés.

Aujourd’hui, EDF PULSE & YOU c’est :

  • 5 200 membres
  • Plus de 38 000 contributions en un an
  • 24 projets participatifs

 

EDF Pulse & You

Pour en savoir plus sur les projets mis en place par EDF PULSE & YOU : Cliquez ici

 

FacebookTwitterGoogle+Partager

Les plateformes de co-création, des panels 2.0 (via Survey Magazine)

Nous vous invitons à découvrir le dernier SURVEY MAGAZINE, et notamment l’article publié sur les plateformes de co-création, ces « panels 2.0 ». Une page et demie y est consacrée au participatif, à l’intérêt de la démarche pour les marques et à l’engouement des consommateurs pour ces nouveaux modes d’interactions, en complément des études traditionnelles… Et FANVOICE est au coeur de l’article. Nous sommes fans et très fiers !

Les plateformes de co-création pou rmieux écouter ses clients...

Les plateformes de co-création pou rmieux écouter ses clients…

 

Deux conférences sur la co-création en juin

L’équipe FANVOICE a le plaisir de vous inviter à un événement que nous co-animons avec 2 de nos clients (SOMFY & EDF), à Paris en ce début du mois de juin, dans le cadre du Festival d’Innovation « Futur en Seine ». Si le sujet de la co-création vous intéresse, les 2 conférences pourraient retenir votre attention.

Futur en seine

– Le jeudi 8 juin à 10h, au Cargo :

Une conférence avec SOMFY qui partagera sa vision de la co-création autour des objets connectés et de nouveaux services. Notre CEO présentera avec SOMFY, leader mondial de la maison connectée, comment une marque imagine de nouveaux services en impliquant une communauté de clients, néophytes, geeks ou seniors.

Inscriptions : http://www.futur-en-seine.paris/off/la-collaboration-entre-les-services-marketing-innovation-des-grands-comptes-et-les-start-ups-du-reseau-de-paris-co/

– Le vendredi 9 juin, à 17h, Grande Halle de la Villette :

Une conférence avec EDF sur son retour d’expérience après 1 an de co-innovation avec le grand public.

Qui ne s’est jamais dit “J’ai une idée pour améliorer ce produit !” . Grâce à EDF Pulse & You, la plateforme de co-innovation d’EDF, tout le monde peut innover avec des start-ups et des chefs de projets EDF : partagez vos idées, participez à des expérimentations, rencontrez des créatifs…

Inscriptions :  http://www.futur-en-seine.paris/programme/la-co-innovation-pour-tous-retour-dexperience-par-edf-pulse-you

Si vous êtes disponible sur l’un de ces créneaux, c’est le moment de venir nous rencontrer, ou de nous présenter à vos équipes, il suffit de suivre l’un de ces 2 liens pour vous inscrire à la conférence correspondante.

Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d’informations : plus d’infos auprès de Loriane SAJOUS : l.sajous@fanvoice.com.

Co-création et prévention : AXA et ses clients imaginent l’assurance de demain

Voici un cas de co-création dans l’assurance particulièrement intéressant. AXA a lancé il y a plus d’un an un programme collaboratif baptisé « Mon Assurance Citoyenne », permettant aux clients de la marque de s’exprimer sur différents sujets, tester des concepts, ou imaginer de nouveaux services avec la marque. Pour son 6ème projet collaboratif, la marque lance un débat on-line sur la prévention : « ET SI AXA N’ÉTAIT PAS LÀ QUE POUR VOUS REMBOURSER ? « .

Co-creation powered by FANVOICE

Axa imagine l’assurance de demain avec ses clients

Le projet : IMAGINEZ DES SOLUTIONS POUR AIDER À RÉDUIRE LES RISQUES

Les faits sont là, pour Monsieur et Madame tout le monde, un accident est vite arrivé : sur la route, à la maison, sur le lieu de travail, sur internet… Du coup la marque les interroge : et si le rôle d’AXA, en tant qu’assureur, c’était aussi de protéger son client pour que le pire n’arrive jamais ? L’ambition d’AXA est très claire : passer du rôle de payeur à celui de partenaire de ses clients. L’assureur s’ouvre à l’extérieur et pose la question sans détour : « on parle beaucoup de prévention des risques, mais faisons-nous vraiment ce qu’il faut ? De quoi avez-vous réellement besoin aujourd’hui ? »

Ainsi la marque invite ses clients à proposer leurs idées, partager des expériences pour aider la marque à mieux les protéger, parce que l’accident le mieux couvert est celui qui n’arrive jamais !

Un public réactif et impliqué : déjà 800 idées et commentaires

Quelques semaines après le lancement de la campagne centrée sur la prévention, la marque a déjà récolté 800 feedbacks de la part de sa communauté de clients. Les idées portent sur plusieurs thèmes : auto, habitation, internet, etc… Et les clients postent des propositions très concrètes répondant à leurs propres attentes en tant qu’individus, en abordant des sujets aussi larges qu’AirBnB ou des bilans électriques…

Réduire les risques

Idées et commentaires

La campagne est d’ores et déjà un succès, mais elle pourrait continuer à récolter encore plus de verbatims dans les semaines à venir. Rappelons qu’AXA a déjà récolté plus de 2400 idées et commentaires sur une précédente campagne autour de ses contrats d’assurances… (https://www.monassurancecitoyenne.com/decodage)

Une analyse sémantique, pour lire entre les lignes

La fin de contribution marquera le temps de l’analyse. En effet, à la fin de la campagne participative, les centaines de feedbacks recueillis seront passés au tamis de la technologie FANVOICE pour identifier des attentes communes des clients, et aider la marque à mieux comprendre les sujets jugés les plus importants par la foule.

La campagne est visible ici et vous pouvez y exprimer vos idées et opinions jusqu’au 28 juillet 2017.

Très bientôt, un nouveau projet sera mis en ligne pour que l’écoute client soit toujours au coeur de la démarche d’innovation d’Axa. Retrouvez en attendant en vidéo la présentation du projet par Celine Soubranne, Directrice de la Responsabilité Sociétale des partenariats d’Axa France.