Archives mensuelles : octobre 2015

Annonce des gagnants du concours d’idée de SEB

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Nous sommes heureux de vous annoncer les gagnants du concours d’idées “Imaginons le site culinaire idéal” organisé par le groupe SEB !

Merci à tous pour votre participation et vos super idées et félicitation à tous nos gagnants !

Fionaburel29 gagne le multicuiseur intelligent connecté, Coockeo Connect !

Chloecav et Vallier remportent l’autocuiseur avec minuteur intelligent, Clipso Plus Précision!

Isalise, Sand.corsi, Claraloic, Canarozzo et Andyfact pourront faire des desserts gourmants grâce à la la yaourtière multidélices.

Enfin SÃ ©bastien Bibou, Nath51420, Mimi33, Armel, Maud, Cccpnca1, Celinedunord, Nanou, Bellame.isa, Simonnet, SandraDi, Martine, Delfane73200, Tazoonnette, PatDef, Virgile, Clemenec08, Audrey, Sophie, Annechok recevront un tablier Coockeo idéal pour cuisiner avec style !

SEB contactera directement les gagnants pour leur faire parvenir leurs récompenses dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons également à re tenter votre chance sur le challenge “Les objets connectés dont vous rêvez” !

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Annonce des gagnants du concours d’idées de la FEVAD

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Nous avons le plaisir de vous annoncer les gagnants du concours d’idées “Imaginez l’expérience e-commerce idéale” organisé en partenariat avec la FEVAD !

Tout d’abord, merci à tous pour votre participation et vos super idées! Vous pouvez consulter en exclusivité l’infographie résumant les résultats de cette étude ici

Félicitation à Dims268 qui remporte une Apple Watch et à TOBWEST qui gagne une enceinte Bose Bluetooth® SoundLink® Mini !

Bravo également à Maludo, NG78, petit62730, Ju Lien, chlock, Andy, Kévin Moulart, marion5, gullerim5, dabul, mimi33, Lol94, Hanane Semlali Degeilh, Raphaël Potvin, Valérie Teillaud, lolobsj91, Pierre H, arkim, Joyeux, Moimemejo, Laura Esp, soffi, CamilleD, nielsdot, meli, Candy Neige, Clo, Stefani, Jo62, Jmsai33 qui ont gagné des bons de réduction pour un site e-commerce.

La FEVAD contactera directement les gagnants pour leur faire parvenir leurs récompenses dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons également à re tenter votre chance sur le challenge “Les objets connectés dont vous rêvez” !

Banques, assurances & co-création / Episode 2

Au cours des dernières années, les secteurs de la banque et de l’assurance ont connu de profondes mutations, notamment avec la dématérialisation, la digitalisation de la relation client, les nouveaux usages issus de l’économie du partage. Des clients mieux informés, plus autonomes, plus exigeants, plus volatiles… Que de challenge ! De plus, l’arrivée de nouveaux entrants sur le marché ne laisse pas d’autres choix aux acteurs traditionnels que d’innover pour réussir à se différencier. Certaines d’entre elles ont fait le choix de mettre en place une démarche de crowdsourcing pour accélérer leur innovation.

Le 1er cas Société Générale :

La Société Générale a lancé en décembre 2014 son application “L’appli Lab”. Le but est de faire participer les clients à des tests et à l’optimisation des fonctionnalités de l’application finale. Ce lancement s’inscrit dans la continuité de sa plateforme web “SG et vous” créée en 2012. Cette application qui semble avoir été “trop peu” exploitée, à notamment permis de co-créer “l’outil d’enveloppe de dépense”. Un projet prometteur dont la promesse est de pouvoir suivre à tout moment “combien il reste à dépenser” en fonction d’une somme mensuelle que l’utilisateur aura préalablement définie (utile pour ajuster son budget !).
Pour en savoir plus sur le sujet, nous vous invitons à lire l’article de Vincent MIGNOT.

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Le 2e cas Société Générale :

La Société Générale ne s’est pas arrêté à une seule initiative participative : afin de développer son engagement client et favoriser la fidélisation, elle a organisé un concours au printemps dernier invitant ses clients à imaginer le visuel des prochaines cartes bancaires. Grâce à l’application “Digitwist” les participants ont pu réaliser leurs visuels en 3D et les personnaliser par le biais de paramètres modulables (couleur, transparence, texture). L’incentive était très séduisante (donc motivante) : iI y avait notamment un voyage à New York à gagner. Deux gagnantes ont été retenues et leur visuels furent utilisés pour éditer les futures cartes de crédit.

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Le cas Swiss Life :

Autre exemple, dans l’assurance cette fois. L’assureur Swiss Life a fait appel à la foule pour “dessiner l’assurance de demain”. Il y a un an, la société a créé une plateforme baptisée “swisslife challenge”. Ce challenge s’inscrit dans le programme de transformation digital du groupe. Il était découpé en 4 étapes et s’étalait sur 4 mois. La première phase se présente sous la forme d’un crowdstorming : la campagne “Let’s talk” consistait à recueillir les avis et les attentes des internautes. Cette démarche a permis la récolte de 75 insights exploitables par la marque. Pour la seconde partie, intitulée “let’s create”, la plateforme était exclusivement ouverte à des groupes d’étudiants de Sciences Po Paris. A partir des feedbacks, ils ont proposé 17 projets innovants pour répondre aux besoins des clients.
Dans un 3e temps, les internautes pouvaient liker, commenter et élire le projet qu’ils préféraient, c’était l’étape du “let’s vote”. Enfin, parmis les 10 finalistes élues par les internautes, le jury de Swisslife a sélectionné 4 projets qui ont été récompensés.

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Le cas Banque ACCORD :
Le groupe Banque Accord cherche également à innover avec ses clients. Elle a donc lancé, il y a un an, sa plateforme de co-création baptisée “Innover avec vous”. Le principe est simple, le groupe propose des idées de nouveaux produits et services. Puis il demande aux internautes de réagir en donnant leurs avis et leurs suggestions d’améliorations. ”Nous sommes persuadé que le fait de penser hors cadre et de brainstormer avec les consommateurs va nous faire avancer plus vite sur nos projets.” commente Laure Bournac, Responsable du département innovations client d’Oney Banque Accord. Le groupe organise également des phases de bêta-tests. En un an, Banque Accord s’est constitué une communauté de 25 000 personnes parmi elles se trouvent 10 000 contributeurs actifs. A ce jour 8 innovations ont été soumises sur la plateforme.
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Bilan :
Plusieurs initiatives différentes mais des bonnes pratiques communes :
1 = mobiliser la foule avec un sujet qui lui parle et une belle incentive. Si l’appât du gain n’est pas la motivation principale de TOUS les internautes qui s’impliquent avec des marques, il n’est reste pas moins un levier de participation important !
2 = Une question intelligente génére des réponses intelligentes. Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple et recueillir plus d’avis ?
3= Découper les projets participatifs en plusieurs phases. Parfois plusieurs panels différents sont à solliciter pour obtenir les bonnes réponses à un problème complexe (insight = les consommateurs / recommandation = des marketeurs / choix = des prospects…)

A suivre…

Les objets connectés qui font rêver les internautes…

Les fabricants d’objets connectés nous promettent un futur plus « pratique », plus « fun », plus « smart »…Cool ! Mais ça veut dire quoi au juste pour les internautes ? Pour répondre à cette question, FANVOICE vient de lancer un brainstorming géant en ligne (« crowdstorming »). La « campagne » est ouverte à tous et Monsieur et Madame TOUTLEMONDE s’y expriment avec passion : plus de 400 idées ont déjà été proposées en quelques jours…

Les consommateurs décrivent les objets connectés de leurs rêves...

Imaginez vos objets connectés sur FANVOICE

En discutant du sujet des objets connectés avec nos clients, nous nous sommes posés la question que doit se poser tout fabriquant « traditionnel » qui veut s’engouffrer sur ce marché à 1 700 milliards de dollars en 2020 : « Quels types d’objets connectés les consommateurs aimeraient-ils trouver sur le marché ? ». Alors pour comprendre rapidement quelles sont les préoccupations communes des internautes, nous leur avons simplement posé la question, en leur mettant à disposition une plateforme pour s’exprimer.

Le site de cette campagne de crowdsourcing baptisée « Les objets connectés dont vous rêvez » est en ligne depuis quelques jours. Durant 3 mois, les internautes pourront y présenter, AVEC LEURS PROPRES MOTS, les objets qu’ils aimeraient utiliser et dans quels contextes.
Le verbatim est ici la matière première d’une analyse sémantique qui sera effectuée avec la technologie FANVOICE, pour identifier des insights et données utiles pour les marques partenaires de l’opération. Les SMART DATAS récoltées seront résumées dans une infographie qui sera présentée en début 2016, au cours d’une conférence co-organisée par FANVOICE (inscrivez-vous à la Newsletter pour ne pas rater l’évènement).

Quatre sous-thématiques pour mieux comprendre les attentes des consommateurs

Les consommateurs peuvent proposer des objets connectés pour faciliter leur quotidien sur 4 sous-thématiques :

  • sécurité : de l’anti-cambriolage aux barrières pour bébé connectées
  • confort à domicile : thermostats connectés, applis de cooking…
  • déplacements (auto, trains, …) : des assistants à la conduite,
  • divertissements : des appareils pour optimiser les séances de sport…

Ainsi, les internautes peuvent proposer une idée et même l’illustrer avec une photo, une image ou un croquis. Les autres participants peuvent commenter les idées, les enrichir et les liker si ils sont du même avis. Ils peuvent aussi répondre à des micro-sondages pour mieux appréhender leurs motivations et angoisses par rapport à ce sujet.

Internet of things on Fanvoice

Les objets connectés qui font rever les internautes sont sur FANVOICE. Crowdsourcing

Comment ça marche ?

Curieux comme vous l’êtes, vous vous demandez sans doute comment ça marche… C’est très simple. Un appel à idée est ouvert puis une mécanique de gamification incite les participants à proposer des idées pertinentes. Plus une idée est appréciée de la communauté, plus elle rapporte de points, et ces points peuvent leur permettre de gagner des cadeaux. Certains sont là pour ça, mais la plupart sont surtout ravis de donner leur avis, et ils sont très impliqués. Il suffit de lire les contributions pour le comprendre.

Crowdsourcing d'idées sur FANVOICE

Les INTERNAUTES s’expriment sur FANVOICE

Au fur et à mesure qu’ils sont postés, les feedbacks des internautes sont analysés par FANVOICE. L’analyse sémantique consiste à scanner tous les verbatims et identifier des attentes communes de la part des participants. D’ailleurs, dès le lancement de la campagne, nous avons constaté une grande tendance sur la thématique « mon confort » autour de laquelle les internautes se sont massivement exprimés, avec bien souvent un lien « sémantique » avec le thème de la sécurité (« éviter les accidents », « limiter les risques »…).
Pour vous faire une idée, joignez-vous au mouvement !

Pour participer et tenter de gagner l’un des cadeaux mis en jeu :

  • Postez des idées d’objets connectés sur nos 4 thèmes
  • Répondez un maximum aux questions du sondage situé à droite du site.
  • Commentez et likez les avis des autres participants, si vous êtes d’accord avec eux…

Lâchez-vous !

Plus vous postez d’idées pertinentes, plus vos idées seront « likées » par la communauté et plus vous aurez de chances de gagner l’un des cadeaux mis en jeu.
http://lab.fanvoice.com/objets-connectes