Archives mensuelles : avril 2016

En 2016, EDF lance son laboratoire d’innovation participative avec FANVOICE

Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement d’EDF Pulse & You, fruit de la collaboration entre EDF et FANVOICE. Cette plateforme d’innovation participative permet de réunir en un même endroit, EDF, ses clients et des startups dans une dynamique inédite de co-création à grande échelle.

En effet, sur le site EDF Pulse & You, chacun peut découvrir des innovations autour de l’énergie et du bien-être à domicile, participer à des projets d’innovation, tester des services novateurs et donner son avis pour, in fine, influencer le futur.

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Cette démarche de co-innovation repose sur un constat : tous les jours les clients d’EDF ont des idées pour rendre des produits ou des services plus utiles, plus pratiques ou même pour en inventer de nouveaux ! C’est la raison d’être de la plateforme : un espace pour partager et innover ensemble.
Les startups qui le souhaitent sont également invitées à rejoindre le programme afin de faire tester leurs produits ou services par la communauté. Tous les détails pour participer sont ici.

 

Retour sur les 2 premières campagnes :

1- « Quel type d’objet connecté pour améliorer le bien-être dans votre habitat ? »

Ce premier projet participatif invite les internautes à venir partager entre eux sur quel les objets connectés qu’ils aimeraient utiliser chez eux demain. Il rencontre un vif succès ! Moins de 24h après son lancement il y avait déjà plus de 150 idées et commentaires. Deux semaines après, il y a pratiquement 800 idées et commentaires.  Le concours est encore ouvert les 2 prochains mois. Il n’est pas trop tard pour venir partager votre avis !

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2- Un thermomètre connecté pour votre maison vous en feriez quoi ?

La 2ème « campagne participative » s’inscrit dans une autre dynamique ; il s’agit de donner votre avis sur Hector, une station météo connectée nouvelle génération et potentiellement la tester en avant première, pour aider les jeunes créateurs du produit, Morgan et Valentin, à l’optimiser.

Ce petit cube design qui tient dans la main est équipé de capteurs. Il informe ses utilisateurs sur la température ainsi que le taux d’humidité d’un lieu. Connecté à un Iphone ou Ipad, grâce à son application, on peut lire et analyser les données recueillies.

Après une vingtaine de jours de discussion, nous avons dépassé les 300 idées et commentaires postés sur le site autour de ce projet. Et ça ne fait que commencer. Les jeunes entrepreneurs sont ravis et ils répondront chaque semaine à vos suggestions et feedbacks, jusqu’au 30 juin, directement sur la page dédiée à cette campagne.

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Bientôt, de nouveaux projets rejoindront EDF Pulse & You avec toujours des produits à tester et des idées à partager ! Nous pouvons même vous dire que la prochaine campagne proposera un test en avant-première pour un produit qui, nous en sommes certains va révolutionner la gestion de la recharge de vos appareils connectés…

A suivre dans les prochaines semaines : rdv sur http://www.edfpulseandyou.fr/

 

 

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INNOVER AVEC LES SALARIÉS, C’EST POSSIBLE !

Les techniques d’open innovation sont loin d’avoir été pleinement exploitées par les marques et elles demandent d’ailleurs une phase d’adaptation dans la culture d’entreprise avant de se révéler vraiment efficaces. Voici quelques leviers pour faciliter vos projets…

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 Pour amorcer leur démarche participative, de grandes marques françaises comme Michelin, Citroën ou AXA, ont décidé de commencer par « co-innover » avec des salariés.

Dans la Banque, certaines initiatives comme celle de BNP Paribas, impliquent des groupes de salariés dans des challenges d’innovation annuels. Le concours interne de BNP Paribas, par exemple, permet à des salariés proposant des idées innovantes et porteuses de valeur pour l’entreprise, de suivre un parcours de “validation de leur idée” jusqu’à les impliquer directement, sous forme de “mission”, dans le développement d’un nouveau produit ou service. Le dispositif intègre un Réseau Social d’Entreprise, un processus de gestion de l’innovation, le pseudonymat et une monnaie virtuelle. En 1 an : 11 000 collaborateurs inscrits, 700 idées traitées. Un taux d’adhésion de 45%. La plateforme est accessible à tous les collaborateurs de CIB. A la première connexion, les participants déclarent leurs compétences et leurs centres d’intérêt, ce qui permettra par la suite au système de sélectionner pour chaque idée déposée 50 experts susceptibles de “challenger” l’idée. Un collaborateur est en moyenne sélectionné une fois tous les deux mois. Les experts sélectionnés ont 10 jours pour challenger la proposition et discuter avec le porteur. C’est ce dernier qui décide de poursuivre ou non son projet d’innovation.

Le Groupe AXA, de son côté a lancé un programme innovation ouverte à l’interne baptisé INNOV’AXA qui a recueillis plus de 7000 idées de collaborateurs, à travers 135 “défis” internes, dont 2000 ont été concrétisées à différents niveaux de l’entreprise. La banque-assurance co-construit de nouvelles offres et améliore ses prestations grâce à ses employés. Eux-même se sentent plus impliqués dans une entreprise qu’ils participent à développer. La démarche s’est concrétisée à l’international, puisqu’AXA a lancé en 2014 le projet « Start-in », une plateforme d’innovation participative destinée à ses 161 000 salariés dans les 59 pays où il est installé. Un programme ambitieux et doté d’importantes ressources à en juger par les détails donnés au Journal du Net dans une interview de Frédéric TARDY, en charge de la stratégie digitale chez AXA.
Cette année, la marque a d’ailleurs élargit sa démarche à l’innovation participative avec des clients, à travers son site www.monassurancecitoyenne.com (powered by Fanvoice).

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D’autres marques comme La Poste se sont elles lancée dans l’aventure en impliquant leurs salariés dans un projet de co-création interne pour réinventer l’entreprise. Dans le cas de La Poste, la priorité était d’améliorer l’accueil client. Le programme a permis de totalement réaménager les bureaux de La Poste et réduire le temps d’attente de la clientèle. (exemple : en 2008, il fallait 8 min pour une lettre recommandée, en 2012 il n’en faut plus que 2 min).

 

Le phénomène est loin d’être nouveau, mais on assiste à un gain de maturité en la matière, profitable aux entreprises souhaitant exploiter cette approche. En observant plusieurs dizaines d’initiatives menées à travers le monde, on distingue 3 bonnes pratiques communes :

  •       1 = LE SOUTIEN DE LA DIRECTION : la plupart des projets qui fonctionnent ont ce point en commun, ils sont soutenus officiellement par la Direction Générale, à travers un lancement officiel du programme, un site dédié, un discours de la Direction, un mail interne, des vidéos…
  •       2 = UN CADRAGE : la démarche est clairement expliquée, des objectifs clairs fixés (quantitatifs et qualitatifs), des managers ou des ambassadeurs sont impliqués et ils redescendent l’information aux équipes, animent les discussions…
  •       3 = ANIMATION : l’équipe en charge de ce programme devra à minima recruter les participants et animer la discussion. L’implication d’un community manager est une option à envisager sérieusement, mais elle ne suffit pas ! Le métier doit s’y impliquer aux côtés du service communication interne, RH ou Innovation qui porte généralement le projet. Or cette implication n’arrive que très rarement. Une autre partie importante de l’animation consistera à qualifier les idées et leur donner un statut : “à l’étude, approuvée, rejetée”… En effet, le feedback aux participants est un vrai levier d’adhésion et de fidélisation, surtout à l’interne.

Alors ? Vous êtes prêts ?